Дипломная работа: Совершенствование расчетных банковских операций с пластиковыми карточками на примере ОАО "ВТБ"
Дипломная работа: Совершенствование расчетных банковских операций с пластиковыми карточками на примере ОАО "ВТБ"
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ «ТИСБИ»
Заочное экономическое отделение
Кафедра «Банковское дело»
Допущена
к защите
Зав.
кафедрой
к.э.
н., профессор _______ Е.И.Дашина
подпись
«__»________________20___г.
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: «Совершенствование расчетных банковских операций с
пластиковыми карточками (на примере ОАО ВТБ)»
Работу выполнил
Студентка гр. ЗЭ-62Б
__________________ Гарифуллина А.М.
подпись
Научный руководитель
К.э. н., профессор __________________
Дашина Е.И.
подпись
Консультант звание,
степень __________________
подпись
Казань, 2010г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические основы
организации операций банка с пластиковыми картами
1.1 Понятие, виды пластиковых карт и их
особенности
1.2 Организация работы коммерческого банка
с пластиковыми картами, основные операции с пластиковыми картами
1.3 Российские и зарубежные платежные
системы
1.4 Нормативное регулирование операций с
пластиковыми картами
2. Анализ операций с банковскими
картами ОАО «ВТБ»
2.1 Краткая
экономико-организационная характеристика ОАО «ВТБ»
2.2 Особенности операций
с пластиковыми картами в ОАО «ВТБ»........ 42
3. Перспективы развития
рынка пластиковых карт и рекомендации по повышению эффективности работы с
пластиковыми картами в ОАО «ВТБ»..............
3.1 Зарубежный опыт
использования пластиковых карт
3.2 Проблемы и
перспективы развития и совершенствования рынка пластиковых карт. Рекомендации
по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ОАО «ВТБ»
3.3 Пластиковые карты в
условиях экономической нестабильности
Заключение
Список литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
В условиях развития мировых
хозяйственных связей заметен процесс интеграции экономик отдельных государств и
развития платежных систем, в частности, в направлении формирования безналичных
форм расчетов, которые, в свою очередь, нашли широкое применение в современных
условиях. Одним из самых распространенных инструментов безналичных расчетов
является пластиковая карта. В большинстве экономически развитых странах
пластиковая карта является неотъемлемым атрибутом сферы торговли и услуг.
Проведение операций с помощью платежных карт демонстрирует степень интеграции
банковской системы и общества. Довольно сказать, что безналичная оплата товаров
и услуг в индустриально развитых странах достигает 90% в структуре всех денежных
операций.
Актуальность выбранной темы
исследования заключается в перспективах развития и дальнейшего роста доли
безналичных расчетов в общей массе финансовых операций. Банковские пластиковые
карты позволят сократить объем налично-денежного обращения, снизить расходы,
связанные с осуществлением кассовых операций, хранением и транспортировкой
наличных денежных средств и существенно ускорить безналичные расчеты.
Пластиковая карта используется для
разнообразных операций. В зависимости от оказываемых услуг она может выступать
в роли пропуска, водительского удостоверения, проездного документа и просто
средством платежа. Впервые идея использования кредитной карточки была выдвинута
в прошлом веке Эдуардом Белами (1887г). На практике первые картонные кредитные карточки
стали использоваться в США на торговых предприятиях в 20-е годы прошлого
столетия. На протяжении длительного времени не могли найти подходящий материал,
который бы отвечал функциональным требованиям кредитных карт. Только в начале
60-х годов в США появились пластиковые карты с магнитной полосой. Впоследствии
многие государства в банках ввели систему карточных расчетов, и она приобрела
международный характер.
Деятельность российских банков с
пластиковыми картами началась в марте 1988г., когда в Лондоне между бюро
путешествий ВАО «Интурист» и международной организацией VISA International было подписано соглашение, в
результате которого «Интурист» стал членом этой международной организации,
обладающим эмиссионными правами. С конца 60-х гг. и до 1989 кредитными
карточками в РФ пользовались только иностранные туристы, однако вскоре была
разработана система расчётов за товары и услуги пластиковыми картами, и в
настоящее время все крупнейшие банки РФ предоставляют населению и организациям
услуги по выпуску и обслуживанию пластиковых карт.
На
сегодняшний день остается стабильно высоким спрос населения на карточные
услуги: наблюдается постоянный и устойчивый прирост различных категорий новых
клиентов – владельцев пластиковых карт, причем не только с высоким уровнем
дохода. Их число пополняют менеджеры среднего звена, госслужащие и студенты,
для которых пластиковые карты становятся повседневным платежным средством.
Пластиковые
карты представляют собой финансовый инструмент, который значительно упрощает
доступ к кредитным ресурсам для физических лиц. Для доступа к кредитной линии,
предоставляемой банком, заемщику достаточно пройти однократную процедуру
оформления договора, после чего, если заемщик добросовестный, часто
рассчитывающийся пластиковой картой, возможно увеличение кредитного лимита.
Цель
выпускной квалификационной работы – рассмотреть организацию работы
коммерческого банка с пластиковыми картами и совершенствование операций с
пластиковыми картами в ВТБ.
В
связи с целью работы были поставлены следующие задачи:
·
Рассмотреть
понятие, виды пластиковых карт и их особенности;
·
Определить
основные операции с пластиковыми картами;
·
Осветить
российские и зарубежные платежные системы;
·
Проанализировать
операции с банковскими картами ОАО Банк ВТБ;
·
Охарактеризовать
зарубежный опыт использования пластиковых карт;
·
Исследовать
проблемы развития рынка пластиковых карт в России;
·
Представить
рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ОАО
Банк ВТБ.
Объектом
исследования является ОАО Банк ВТБ.
Предметом
исследования является основные операции с пластиковыми картами.
Теоретическим
вопросам посвящена первая глава выпускной квалифицированной работы. Она
отражает понятие, виды пластиковых карт и их особенности, основные операции с
пластиковыми картами. В этой же главе рассмотрены зарубежные и российские
платежные системы и нормативное регулирование операций с пластиковыми картами.
Краткая
экономико-организационная характеристика ОАО Банк ВТБ осуществлена во второй
главе. В ней же проведен и анализ эффективности операций с пластиковыми картами
в ОАО Банк ВТБ.
Третья
глава работы посвящена перспективе развития рынка пластиковых карт и
рекомендации по повышению эффективности работы с пластиковыми картами в ОАО
Банк ВТБ. В заключении подведены основные итоги исследования, а также сделаны
выводы и представлены рекомендации. В процессе работы были использованы
эмпирико-теоретические (описание, сравнение) и аналитико-синтетические методы
(анализ, синтез). Информационной базой исследования являются официальные данные
Госкомстата России, официальные статистические данные по Республики Татарстан,
результаты научных исследований, аналитическая информация российской и
зарубежной деловой прессы, годовые отчеты ОАО Банк ВТБ, а также нормативные и
правовые акты РФ, органов исполнительной и законодательной власти регионального
уровня.
1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОПЕРАЦИЙ БАНКА С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ
1.1
Понятие, виды пластиковых карт и их особенности
Пластиковая
карточка – персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий
пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и/или
услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и
банковских автоматах (банкоматах). Предприятия, принимающие карточку торговли/сервиса
и отделения банков, образуют сеть точек обслуживания карточки (или приемную
сеть).
Первую
универсальную пластиковую карту представила в США 28 февраля 1950 года система
Diners Club. Ее основатели Блумингдейл, Макнамара и Снайдер разработали план
внедрения нового типа карт на рынок (ранее существовали карточки, которые
выпускали крупные американские отели, нефтяные компании и магазины в начале
века). Предполагалось, что новая карта позволит делать покупки ее владельцу по
всей стране. Diners Club должна была стать посредником между покупателем и
продавцом, обеспечивая им кредит, а своим эмитентам – доходы. Прибыль
планировалось получать с фирмы-продавца, которая должна была давать 7% скидки с
суммы покупки, а также с владельца карты в виде ежемесячной платы. По сути
первая карта была кредитной, так как она предназначалась для двух сотен клерков
Манхэттена, которые по таким карточкам могли питаться в кредит в 14 ресторанах
Нью-Йорка. Уже в 1958 году к выпуску универсальных пластиковых карт приступили
крупнейшая американская компания дорожных чеков American Express и компания
Carte Blanche, а первый и второй по величине банки США – Bank of America и
Chase Manhattan Bank – приступили к проведению операций с кредитными картами. В
1966 году Bank of America начал продавать лицензии другим банкам на проведение
операций с картами BankAmericard.
Второй
национальной системой карт в США стала Interbank Cards Association. Эти системы
совершили прорыв в распространении кредитных карт, проведя совместную рассылку
карт по почте, увеличив при этом число владельцев карт на миллионы. В конце
1960-х годов прошлого столетия несколько крупных банков – конкурентов Bank of
America создали свою межбанковскую карточную ассоциацию – Interbank Card
Association. В 1969 году эта ассоциация купила права на карты Master Charge,
выпускавшиеся карточной ассоциацией банков западных штатов; большинство банков
– членов ассоциации перешли на выпуск этой карты. В свою очередь банки,
выпускавшие BankAmericard, настояли на том, чтобы карточная программа была
выведена из-под контроля Bank of America. Так в июле 1970 года была создана
National BankAmericard Incorporated.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |
