Учебное пособие: Всеобщее управление качеством
Примечание. *
Коэффициенты весомости показателей Мi степени информированности и знакомств
могут меняться по согласованию экспертов в группе.
Рассчитать
коэффициент самооценки компетентности эксперта по формуле (3):
где  – самооценка
j-го эксперта; Мi – весомость показателей информированности и знакомства; Кij –
коэффициент компетентности, зависящий от степени информированности и степени
знакомства с продукцией, определяемый в соответствии с данными табл. 2 и 3.
Поскольку
 = 1,00, а 0  то 0 .
Если эксперт
набрал коэффициент компетентности более 0,6, то он считается компетентным и
может быть допущен к участию в оценке качества продукции.
Затем
определите средний коэффициент компетентности экспертов в группе. Величина
коэффициента должна быть не менее 0,6, тогда экспертная группа признается
компетентной.
Задание 3.
Провести непосредственное ранжирование показателей качества продукции.
Пусть имеется
n показателей, характеризующих качество продукции. Каждому i-му эксперту
предлагается проранжировать (упорядочить) эти параметры, причем наиболее
важному показателю присваивается ранг а/ij = 1; следующему по важности – ранг
а/ij = 2 и т.д., вплоть до ранга а/ij = n.
Результаты
занести в табл. 4.
Задание 4.
Провести экспертизу показателей качества керамических изделий.
Оценить
качество продукции по единичным эргономическим, гигиеническим и эстетическим
показателям.
Для оценки
качества продукции эксперты используют
5-балльную
систему.
Провести
экспертизу качества единичных эргономических показателей керамических изделий.
Провести
экспертизу качества единичных гигиенических показателей.
Провести
экспертизу качества единичных эстетических показателей.
Результаты
занести в табл. 4.
Задание 5.
Рассчитать коэффициенты весомости Мi показателей качества.
Коэффициент
весомости i-го показателя Мi определяют по формуле (4):
где N – общее
число опрашиваемых экспертов (j = 1,2,… N); ij – баллы, проставленные i-м
экспертом j-му показателю.
Из формулы
(4) вытекает условие проверки правильности расчета коэффициентов весомости:
Результаты
занести в таблицу.
Таблица 4
Оценка
единичных показателей качества продукции
| Показатель |
Ранг
теоретический
|
Эксперты |
Коэффициенты |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
Мi (коэф.
весомости)
|
Кi (коэф.
показ. качества)
|
Ранг
расчетный
|
| Группа I. Эргономические
показатели, характеризующие удобство пользования изделием |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.1. Соответствие размеров
изделия антропометрическим особенностям руки человека
1.2. Соответствие массы
незаполненного водой изделия силовым возможностям человека
|
|
3
4
|
3
4
|
2
4
|
1
4
|
9/40
16/40
|
9/16
1
|
2
1
|
|
1.3. Удобство захвата,
удержания, переноски изделия к месту выполнения основных функций
1.4. Удобство пользования
изделием при выполнении основных функций
|
|
2 |
1 |
3 |
2 |
8/40 |
8/16 |
3 |
|
Группа II. Гигиенические
показатели, характеризующие гигиеничность изделий:
2.1. Уровень загрязняемости
2.2. Уровень очищаемости
2.3. Удобство выполнения
операций по санитарно-гигиенической обработке изделия
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа III. Эстетические
показатели, характеризующие художественно-декоративное назначение изделия:
3.1. Совершенство формы
3.2. Совершенство декора
Блеск
Белизна
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |
