Учебное пособие: Всеобщее управление качеством
Задание 6.
Аналогично проставить оценки по групповым показателям качества, рассчитать
коэффициенты весомости групповых показателей качества. Результаты занести в
табл. 5.
Таблица 5
Оценка
групповых показателей качества
Показатель |
Ранг теор. |
Эксперты |
Мi (коэф.
весомости)
|
Кi (коэф.
показ. кач-ва)
|
Ранг
расчетный
|
1 |
2 |
3 |
4 |
Эргономический
Гигиенический
Эстетитческий
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задание 7.
Проставить расчетные ранги на основе данных показателей качества (каждому
единичному, групповому).
При оценке
каждого показателя качества Кi составить неравенство, на основании которого
сделать вывод о значимости показателей (ранг расчетный). Например:
К4 < К3
< К1 < К2.
При этом
следует иметь в виду, что К2 = 1. Одновременно остальные показатели (свойства)
следует соотносить с ним (в данном случае – с К2).
Задание 8.
Произвести расчет согласованности мнений экспертов с помощью коэффициента
конкордации. Коэффициент конкордации рассчитывается по формуле (6):
где S – сумма
квадратов отклонений разности оценки по каждому показателю у i-го эксперта от
средней суммы; n – количество экспертов; r – количество показателей качества.
Рост
коэффициента конкордации W от 0 до 1 соответствует увеличению степени
согласованности мнений экспертов. При полной согласованности мнений экспертов W
= 1. Если W < 0,5 (мнения экспертов не согласованы), то приступают к
обсуждению мнений экспертов и затем повторяют оценку показателей качества.
Задание 9.
Рассчитать комплексный показатель качества.
Расчет
комплексного показателя качества товара определяется по формуле (7):
где Рi –
средняя оценка показатель качества; Mi – коэффициент весомости i-го показателя
качества.
Задание 10.
На основе полученных значений комплексного показателя качества продукции
составить заключение экспертной комиссии, высказав мнение о возможности
производства анализируемой продукции.
Глоссарий
Взаимовыгодные
отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и
отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Вовлечение работников.
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение
дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
Гистограмма
(столбиковая диаграмма) – инструмент, позволяющий зрительно оценить закон
распределения величины разброса данных, а также решить, на чем следует
сфокусировать внимание для целей улучшения процесса.
Диаграмма
Исикавы («рыбий скелет») – инструмент графического упорядочения факторов,
влияющих на объект анализа для постановки задачи, которую необходимо решить.
Диаграмма
Парето – разновидность столбиковой диаграммы, применяемой для наглядного
отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения (возрастания) их
значимости; позволяет выявить главные причины явлений (например, основные
причины брака).
Диаграмма
процесса осуществления программы (Process Decision Program Chart – PDPC) –
инструмент, представляющий собой диаграмму, похожую на поточную диаграмму.
Отображает последовательность действий и решений, необходимых для получения
желаемого результата; может быть использована для оценки сроков и
целесообразности проведения работ.
Диаграмма
разброса (рассеивания) – инструмент, позволяющий определить вид взаимосвязи
между парами соответствующих переменных (качества и влияющего фактора).
Диаграмма
связей – инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей,
проблемой и различными данными, для установления соответствия основных причин
нарушения процесса.
Диаграмма
сродства – инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса (или
возможности его улучшения) путем объединения родственных данных.
Древовидная
диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений) – инструмент, который
позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих
элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или
продолжением) связи между этими элементами (причинами).
Качество –
степень соответствия присущих предмету, явлению характеристик требованиям к
нему; наличие существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих один
предмет или явление от других.
Компетентность
– выраженная способность работника применять свои знания и умения.
Контрольные
карты – инструмент представления полученных в ходе технологического процесса
данных в виде точек (или графика) в порядке их поступления во времени;
позволяют контролировать текущие рабочие характеристики процесса.
Контрольный
листок – инструмент для систематического сбора данных и автоматического их
упорядочения с целью облегчения дальнейшего использования собранной информации,
для получения ответа на вопрос «Как часто встречаются изучаемые события?».
Корректирующие
действия – действия, предпринятые для устранения причины обнаруженного
несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Лидерство
руководителя – способность руководителя обеспечить единство цели и направления
деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду,
в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
Матрица
приоритетов – инструмент для обработки большого количества числовых данных,
полученных при построении матричных диаграмм; имеет цель выявление приоритетных
данных.
Матричная
диаграмма – инструмент выявления важности различных связей (QFD-методологии
«дома качества») для организации и представления большого количества данных
(элементов), чтобы графически проиллюстрировать логические связи между
различными элементами с одновременным отображением важности (силы) этих связей.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |