Дипломная работа: Роль контроля и анализа
Предупреждение возникновения кризисных
ситуаций.
Ошибки и проблемы, возникающие
при анализе ситуации внутри организации, переплетаются, если их вовремя не
исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения
людей. По аналогии с этим, если вы ошиблись при подсчете ваших доходов и
расходов, то из-за этого вы можете затем допустить еще более серьезную ошибку,
неправильно выписав чек, и тем самым нанести серьезный ущерб своим друзьям,
деловым партнерам или своей репутации в банковских кругах. Вероятность такого
переплетения ошибок в организации весьма велика из-за высокой степени
взаимозависимости видов деятельности. Еще более распространенной является
ситуация, при которой организация не гибнет, а существует, но постоянно
переходит от одного кризиса к другому. Поразительно большое число достаточно
опытных руководителей считает, что в их бизнесе такое состояние неизбежно. Они,
конечно, чувствуют, что другие фирмы решают аналогичные проблемы как-то проще,
без крайнего напряжения сил, но их собственные дела мчатся как дикий мустанг по
краю пропасти, и нет ни времени, ни сил остановиться, оглянуться и отвернуть от
края. На самом деле ничто не может быть более обманчивым, чем эта картина. Поэтому,
в первую очередь контроль ОАО "Туланефтепродукт" не должен допускать
ошибок.
Для того чтобы система контроля
ОАО "Туланефтепродукт" действовала эффективно, необходимо обязательно
довести до сведения руководителя, соответствующих работников организации как
установленные стандарты, так и достигнутые результаты (приложение 4). Подобная
информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения
ответственных за соответствующий участок работников в виде, позволяющем легко
принять необходимые решения и действия. Желательно также быть полностью
уверенным, что установленные стандарты хорошо поняты сотрудниками. Это
означает, что должна быть обеспечена эффективная связь между теми, кто
устанавливает стандарты и теми, кто должен их выполнять. На заключительной
стадии этого этапа контроля должна быть дана оценка информации о результатах. Контролер
должен решить, та ли, что нужна информация получена и важна ли она. Важная
информация - такая информация, которая адекватно описывает исследуемое явление
и существенно необходима для принятия правильного решения.
Таблица 4
Матрица SWOT-анализа
компании ОАО "Туланефтепродукт"
|
|
Сильные стороны (S) |
Слабые стороны (W) |
|
|
Большой опыт в организации персональных продаж
Высокий уровень организации управленческого учета
Наличие высококвалифицированного персонала
Налаженная система поставок сырья, материалов и оборудования
|
Недостаточный уровень клиентского сервиса
Недостаточный уровень развития каналов товародвижения
Средняя позиция в доле рынка
Неадекватный рыночной ситуации стиль руководства и структуры
компании
|
| Возможности (О) |
SO-стратегия |
WO-стратегия |
|
Расширение рынка услуг
Изменение общественных стереотипов по отношению к рекламе
Увеличение количества автолюбителей
Увеличение покупательной способности населения
|
Улучшение качества бензина
Развитие системы персональных продаж для оптовых покупателей
Увеличение производственных мощностей по изготовлению продукции
|
Создание и распространение бесплатных рекламно-информационных
материалов о деятельности компании
Улучшение единой службы маркетинга на предприятии
Увеличение рыночной доли компании за счет снижения цен и
завоевания новых сегментов рынка
|
| Угрозы (Т) |
ST-стратегия |
WT-стратегия |
|
Замедление темпов экономического развития
Увеличение налогового пресса
Рост цен на нефть, в связи с финансовым кризисом
Резкое изменение экологической ситуации в стране
|
Создание системы учета и снижения затрат
Использование современного оборудования
Создание системы электронных продаж
|
Расширение каналов товародвижения
Создание системы обратной связи с клиентами компании
Развитие технологий и продуктов из более экологически чистого
сырья
|
Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных
мероприятий, которые должно провести предприятие ОАО "Туланефтепродукт"
для совершенствования системы контроля:
1. Для того чтобы контроль был
эффективным он должен быть экономным. Преимущества системы должны перевешивать
затраты на ее функционирование. Один из способов возможного увеличения
экономической эффективности контроля состоит в использовании нужных методов управления
по принципу исключения.
2. Служба контроля должна быть
напрямую подчинена генеральному директору. Предприятию ОАО "Туланефтепродукт"
необходимо выделить службе внутреннего контроля контролёра-специалиста по
информационным системам. Это обеспечит наиболее высокую скорость работы СВК.
3. В ОАО "Туланефтепродукт"
необходимо создать службу управления персоналом.
4. Преимущества от регулярного
контроля систем часто оправдывают затраты на создание отдела внутреннего аудита
для выполнения этой функции.
5. Руководство ОАО "Туланефтепродукт"
пока не уделяет особого внимания стажировке и повышению квалификации контролеров.
Я считаю, этот фактор надо исправить как можно скорее.
6. Необходимо изменить стили
руководства в некоторых подразделениях, сделать общедоступными для контроля
принятые ими стратегические решения.
При оценке роли и места функции
контроля и анализа в управлении, следует помнить, что контроль занимает в
управленческом цикле последнее место лишь логически, но отнюдь не по значению.
Выбирая тему этой работы, я
обратила внимание на самое "больное место" российских предприятий. В
силу установленного объема работы, я попыталась изложить лишь самые основные,
существенные, интересные моменты специфики осуществления контроля и анализа на
предприятии.
Почему необходим контроль и
анализ? Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого
момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль
очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без
контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится
невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура
организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем
или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом,
является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.
Контроль есть фундаментальный
элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных
структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно,
фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в
организации.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 |
