Учебное пособие: Всеобщее управление качеством TQM
Задача
этого инструмента – установление соответствия основных причин нарушений в
процессе, выявленных при помощи диаграммы сродства, проблемам, которые требуют
решения. Можно заметить некоторое сходство диаграммы связей с
причинно-следственной диаграммой Исикавы.
Этот
вид диаграммы нужен, например, в случаях, когда тема настолько сложна, что
связи между различными аспектами не могут быть установлены просто при помощи
обсуждения, или когда существует предположение, что затрагиваемая проблема
может быть лишь частью какой-либо другой, более сложной проблемы.
3.
Древовидная диаграмма
Древовидная
диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений) – инструмент,
предназначенный для обеспечения систематического пути разрешения проблемы,
главной идеи, удовлетворения потребителей, которые могут быть представлены на
различных уровнях.
Этот
инструмент управления более целенаправлен, чем диаграммы сродства и связей.
Этот вид диаграммы строится в виде многоступенчатой структуры, элементами
которой являются различные средства и способы решения проблемы.
Наиболее
продуктивной является диаграмма, созданная группой. Порядок ее построения похож
на порядок создания диаграммы сродства, но тема, или проблема, определена и
четко указана.
4.
Матричная диаграмма
Матричная
диаграмма (таблица качества) – инструмент, выявляющий важность различных
связей.
Этот
инструмент можно назвать «сердцем» семи инструментов управления. Цель
построения матричной диаграммы – изображение контура связей и корреляций между
задачами, функциями и характеристиками, с указанием их относительной важности.
|
|
|
Матрица
связей показывает наличие и степень тесноты связей между компонентами
причины А и компонентами фактора В.
· - сильная связь
¡ - средняя связь
o - слабая связь.
Существуют
другие виды матричных диаграмм, например, в виде L - формы (штриховая кривая,
установлена связь между компонентами а5 и в4), Т - и Х - карты.
|
|
|
 В
А
|
в1
|
в2
|
в3
|
в4
|
в5
|
|
 а1
|
·
|
|
|
|
|
|
а2
|
|
|
·
|
|
o
|
|
а2
|
|
o
|
|
|
|
|
а4
|
|
|
|
|
|
|
а5
|
·
|
|
|
¡
|
|
Стрелочная
диаграмма – инструмент, позволяющий провести планирование оптимальных сроков
выполнения всех необходимых процессов для скорейшего достижения поставленной
цели.
Использование
этого инструмента возможно после выявления проблемы, определения средств и
методов ее решения, а также установления всех этапов и сроков их реализации.
Эта
диаграмма представляет собой наглядную схему хода проведения работ, с
отображением порядка и сроков проведения всех этапов. Обычно для планировании
производства и проектов используется стрелочная диаграмма в виде или диаграммы
Ганта (таблица этапы работ - сроки, с выделением ячеек, соответствующих
запланированному времени на каждый этап), или в виде сетевого графа.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |
