Курсовая работа: Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
Выводы:
Психология управления – это
отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области
изучения психологических аспектов процесса управления и направления на
оптимизацию и повышение эффективности этого процесса. Объектом психологии
управления являются люди, предметом – социально-психологические явления
(лидерство, психологический климат, психология общения и т.д.), психологические
проблемы трудовой деятельности (например, психические состояния в рамках
трудовой деятельности), общей психологии (психологическая теория деятельности,
теория личности, теория развития), и др. прикладных направлений психологии.
Управление – направленное
воздействие на систему или отдельные процессы, происходящие в ней, с целью
изменения ее состояния или придания ей новых свойств и качеств. Для того чтобы
управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда
условий: субъект и объект управления должны соответствовать друг другу, субъект
и объект управления должны обладать самостоятельностью, они же должны быть
заинтересованы в четком взаимодействии.
II. Эмпирическое исследование.
2.1. Стили
руководства.
Одной из наиболее изученных вопросов в сфере
руководства и лидерства является проблема стиля управления. Под стилем
управления понимается устойчивая система способов, методов и форм воздействия
руководителя, создающая своеобразный почерк управленческого поведения.
Проблемой стиля управления в организациях стали серьезно интересоваться
относительно недавно – в начале этого века[[3]].
Рубеж XIX и XX веков был ознаменован бурным развитием производства.
Пристальное внимание к руководителям разного уровня на производстве – к
менеджерам, уделяют не только производственники-практики, но и представители
различных направлений науки о Человеке. Стимулирующим фактором явилось
выявление следующей закономерности: производительность труда во многом
объясняется теми конкретными формами и методами управления, которые исповедуют
различные руководители. Все это заставило психологов пристальнее взглянуть на
всю систему управления и на место в ней руководителей различных рангов.
Наиболее плодотворно в этом направлении работал
известный немецкий психолог К.Левин. Основные усилия он и психологи его школы
сосредоточили на исследованиях социально-психологических явлений групповой
жизни. Важное место в этих исследованиях занимала проблема роли и значения
руководителя в различных групповых процессах.
Левин выделил 3 стиля руководства: авторитарный,
демократический и попустительский (либеральный, пассивный).
- Авторитарный стиль. Решение принимает руководитель
единолично. Он действует по отношению к подчиненным властно, жестко закрепляет
роли участников, осуществляет детальный контроль, сосредоточивает в своих руках
все основные функции управления.
Этот стиль наиболее эффективен в хорошо упорядоченных
(структурированных) ситуациях, когда деятельность подчиненных носит
алгоритмизуемый характер (по заданной системе правил). Ориентирован на решение
алгоритмизуемых задач.
- Демократический стиль. Решения принимаются руководителем
совместно с подчиненными. При таком стиле лидер стремится управлять группой
совместно с подчиненными, предоставляя им свободу действий, организую
обсуждение своих решений, поддерживая инициативу.
Этот стиль наиболее эффективен в слабо структурированных
ситуациях и ориентирован на межличностные отношения, решение творческих задач.
- Либеральный стиль. Решения навязываются подчиненными
руководителю. Он практически устраняется от активного управления группой, ведет
себя, как рядовой участник, предоставляет участникам группы полную свободу.
Участники группы ведут себя в соответствии со своими желаниями, их активность
носит спонтанных характер.
Этот стиль наиболее эффективен в ситуациях поиска
наиболее продуктивных направлений групповой деятельности.
Сравнительная характеристика трех стилей управления
Формальная сторона |
Содержательная сторона |
Авторитарный стиль |
Деловые, краткие распоряжения.
Запреты без снисхождения, с
угрозой.
Четкий язык, неприветливый тон.
Похвала и порицание субъективны.
Эмоции не принимаются в расчет.
Позиция лидера – вне группы.
|
Дела группе планируются заранее (во
всем объеме).
Определяются лишь непосредственные
цели, дальние – неизвестны.
Голос руководителя – решающий.
|
Демократический стиль |
Распоряжения и запреты – с
советами.
Позиция лидера – внутри группы
|
Мероприятия планируются не заранее,
а в группе.
За реализацию предложений отвечают
все.
Все разделы работы не только
предлагаются, но и собираются.
|
Либеральный стиль |
Тон – конвенциальный.
Отсутствие похвалы, порицаний.
Никакого сотрудничества.
Позиция лидера – незаметно в
стороне от группы.
|
Дела в группе идут сами собой.
Лидер не дает указаний.
Разделы работы складываются из
отдельных интервалов или исходят от нового лидера.
|
Стиль управления – это относительно устойчивая система
способов, методов и форм воздействия руководителя на подчиненных в соответствии
с целями совместной деятельности. Это субъективно-личностная характеристика
деятельности того или иного руководителя, своеобразный психологический почерк
работы с подчиненными. Один из вариантов группировки основных параметров трех
стилей управления приведен в таблице.
Каждому конкретному руководителю не может быть присущ
только какой-либо один стиль. В зависимости от складывающейся конкретной
ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с
доминированием какого-то одного. Какой-то из трех стилей находит свое реальное
воплощение в индивидуальном стиле управления. Индивидуальный стиль выражается в
практическом применении руководителем современных принципов управления,
основных положений теорий управления, использовании стандартов по управлению.
Новые задачи, вставшие перед руководителями, вызвали
необходимость серьезного совершенствования стиля управления. Методы и формы,
которые используются для выработки и реализации принятых решений, отличаются
большим разнообразием. Даже в двух совершенно однородных организациях нередко
наблюдаются непохожие стили управления. Ведь у каждого руководителя свое
представление об управлении, власти и стиле работы с подчиненными.
Основные параметры трех стилей управления.
Параметры стилей управления |
Виды стилей управления |
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный |
1. Принятие решения и определение
задач |
Лично руководителем |
С учетом предложений подчиненных |
Одобрение и согласие с мнением
подчиненных |
2. Способ доведения решения |
Приказ, категоричное требование |
Совет, рекомендация, намек |
Просьба, упрашивание |
3. Степень регламентации действия
подчиненных |
Высокая |
Оптимальная |
Низкая (максимальная свобода
подчиненных) |
4. Характер общения руководителя с
подчиненными |
Короткое, деловое, сухое |
Более продолжительное, не только
деловое, но и личностное |
Может не вступать в общение, если
подчиненные не обращаются к нему |
5. Характер регуляции поведения и
деятельности подчиненных |
Делает упор на взыскания |
Делает упор на поощрения |
Воздерживается от регуляции
поведения и деятельности подчиненных |
6. Мнение руководителя о
подчиненных |
Категоричность, разделение на
плохих и хороших, перевода из одной категории в другую практически не делает |
Считает всех подчиненных изначально
хорошими, гибкость в изменении оценок |
Оценок подчиненным практически не
дает |
7. Отношение руководителя к
инициативе подчиненных |
Недоверчивое, негативное |
Поощрение проявления инициативы |
Переоценка возможностей инициативы
подчиненных |
8. Морально-психологический климат
в организации |
Напряженный |
Оптимальный |
Крайне изменчив |
9. Показатели деятельности
организации |
Высокие, количественные, средние
качественные |
Средние количественные, высокие
качественные |
Нестабильные |
10. Контроль руководителя за
деятельностью подчиненных |
Повышенный |
Средний |
Отсутствует |
Выделим ряд важных замечаний в связи с этим:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |