Дипломная работа: Разработка стратегии управления качеством

При изготовлении продукции затраты на обеспечение качества следующие:

Действующая система

1.Затраты на предотвращение ошибок

- планирование качества                                            - 78,6 тыс. руб.

- планирование контроля                                           - 61,3 тыс. руб.

- управление отделом обеспечение качества   - 178,8 тыс. руб.

- управление качеством                                              - 104,9 тыс. руб.

- обучение по обеспечению качества                         - 1,5 тыс. руб.

- уход за средствами контроля                                  - 0,5 тыс. руб.

2.Затраты на контроль

- входной контроль                                           - 5 тыс. руб.

- производственный контроль                                   - 7 тыс. руб.

- контроль готовой продукции                                  - 12 тыс. руб.

- средства контроля                                          - 1,2 тыс. руб.

- лабораторные исследования                                   - 2,3 тыс. руб.

- документация контроля                                           - 1 тыс. руб.

3.Затраты на исправление ошибок

3.1.  внутри производства

- брак                                                                 - 10 тыс. руб.

- доработка                                                        - 15 тыс. руб.

- уценка                                                    - 3,5 тыс. руб.

- исследование проблем                            - 7 тыс. руб.

3.2.  вне производства

- брак                                                                 - 5 тыс. руб.

- доработка                                                        - 9,5 тыс. руб.

Спроектированная система

1.Затраты на предотвращение ошибок

- планирование качества                                            - 62,2 тыс. руб.

- планирование контроля                                           - 52,8 тыс. руб.

- управление отделом обеспечение качества   - 115,8 тыс. руб.

- управление качеством                                              - 99,4 тыс. руб.

- обучение по обеспечению качества                         - 3,0 тыс. руб.

- уход за средствами контроля                                  - 0,5 тыс. руб.

2.Затраты на контроль

- входной контроль                                           - 3,0 тыс. руб.

- производственный контроль                                   - 5,0 тыс. руб.

- контроль готовой продукции                                  - 9,0 тыс. руб.

- средства контроля                                          - 1,5 тыс. руб.

- лабораторные исследования                                   - 2,6 тыс. руб.

- документация контроля                                           - 1,0 тыс. руб.

3.Затраты на исправление ошибок

3.1.  внутри производства

- брак                                                                                    - 2,0 тыс. руб.

- доработка                                                                           - 3,0 тыс. руб.

- уценка                                                                       - 2,0 тыс. руб.

- исследование проблем                                             - 5,0 тыс. руб.

3.2.  вне производства

- брак                                                                                    - 2,5 тыс. руб.

- доработка                                                                           - 4,0 тыс. руб.

Выводы

Спроектированная система качества уменьшает себестоимость продукции на 121,8 тыс. руб. В спроектированной системе затраты на исправление ошибок внутри производства уменьшились на 23,5 тыс. руб. Затраты на исправление ошибок вне производства – на 8 тыс. руб. Это увеличивает чистую прибыль предприятия, потому что, после продажи продукции поступает меньше рекламаций от потребителя, что ведет за собой уменьшение расходов на доработку после продажи.

Спроектированная система качества позволила улучшить систему качества за счет сокращения затрат на предотвращение ошибок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного в дипломной работе исследования действующей системы менеджмента качества установлено, что из-за высокого процента брака, затраты на производство и сбыт продукции имеют тенденцию к увеличению, возрастает расход материалов на изготовление продукции и исправление брака. Это позволило определить направление проектных работ, связанное с выполнением стандартов выпуска продукции и сокращением затрат на управление качеством, путем перераспределения функций, оптимизации загрузки элементов системы, сокращением объема и номенклатуры оформляемых документов.

Процесс проверки документации происходит непрерывно, что гарантирует производство продукции нужного качества и позволяет планировать количество и уровень методов контроля, выявить все дефекты и условия, которые гарантируют качество готовой продукции.

В результате внедрения разработанной в дипломе системы управления качеством, штат сотрудников, обеспечивающих качество продукции, может быть сокращен на восемь человек, без сокращения выполняемых функций, исходя из среднеотраслевых норм обслуживания и управляемости.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Источники

1.1.  Опубликованные

Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации //Стандарты и качество, 2000.-№ 9.

Система качества. Сборник нормативно-методических документов. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

1.2.  Неопубликованные

МИК 4.1-11-БУК-19-97        Ответственность руководства

МИК 4.3-03-КДО-04-97       Анализ контракта

МИК 4.4-13-СТД-05-97        Управление проектированием

МИК 4.5-11-БУК-02-97        Порядок обращения, внесения изменений и изъятия документов СМК.

МИК 4.6-01-ОМТС-20-97    Определение и выбор квалифицированных поставщиков материалов.

МИК 4.6-01.ОМТС-21-97    Закупки

МИК 4.7-11-ОТК-06-97        Продукция. поставляемая потребителем

МИК 4.9-21-ОПТ-08-97       Порядок и организация технической подготовки производства

МИК 4.9-01-ПДО-09-97       Порядок планирования производства и управление его процессами

МИК 4.10-11-ОТК-10-97      Контроль и испытания

МИК 4.11-11-ОГМетр-11-97         Метрологическое обеспечение производства

СТП ОГК 689.205-99 «Организация и ведение делопроизводства на ОАО «Самаранефтегаз»

2. Литература

Армстронг М. «Основы менеджмента» Гостов-на Дону. «Феникс». 1998г.

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика, 2000.

Глудкин О.П., Горбунов Н.М.,Гуров А.И., Зорин Ю.В.«Всеобщее управление качеством» Москва. «Радио и связь». 2002г.

Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия «Сертификация и бизнес». Выпуск 1. – М.: Колос, 1998.

Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: Финансы и статистика, 2003.

Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. – Спб.: Два-три, 1999.

Крайср Э. «Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО 9000» изд. Москва. 2002г.

Лапидус В.А. Звезды качества // Стандарты и качество, 1999.-№7.

Менеджмент систем качества / М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов и др. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

Сергеев Г.М. «Системы менеджмента качества» Москва.2004г.

Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество, 2004.

[1] Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации //Стандарты и качество, 2000.-№ 9. С 1.

[2] Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1998 .-89с.

3 Система качества. Сборник нормативно-методических документов. – М.: Изд-во стандартов, 2002. С 16.