Курсовая работа: Разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия "Галактика-Пресс"

План мероприятий по разрешению конфликта в ЧП „Галактика-Пресс”

1.  Исследование конфликта на системной основе: наблюдение за участниками, опросы, анализ деятельности организации;

2.  Определение типа конфликта, психологический анализ его участников, оценка функций конфликта;

3.  Индивидуальная работа со сторонами и субъектами конфликта;

4.  Составление схемы компромиссов, устранения противоречий и ее практическое исполнение;

5.  Послеконфликтная профилактика, психотренинги, курсы самосовершенствования.

[1] Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия н путях преодоления кризис . -- М., 1995

[2] . Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 1992

[3] . Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2000

[4] Абакумов В,. В. Под редакцией Подлесных В.И. Менеджмент - СПбГУ

[5] Конфликтология. Учебник для ВУЗов. – М.: 2001

[6] . Ершов Л. А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе и их разрешение). - Л., 1976

[7] Пирен М. И. Основы конфликтологии. - К., 1997

[8] Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. -- СПб., 2000

[9] Леонгард  К.  Акцентуированные  личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

[10] ПетровскийА.В., Ярошевский М.Г. Психология. Учебник для ВУЗов. Диск.