Дипломная работа: Качество продукции и пути его повышения (на примере предприятия ОАО "Металлист")
1.
Единичные
показатели, характеризующие одно из свойств продукции, могут относиться как к
единице продукции, так и совокупности единиц однородной продукции.
2.
Комплексные
показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное,
состоящее из нескольких простых.
Деление
показателей на единичные и комплексные является условным из-за условности
деления свойств продукции на простые и сложные.
3.
Интегральные
показатели отражают отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации
продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию.
4.
Показатели
назначения характеризуют свойства продукции, определяющие
основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают
область ее применения. Они подразделяются на показатели
функциональной и технической эффективности (производительность станка,
прочность ткани); конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и
взаимозаменяемости); показатели состава и структуры (процентное содержание серы
в коксе, концентрация примеси в кислотах).
5.
Показатели
надежности характеризуется следующими свойствами: безотказностью,
долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью. Все указанные свойства
имеют определенные статистические и временные количественные показатели,
которым должна соответствовать продукция.
Безотказность - показывает
свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого
времени или некоторой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы
, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.
Долговечность – это
свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного
состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.
Единичными показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок
службы.
Ремонтопригодности
- это свойство изделия, заключающееся в приспособленности его
предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и
устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического
обслуживания. Единичными показателями ремонтопригодности являются вероятность
восстановления работоспособного состояния, среднее время восстановления.
Сохраняемость
– это свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к
потреблению состояния в течение и после хранения и транспортирования.
Единичными показателями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и
назначенный срок хранения.
6.
Эргономические
показатели характеризуют систему «человек-изделие-среда использования»,
определяющая эргономические свойства человека, в существенной степени влияет на
конструкционную группу, ставя решение ряда конструкционных задач в зависимость
от эргономических свойств человека. К таким свойствам относятся: гигиенические,
антропометрические, физиологические, психофизиологические и психологические.
Все они характеризуются определенными показателями.
Гигиенические
показатели качества продукции (освещенность, температура, излучение, вибрация,
шум) определяют гигиенические условия жизнедеятельности и работоспособности
человека при его взаимодействии с продукцией и окружающей средой.
Антропометрические
показатели качества продукции (соответствие конструкции изделия размерам и
форме тела человека, соответствие распределению веса человека) определяют
соответствие геометрических размеров продукции и ее элементов
антропометрическим свойствам человека.
Физиологические
показатели качества (соответствие конструкции изделия силовым и скоростным
возможностям человека) определяют соответствие продукции физиологическим
свойствам человека. Психофизиологические определяют соответствие продукции
особенностям функционирования органов чувств.
Психологические
показатели качества продукции (соответствие изделия возможностям
восприятия и переработке информации) определяют соответствие продукции
психологическим особенностям человека.
7.
Показатели
экономичности предусматривают оценку эффективности самой системы
качества с точки зрения экономических последствий, влияющих на прибыль и
потери, издержки. Экономическая эффективность производства характеризует
расходы на изготовление продукции определенной стоимости при наименьших
затратах ресурсов, обеспечивающих максимальное достижение наибольшего объема
выпуска продукции. Это в первую очередь себестоимость, цена покупки и цена
потребления, рентабельность и т.д.
8.
Эстетические
показатели предусматривают оценку: соответствия внешнего вида продукции
современному стилю, моде, колористическому оформлению, отделке и силуэту, гармоничности.
Характеризуют информационно-художественную выразительность изделия
(оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде), рациональность
формы (соответствие формы назначению, конструктивному решению, особенностям
технологии изготовления и применяемым материалам), целостность композиции
(пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов).
9.
Показатели
технологичности имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые
определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при
производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей
качества. Они являются определяющими для показателей экономичности. Единичные
показатели технологичности – удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость
изготовления и эксплуатации изделия, длительность цикла технического
обслуживания и ремонтов и др.
10.
Показатели
стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия
стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, каковыми
являются входящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и комплексы. К
данной группе относятся коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости,
коэффициент унификации изделия или группы изделий.
11.
Патентно-правовые
показатели характеризуют степень патентной защиты патентной
чистоты технических решений, использованных в изделии, определяющей ее
конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынке.
12.
Экологические
показатели определяют степень безопасности продукции и производства для
человека и окружающей среды. Показатели данной группы зависят от используемых в
конструкциях изделий материалов, от возможности утилизации изделий по окончании
срока годности или срока службы, от технологических процессов производства
продукции и от переработки сырья. К ним относятся: содержание вредных примесей,
выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выброса вредных частиц, газов и
излучений, уровень которых не должен превышать предельно допустимой
концентрации. Таким образом, экологическая опасность зависит от используемых в
изделиях материалов, от газообразных и жидких выбросов, твердых отходов, уровня
излучений и шумов и ряда других факторов.
13.
Показатели
безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие
при ее использовании безопасность человека и других объектов. Они должны
отражать требования к мерам и средствам защиты человека в условиях аварийной
ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации в
зоне возможной опасности.
14.
Обобщающие
показатели являются средней величиной, учитывающей количественные оценки
основных свойств продукции и их коэффициентов весомости.
15.
Технико-эксплуатационные
показатели качества характеризуются показателями назначения продукции и ее
свойствами, определяющими функциональную и эксплуатационную пригодность.
16.
Конструкционные
показатели включают такие специфические и иногда взаимоисключающие показатели
качества как унификация, взаимозаменяемость, совместимость и ряд других.
Очевидно, что в условиях рыночной системы, когда одним из путей завоевания
рынка является конкуренция, реализация некоторых из указанных показателей
является неоправданной.
Виды
затрат на обеспечение качества складываются из производственных и
непроизводственных.
Производственные затраты
включают: расходы на проведение испытаний, контроля и исследований,
направленных на определение соответствия качества продукции заданному уровню;
расходы на обнаружение дефектов в процессе производства; расходы на покрытие
затрат, связанных с рекламациями и возвратом продукции, возмещением ущерба, а
также с исками о юридической ответственности.
Непроизводственные расходы
связаны с проведением сертификационных и других видов испытаний в независимых
испытательных органах. К ним можно отнести расходы: определение потребности в продукции
и услуге; оценка рыночного спроса с точки зрения сортности, нужного количества,
стоимости и сроков производства продукции; анализ контрактов, а также
требований потребителя. Для оценки качества услуг необходимо иметь
характеристику услуги, условия обслуживания и методы проверок, позволяющие
обеспечить полное или достоверное подтверждение соответствия услуги и оценки
мастерства исполнителя с указанием последовательности проверок и другие НД,
определяющие качество услуги.
Оптимальным
значением показателя качества продукции является такое, при
котором достигается наибольший полезный эффект от эксплуатации
(потребления) продукции при заданных затратах на ее создание и потребление.
Рассмотренные
выше показатели качества могут быть использованы в основном для оценки
продукции производственного назначения. Им аналогичны показатели качества
предметов потребления, однако они должны учитывать специфику назначения и
использования этих предметов.
Согласно
Федеральному Закону РФ «О защите прав потребителей» от 5 декабря 1995г. по
товарам длительного пользования изготовитель обязан устанавливать срок службы,
а по продуктам питания, парфюмерным товарам, медикаментам, товарам бытовой
химии – срок годности. Эти два показателя устанавливают сроки, по
истечении которых товар представляет опасность для жизни, здоровья и имущества
потребителя или становится непригодным для использования по назначению.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 |