Курсовая работа: Интернет как инструмент реализации сервисной деятельности
Предоставление
интернет-услуг — это молодое, динамично развивающееся направление,
находящееся сейчас на стадии перехода в разряд массовых услуг.
Однако существуют некоторые национальные особенности, определяемые уровнем
общего экономического развития, развитием систем и сетей связи, покупательной
способностью населения, демографическими особенностями населения и другими
факторами. Проанализируем структуру современного мирового пользовательского
сообщества, что позволит нам сделать необходимые для обеспечения позитивного
развития российского сектора сети Интернет выводы.
На фоне
достаточно стремительного, во многом противоречивого развития глобальной сети,
наиболее важным представляется рассмотрение социальных особенностей и проблем
развития российского сектора глобальной сети Интернет.
В целом доля
России на мировом уровне пользования Интернетом составляет 11% от общего числа
стран. Популярность мест пользования Интернетом выглядит следующим образом: 35%
российских пользователей используют Интернет дома, 42% - на работе, 18% - по
месту учебы, 11% - в Интернет-кафе, 16% - у друзей, 3% - в других местах.
Такие данные
вполне логичны, так как в последнее время каждая компания старается иметь
доступ в Интернет и занять свою определенную нишу в электронной коммерции,
естественно, что сотрудники по большей части используют Интернет на работе.
Интернет
по-прежнему остается сферой деятельности людей с высшим образованием, это также
обуславливается социально-экономическими, культурными и техническими факторами.
На основании
всего вышесказанного, Интернет в России – это отрасль, которая генерирует объём
услуг, эквивалентный сотням миллионов долларов. Используют Интернет сегодня
около 1,9 миллионов россиян. В Российском секторе Интернет созданы и
эксплуатируются все популярные информационные услуги, существующие в мире.
Справочно-поисковый аппарат Интернет на русском языке по ряду параметров
превосходит международные стандарты. Пользователь Интернет в России перестал
быть жителем исключительно крупных мегаполисов.
1.2Структура российской Интернет аудитории
Данные о
структуре аудитории не менее важны для маркетинговых исследований, чем данные о
ее объеме. Данные по социально-демографической структуре российских
пользователей Интернета сведены в табл. 1
Таблица 1.
Структура ежемесячной российской аудитории Интернета
|
Параметр
|
Категория
|
Доля пользователей, %
|
| Пол |
Мужчины |
62 |
| Женщины |
38 |
| Возраст |
16-19 лет |
21 |
| 29-24 года |
18 |
| 25-34 года |
28 |
| 35-44 года |
20 |
| 45—54 года |
13 |
| Образование |
Неоконч. среднее, среднее |
42 |
| Высшее |
58 |
| Занятость |
Работают |
73 |
| Не работают |
27 |
| Финансовый статус |
Высокообеспеченные |
19 |
| Обеспеченные |
40 |
| Среднеобеспеченные |
32 |
| Малоимущие |
9 |
| Социальный статус |
Руководители |
23 |
| Специалисты |
30 |
| Служащие |
15 |
| Рабочие |
5 |
| Студенты, учащиеся |
19 |
| Другие неработающие |
8 |
Наибольшую
активность в освоении Интернета проявляют работники средств массовой
информации, рекламного бизнеса, финансовой сферы и телекоммуникаций. Среди них
доля пользователей Интернета максимальна (около 35%). Средний доход российского
пользователя Интернета не выходит за пределы 200 долларов на члена семьи в
месяц. Такая низкая средняя величина дохода объясняется высокой долей
студентов, учащихся и неработающих в общем количестве пользователей Интернета.
В Москве ситуация несколько лучше. Примерно 50% московских пользователей сети
имеют среднемесячный доход более 150 долларов на члена семьи, а 30% — более 250
долларов.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |
