Курсовая работа: Разработка руководства по качеству ООО "Лемаз"
Практически
100% выпускаемой продукции составляют в настоящее время насосы и насосные
агрегаты нескольких основных видов.
В
первые годы было освоено производство центробежных фекальных насосов, с начала
пятидесятых годов - поршневых и плунжерных насосов различного назначения, в том
числе для судостроения, химической, нефтеперерабатывающей, нефтехимической
промышленности.
С
начала семидесятых годов завод начал серийное производство погружных
центробежных насосов для добычи нефти типа ЭЦН, удельный вес которых в общем
объеме товарного производства завода в последнее десятилетие составляет более
80%.
Основными
потребителями продукции ООО “ЛЕМАЗ” являются нефтедобывающие, судостроительные,
теплоэнергетические и нефтеперерабатывающие, нефтехимические предприятия,
коммунальное и сельское хозяйство, атомная энергетика. Насосы общего назначения
применяются также во многих других отраслях экономики страны - в соответствии с
их параметрами и показателями назначения по условиям установки и перекачиваемым
средам.
На
ООО “ЛЕМАЗ” организованы следующие виды производств:
-
литейное;
-
заготовительное;
-
гальваническое;
-
термическое;
-
сварочное;
-
резинопластмассовых изделий;
-
механосборочное;
-
окрасочное;
-
инструментальное;
-
деревообрабатывающее;
-
ремонтно-энергетическое.
В
производстве литья используются в основном индукционные печи, стержневые
автоматы для изготовления стержней по горячей оснастке, формовочные
полуавтоматы типа “Формат” и т.п. Способы литья - в землю, кокильное, по
выплавляемым моделям и центробежное. Заготовительное производство имеет
оборудование для ковки на молотах, горячей и холодной штамповки, вырубки,
вытяжки, плазменной полуавтоматической резки листовых заготовок, метизное производство.
Термическое
производство обеспечивает объемную и поверхностную закалку, отпуск,
нормализацию, отжиг и химико-термическую обработку деталей из сталей и сплавов.
Гальваническое
производство позволяет наносить фосфатное, кадмиевое, хромовое декоративные
покрытия. Наиболее крупным и технически оснащенным является механосборочное
производство. Оно представлено тремя механосборочными цехами, специализированными
на производство отдельных видов насосов. В них действуют 12 поточных
конвейерных линий, из них 4 - автоматизированные.
В
общей сложности в цехах установлено более 500 единиц оборудования. из них 341 -
металлорежущего.
Основными
потребителями продукции ЛЕМАЗ являются практически все нефтедобывающие
предприятия России и СНГ, судостроительные, теплоэнергетические и
нефтеперерабатывающие, нефтехимические предприятия, коммунальное и сельское
хозяйство, атомная энергетика, специальное судостроение. Насосы общего
назначения (типа 12НА, ПР-5/10, 2,5Т, ПТ, ЭНП, ЭЦН, РТ) применяются также во
многих других отраслях народного хозяйства – в соответствии с их параметрами и
показателями назначения по условиям поставки и перекачиваемым средам.
В
ООО «ЛЕМАЗ» разработана, документирована и внедрена Система менеджмента
качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001. Вся продукция прошла процедуру
подтверждения соответствия требованиям безопасности, технических условий в
Сертификационном центре "НАСТХОЛ" и имеет Сертификаты соответствия. В
следующей главе проанализируем управление системой качества, существующее в ООО
«ЛЕМАЗ».
Проанализировав
результаты деятельности по качеству выпускаемой продукции, руководство ООО
«ЛЕМАЗ», пришло к выводу о необходимости приведения системы управления
качеством в соответствие с требованиями международного стандарта ИСО 9001:94
(МС ИСО 9001:94). Основным отличием созданной системы качества являются четкая
направленность на удовлетворение конкретных запросов потребителей и обеспечение
контроля качества не только конечной продукции, но и проведение плановой
системной работы по контролю процедур выполнения всего технологического цикла,
начиная с изучения потребностей рынка, потребительских свойств продукции,
заключения контракта и заканчивая отправкой продукции со складов отдела сбыта.
Данная
система качества просуществовала в ООО «ЛЕМАЗ» до 2002 г. и послужила базой для корректировки системы и переходу к процессным способам управления
качеством, в соответствии с требованиями МС ИСО 9000:2000. Это
организационно-техническая система, используемая руководством предприятия как
инструмент управления административными, техническими, человеческими факторами,
направленную на сокращение, устранение и предупреждение выпуска дефектной
продукции.
Система
качества применяется и взаимодействует со всеми остальными видами деятельности,
влияющими на качество выпускаемой продукции. Она охватывает все типичные этапы
жизненного цикла изготавливаемой продукции, регламентированные в ГОСТ Р ИСО
9001, за исключением этапа "техническое обслуживание", поскольку в
силу специфики продукции для заказчиков и потребителей технически и
экономически предпочтительней проводить техническое обслуживание
самостоятельно. В систему менеджмента качества ООО «ЛЕМАЗ» включены следующие
процессы: маркетинг; подготовка производства; закупки; производство;
инфраструктурное обеспечение; правовое обеспечение; управление персоналом;
внутренние проверки; анализ со стороны руководства.
Основным
документом системы качества, действующей на предприятии, является
"Руководство по качеству". Оно в документированной форме отражает
систему качества, созданную и функционирующую на предприятии.
Установленная
на предприятии организационная структура системы качества обеспечивает
необходимую координацию деятельности различных уровней и звеньев управления
предприятием. Функциональная схема системы управления качеством приведена на
рисунке 7.
Рисунок
7 - Функциональная схема системы управления качеством ООО «ЛЕМАЗ»
Ответственным
представителем руководства предприятия в области качества назначается зам.
генерального директора по технической политике и качеству. В состав управления
по обеспечению качества (УОК) входят отдел главного метролога (ОГМетр), отдел
качества (ОК УОК), отдел технического контроля (ОТК) и отдел стандартизации
(ОСт).
На
предприятии применяются следующие стандарты предприятия, регламентирующие
порядок проведения анализа по вопросам качества продукции: "Руководство по
качеству", "Организация внутренних проверок функционирования системы
качества", "Анализ затрат на качество", "Корректирующие и
предупреждающие действия", "Управление регистрацией данных о
качестве", "Ответственность руководства. Порядок проведения совещания
"День качества".
Соответствие
системы качества МС ИСО 9001 подтверждено сертификатами соответствия, выданными
органами по сертификации:
-
ВНИИНМАШ в системе ГОСТ Р, Россия (1999 г.) - на соответствие
системы управления качеством предприятия международным стандартам ISO
9001:1994;
-
Lloyd's
Register в системе BS
EN, Великобритания (2000 г.) - подтверждение соответствия системы управления качеством предприятия международным
стандартам ISO 9001:1994;
-
Lloyd's
Register в системе BS
EN, Великобритания (2003 г.) - повторная сертификация системы управления качеством ООО «ЛЕМАЗ», проведена по стандартам
новой версии ISO 9001:2000, отвечающим
более широким требованиям рынка.
На
ООО «ЛЕМАЗ» применяются следующие показатели качества продукции:
процент
поступления в изолятор несоответствующей продукции (объем несоответствующей
продукции) от стоимости выпускаемой продукции;
процент
восстановленной продукции;
процент
сдачи в лом; процент потерь от некачественного металла;
количество
рекламаций; количество возвращенной продукции.
На
ООО «ЛЕМАЗ» качество выпускаемой продукции по основным параметрам, определяющим
работоспособность насосов, соответствует действующим ГОСТам, чертежам и
техническим условиям.
2.3 Диаграммы процессов
На
основе описания предприятия была построена модель ООО «Лемаз» диаграммы
процессов которой приведены ниже.
2.4 Руководство по качеству
После
внесения в модель всей необходимой для построения СМК информации было
сгенерировано «Руководство по качеству», приведенное ниже.
Общие
сведения о предприятии
Адрес
предприятия
ООО
"Лемаз"
Липецкая область, г. Лебедянь, ул.
Машиностроителей 1
Ответственный представитель руководства ООО
"Лемаз" по качеству –.Выпускаемая продукция и описание предприятия
Описание предприятия ООО «Лемаз»
Основной
сферой деятельности ООО «Лемаз» является создание, производство, обслуживание и
ремонт насосов, насосных агрегатов и установок различного назначения.
Территория, занимаемая заводом, составляет 25,8 га, общая площадь крытых производственных зданий - свыше 46 тыc.кв.м.
Завод
специализирован на производстве насосов различного назначения. Организационно –
правовую форму – общество с ограниченной ответственностью – завод получил в
1992 году при приватизации. Переход предприятия в разряд хозяйственных обществ
продиктовал необходимость поиска новых подходов в решении проблемы управления
качеством. Постоянная работа предприятия в условиях жесткой конкуренции с
отечественными и зарубежными производителями насосов обусловила выход фактора
качества на первое место как в борьбе за выживание, так и при разработке планов
дальнейшего развития завода.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 |
