Дипломная работа: Разработка управленческих решений на предприятии на примере ЗАО "Внешторгсиб-М"
Таблица 2.6 Оценка
уровня принятия решений персоналом предприятия
Лицо, принимающее решение |
Оценка качества принятия решений |
Пояснения |
Директор |
3 |
Слишком авторитарные решения, редко использует мнения
других специалистов |
Главный бухгалтер |
3 |
Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и
возможности |
Финансовый директор |
4 |
Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью
директора |
Коммерческий директор |
4 |
Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью
директора |
Начальник отдела кадров (делопроизводитель) |
3 |
Решения шаблонные, опираются на указания генерального
директора |
Директора подразделений |
3 |
Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и
возможности |
Торговый персонал |
3 |
Не проявляют самостоятельности, опираются на указания
генерального директора, директора подразделений |
Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у
лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в
основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения
поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в
фирме ЗАО «Внешторгсиб – М» авторитарный. Принятие управленческих решений
сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме ЗАО
«Внешторгсиб – М» принимает только один человек генеральный директор
Информирования персонала о текущих результатах деятельности
предприятия нет, о происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность
постфактум.
2.3 Типовые проблемы предприятия ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М»
О неэффективности существующего механизма принятия решений на
предприятии ЗАО «Внешторгсиб – М» говорит тот факт, что на предприятии
устаревшая система управления.
Сфера розничной
торговли играет большую роль в нашей жизни. Следовательно, торгово-розничные
компании – это коммерческие организации, продающие потребителю товары и услуги
для личного и домашнего потребления. Розничные продавцы предоставляют товары и
услуги только поштучно, их клиентами являются конечные потребители, которые
покупают товары и услуги для личного пользования, а не для перепродажи третьим
лицам.
Как сфера обслуживания
розничная торговля должна полагаться на своих работников, которые представляют
магазины потребителю, создавая важные точки соприкосновения с ними. Поэтому
затраты на персонал должны составлять одну из наиболее важных статей расхода в
отрасли. Однако у сферы розничной торговли как у создателя рабочих мест
сложилась невысокая репутация. Розничные продавцы должны представлять людям
услуги тогда, когда эти услуги действительно нужны, что увеличивает
продолжительность рабочего дня и рабочей недели в отрасли.
Соответственно одной
из проблем ЗАО «Внешторгсиб – М», является не хватка квалифицированного
торгового персонала. В фирме постоянно идет текучка продавцов – консультантов,
так после нового года уволились сразу четыре продавца.
В ходе работы был проведен устный
опрос работников исследуемой организации. Было опрошено 26 из 36 сотрудников.
Проведем анализ полученной
информации.
Размер заработной платы.
80% опрошенных отметили среднюю
удовлетворенность размером заработной платы. Следует повысить материальное
стимулирование работников за счет повышения заработной платы или организации
системы премий и бонусов для поднятия показателя.
Перспективы профессионального и
служебного роста.
Опрос показал, что более половины
сотрудников не видят перспективы роста в данной организации.
Руководству стоит проявлять большую
заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том,
что работнику будет поручена более сложная работа, можно делегировать работнику
больше ответственности за выполнение определенной работы.
Взаимоотношения с непосредственным
руководителем.
80% опрашиваемых ответили, что их не
удовлетворяет данный показатель.
Важность и ответственность
выполняемой работы.
Только 40% опрошенных работников
удовлетворяет этот показатель. Это связано с небольшой численностью персонала.
Важно понимать, что промах даже одного работника может сказаться на финансовом
положении фирмы.
Взаимоотношения, сложившиеся с
коллегами по работе.
60% опрошенных ответили, что их
вполне удовлетворяет этот показатель. В будущем в организации следует
реализовывать мероприятия, направленные на поддержку хороших взаимоотношений
между работниками.
Возможности для проявления
самостоятельности и инициативы в работе.
Все опрошенные ответили, что их не
удовлетворяет данный показатель. Генеральному директору ЗАО «Внешторгсиб – М»
следует предоставить больше инициативы в выполняемых сотрудниками обязанностях.
ЗАО «Внешторгсиб – М» до сих пор в какой-то мере удается
конкурировать с крупными фирмами и федеральными операторами, из-за возможности
устанавливать низкие цены, являясь официальным представителем, из-за высокого
качества товаров и магазинами, расположенными в центре города. И удерживать
свою рыночную нишу.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |