Курсовая работа: Система управления качеством продукции
Все мероприятия по переводу системы на стандарт ИСО 9001:2000
можно объединить в несколько этапов:
0)
Стартфаза;
1)
Анализ
фактического состояния функционирования системы
2)
качества
на ЗАО "Тяжмехпресс";
3)
Анализ
слабых мест (выявление процессов не обеспечивающих
4)
надлежащее
качество продукции);
5)
Составление
плана мероприятий;
6)
Разработка
и внедрение нового стандарта на предприятии;
7)
Контрольный
аудит;
8)
Сертификация
системы;
9)
Последующий
аудит, переработка системы качества после
10)
сертификации.
В своей деятельности, при реализации всех перечисленных выше
этапов, ЗАО "Тяжмехпресс" должно руководствоваться схемой представленной
на рисунке 3.3. На рисунке 3.3 представлена совокупность возможных вариантов
действий предприятия при переходе на новый стандарт. Каждое мероприятие должно
быть реализовано с максимальной эффективностью, чтобы избежать излишних
действий (цикличного повторения уже проделанных мероприятий) и оптимизировать
сроки перехода на новый стандарт.
Рассмотрим мероприятия, которые должны быть реализованы на ЗАО "Тяжмехпресс",
в рамках каждого этапа по переходу системы качеств на новый стандарт.
Стартфаза - подготовительный этап, в ходе которого необходимо
провести идентификацию проблемы внедрения нового стандарта на ЗАО "Тяжмехпресс"
и скорректировать цели по качеству.
Главной целью системы качества на ТМП, в соответствии с новым
стандартом, является удовлетворение требований потребителей по средсп выпуска КПО
надлежащего качества, постоянный контроль 87 удовлетворенностью потребителей,
а также систематическое улучшение функционирования всей совокупности процессов
на предприятии.
Данный этап также подразумевает ознакомление высшего руководства с
требованиями стандарта ИСО 9001:2000.
На подготовительном этапе анализируется и выбирается система
сертификации. Основываясь на опыте ВМЗ, который уже приступил к внедрению
нового стандарта, на ТМП рекомендуется воспользоваться услугами независимого
сертификационного органа, российско-гетманского предприятия - АО "ТКБ
Интерсертифика", который очень хорошо себя зарекомендовал на российских
предприятиях. После выбора сертификационного органа, совместно с ним, высшее
руководство определяет количество работ, подлежащих сертификации, от которых
напрямую зависят затраты на проведение сертификации. На ТМП, в соответствии с
тем, что на предприятии уже действует сертифицированная система качества ИСО
9001:94, можно ограничиться только проверкой документации, а также включить в
перечень затрат - затраты на консультации.
В рамках данного этапа необходимо создать проектную группу,
которая будет заниматься вопросами проектирования системы качества в
соответствии с новым стандартом. Рекомендуемая структура проектной группы для
ЗАО "Тяжмехпресс" представлена на рисунке 3.4.
В качестве руководителя проекта необходимо поставить начальника
ОУКСа, который будет выполнять следующие функции:
- помогать сотрудникам
команды при выполнении работ или оказывать
- помощь консультанту;
- докладывать о ходе
выполнения мероприятий на "Днях качества";
- устанавливать контакты с
сертификационным органом;
- накапливать данные,
связанные с потенциалом улучшений и т.д.
В состав рабочей группы необходимо включить в обязательном порядке
руководителей отделов службы качества, начальника службы маркетинга, начальника
ОПК и ряд руководителей технических служб предприятия. Группа должна быть
составлена таким образом, чтобы были охвачены владельцы всех основных и поддерживающих
процессов.
В ходе реализации подготовительного этапа разрабатывается
укрупненный план работ по переходу на новый стандарт. Рекомендуемый план
представлен в таблице 5.
Таблица 3.3 - Рекомендуемый план перехода на стандарт ИСО
9001:2000
| Этапы преобразования системы качества |
Сроки |
Ответственный за реализацию этапа |
| 1. Формирование ЦРГ во главе с
руководителем проекта |
Январь 2011 г. |
Генеральный директор |
| 2. Назначение координатора -
уполномоченного от руководства для оказания помощи руководителям |
Январь 2011 г. |
Генеральный директор |
| 3. Обучение высшего руководства и членов
ЦРГ требованиям МС ИСО 9001:2000 |
Январь 2011 г. |
Внешний консультант |
| 4. Оценить функционирование действующей
системы качества, определить слабые места |
Февраль 2011 г. |
Технический директор, ОУКС |
| 5. Разработать и утвердить план
внедрения системы качества, основанной на процессном подходе |
Март 2011 г. |
Технический директор, ОУКС |
| 6. Разработать и скорректировать
документацию системы качества, издать, руководство по качеству |
Апрель 2011 г. -август 2011 г. |
Начальник ОУКС, специалисты ОУКС,
начальники подразделений |
| 7. Провести контрольный аудит |
Сентябрь2011 г. |
Внешний консультационный орган |
| 8. Провести подготовку к сертификации
системы качества на соответствие МС ИСО 9001:2000 |
Октябрь-ноябрь 2011 г. |
Технический директор, ОУКС |
| 9. Провести сертификацию системы
качества на соответствие МС ИСО 9001:2000 |
Декабрь 2012 г. |
"ТКБ Интерсерти--фика" |
| 10. Провести повторную сертификацию
системы качества |
Декабрь 2012 г. |
"ТКБ Интерсер-тифика |
Особое внимание при внедрении проекта следует уделить обучению
персонала, так как по результатам анализа большее количество пробелов в
функционировании действующей системы качества на ТМП возникает по вине
исполнителей. Обучение необходимо организовать, начиная с высшего руководства с
использованием помощи консультанта, а затем, в рамках созданной проектной
группы, довести новые требования к качеству до каждого исполнителя.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |
