Курсовая работа: Ринок послуг, особливості його комерційного забезпечення

Вказане підприємство являє собою товариство з обмеженою відповідальністю з двома засновниками й участю позикового капіталу у формі лізингу чи кредиту на покупку устаткування в сфері надання послуг фотодруку, редагування і відновлення фотознімків і продажу супутніх товарів. У виробництві використовується машина для печатки фотознімків і проявлення фотоплівок "Frontіer", що забезпечує високу продуктивність друку – 1100 фотознімків у годину, дозволяє працювати як з цифровими файлами, так і з фотоплівками і забезпечує високу якість фотознімків.

В даний час ринок фотопослуг розвивається досить високими темпами, і хоча підвищений інтерес до послуг фотофірм починає вгасати, даний вид товарів завжди буде користатися популярністю, тому що фотографії стали невід'ємною частиною життя будь-якої родини. Потенційними споживачами фірми є як постійно проживаюче населення міста Вінниці, так і гості міста. Цільовим сегментом для фірми є всі родини і самотні люди, крім пенсіонерів. Потенційна місткість ринку складе 541 тис. плівок у рік – попит на фотоплівку і проявлення, 19476 тис. у рік на печатку фотознімків, а також близько 8,5 тис. фотоапаратів у рік (вважаючи, що кожна десята родина буде купувати раз у рік новий фотоапарат). Крім того, послуги цифрового друку, ринок яких перебуває в стадії формування, будуть користатися великим попитом з ростом добробуту населення. Основною стратегією конкурентноздатності фірми буде комплексна стратегія по зниженню цін, підвищенню якості і рівня обслуговування з метою проникнення на ринок і розширення обсягу продажів.

В даний час ринок фотопослуг розвивається досить високими темпами і достатньо сформувався. У даний момент на ринку м. Вінниці працюють близько 20 фірм, що надають фотопослуги, причому найбільш великими і потенційно серйозними конкурентами є лише 6-8 фірм. Слід зазначити, що устаткування практично усіх фотофірм значно застаріло, є малопродуктивним і, найчастіше не дозволяє одержувати знімки високої якості. Крім того, у Вінниці не існує великого спеціалізованого центра по наданню комплексних недорогих фотопослуг, дуже малий асортимент фототоварів.

Основними конкурентними перевагами даної фірми є:

1)  використання нового високопродуктивного обладнання;

2)  обладнання великого торгового павільйону, що надає різноманітний асортимент послуг і є центром цифрової печаті;

3)  основною стратегією конкурентноздатності фірми є комплексна стратегія по зниженню цін, підвищенню якості і рівня обслуговування з метою проникнення на ринок і розширення обсягу продажів.

4)  зниження витрат за рахунок високої продуктивності устаткування, підвищення якості обслуговування, зниження цін, більш повного задоволення споживачів за рахунок розширення спектра послуг і введення гнучкої системи знижок.

Найбільш болючою проблемою для підприємства на ринку – є ризики.

Серед існуючих труднощів (ризиків) найважливішими для підприємства є такі:

¨  несприятлива економічна ситуація в Україні ускладнює можливість ведення успішного та стабільного бізнесу;

¨  нестабільність, непослідовність податкової системи не дозволяє точно планувати податки у майбутньому;

¨  спад у підприємствах, які використовують продукцію, а також зниження платоспроможності населення;

¨  дефіцит ресурсів високої якості;

¨  підвищення ціни на сировину і матеріали;

¨  можливість втрати постачальників сировини;

¨  висока злочинність, корупція.

За нестабільності економічної ситуації для зменшення ризикованості бізнесу доцільно створити на підприємстві фонд комерційного ризику, куди має відраховуватись 15% чистого прибутку підприємства. Альтернативним методом зниження ризику є співробітництво із страховою компанією з метою страхування ризику вкладення коштів у розвиток діяльності ТзОВ.

          Для попередження ризиків рекомендовано застосувати такі заходи:

¨  Укладання довгострокових договорів на постачання сировини (за стабільними цінами).

¨  Постійне проведення маркетингових досліджень з метою виявлення нових перспективних ринків збуту.

¨  Розробка та впровадження узгоджених між собою бізнес-планів кожного виробництва та бізнес-плану підприємства в цілому.

1.  Герчіков І.  Маркетинг і міжнародна комерційна  справа  М.,  Київ,   1990 - 503 с.

2.  Сироткин С.П.  Экономическая теория. - СПб, 1997.

3.  Ф.Котлер Основы маркетинга, Москва, «Прогресс», 1992.

4.  Витт Юрген. Управление сбытом: Пер. с нем. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 112 с.

5.  Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. — СПб: ПитерКом, 1998. — 896 с.

6.  Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М: Дело, 1992. - 702 с.

7.  Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: "Ось-89", 1996. - 80 с.