Курсовая работа: Рекламное сопровождение деятельности библиотек
В плане работы
сектора ПР научной библиотеки Уральского государственного университета на 1999
г. доминировал проект «Видимая библиотека», предусматривающий три главных
направления – научное, информационное и имиджевое, которые тесно переплетаются
и дополняют друг друга. В числе наиболее значимых позиций В. К. Клюев называет
обновление информации о библиотеке на общеуниверситетском сайте в Интернете (Web-page «Библиовести»); составление пресс-релизов и
размещение регулярных публикаций в местных средствах массовой информации;
организацию дней кафедр и дня библиотеки; подготовку «Путеводителя по
библиотеке» и соответствующих локальных информационно-рекламных материалов;
экскурсии по библиотеке; написание и представление ежегодных популярных отчетов
о работе библиотеки; проведение опросов общественного мнения (в частности,
анкетирование читателей); сотрудничество с издателями и другими
заинтересованными организациями города; формирование положительного имиджа
сотрудников библиотеки; создание и поддержание комфорта внутри библиотечного
коллектива. Последнее направление представлено в плане особенно детально и
предполагает реализацию четырех этапов: выявление с помощью анонимного
анкетирования основных психологических проблем («библиотекарь/библиограф –
читатель», «библиотекарь/библиограф - библиотекарь/библиограф»,
«руководитель/менеджер – подчиненный/ исполнитель»); организация лекций по
психологии общения, психологии личности, психологии поведения (6-8 часов);
тренинги под руководством специалиста – психолога (6 часов); повторное
анкетирование по итогам занятий.
В. К. Клюев в
своей статье подчеркивает, что методистам и маркетологам библиотек важно не
только самим овладеть азами ПР, но и быть способными научить коллег из других
подразделений библиотеки его основным приемам и методам. Только в этом случае,
по его мнению, станут возможными диалог с приоритетными группами
общественности, распространение необходимой информации и устойчивое
взаимопонимание между различными библиотечными структурами и пользователями,
создание популярности библиотечно-информационного учреждения, а в конечном
итоге – формирование гармоничных отношений библиотеки с обществом.
5. Опыт казахских специалистов на
примере Южно – Казахстанской областной научно-технической библиотеки.
Преобразования,
происходящие в библиотечной сфере, затрагивают ныне не только технологические
изменения, благодаря которым улучшается качественное и оперативное
удовлетворение информационных потребностей пользователей, но и образ мышления
библиотечных работников, нашедших в себе силы понять и принять настоящее время
и обновиться самим. В профессиональном сознании с новой силой проявляются
инициатива и творческий потенциал. Библиотекари стали мыслить иначе, иначе
организовывать свою работу, понимая всю важность создания нового образа
библиотеки, привлекая к ней интерес различных групп общества.
Связи, отношения с
общественностью становятся все более важными в деятельности современной
библиотеки, устанавливающей и успешно ведущей коммуникации с партнерами и
средствами массовой информации, с местной общественностью и государственными
структурами.
Южно – Казахстанская
областная научно-техническая библиотека, осваивая новые технологии, также
стремится к установлению и развитию прочных связей с общественностью
посредством современных методов общения и убеждения. Сегодня этому сопутствует
хорошая репутация библиотеки и имеющийся опыт. В своей деятельности библиотека
старается придерживаться общепринятой практики «паблик рилейшнз», которой
следуют в разных странах, но при этом учитывает и местные условия –
экономические, культурные, религиозные.
Общеизвестно, что
важнейшей частью отношений с общественностью являются отношения со средствами
массовой информации. Они выступают связующим звеном между библиотекой и
прессой, радио и телевидением. Сотрудничество ЮжКазОНТБ с местными СМИ
насчитывает многие годы. Библиотека имеет постоянные рубрики в областной газете
«Южный Казахстан», в «Своей газете», где регулярно размещаются небольшие
тематические обзоры литературы, библиографическая информация о книжных новинках
и другие материалы. Среди жанрового многообразия «библиотечных публикаций» в
местных газетах библиотека имеет возможность бесплатно размещать рекламные
объявления и приглашения.
Использование каналов
радио и телевидения также стало традиционным для ЮжКахОНТБ. 1997 г., например,
принес библиотеке девять радиопередач на областном радио и популярнейшей в
Южно-Казахстанской области радиостанции «Юмакс», пять телепередач на не менее
популярном телеканале «Отырар». Журналисты СМИ – самые активные пользователи библиотеки,
получающие в ней информационную поддержку своей профессиональной деятельности.
В целях создания
позитивного общественного мнения и поддержания непрерывного потока новостей
специалистами библиотеки готовится для СМИ информация текущего, событийного
характера, а также пресс-релизы, например, -о предоставлении нового вида услуг:
электронной почты, электронной доставке документов, электронных каталогов, о
проведении обучающих семинаров и т. д.
Важным средством общения
библиотеки с общественностью служит печатное слово и интернет. Фирменные
бланки, буклеты, визитные карточки и другие материалы играют огромную роль в
создании паблисити и позитивного имиджа Южно-Казахстанской ОНТБ, повышают
конкурентноспособность на рынке библиотечных услуг.
Ставя задачу формирования
фирменного стиля, специалисты библиотеки надеялись на долговременное его
использование, и в то же время постарались сделать его динамичным, способным
при необходимости допускать коррективы.
Прежде всего был
разработан и принят на рассмотрение Патентным агентством Министерства экономики
и торговли Республики Казахстан фирменный знак библиотеки. Сейчас он
повсеместно используется в рекламных и печатных изданиях, на официальных
бланках и вывесках. Почти так же часто, как и фирменный знак, используется
постоянный рекламный лозунг библиотеки: «Преуспевает владеющий информацией»,
который также отражает особенности имиджа библиотеки.
Большому общественному
резонансу способствовало получение Южно-Казахстанской областной
научно-технической библиотекой гранта Фонда «Сорос-Казахстан» и придание ей
статуса «модельной». Началась работа по организации на базе ЮжКазОНТБ
регионального центра по развитию библиотек, включающая проведение обучающих
семинаров, деловых игр, практикумов и «круглых столов» и т. д. для сотрудников
библиотек Южно-Казахстанской области и города Чимкент.
Внедрение персональных
компьютеров и множительной техники в деловую жизнь библиотеки открыло
возможность компьютерного макетирования и издания на месте, без обращения к
услугам типографии, разнообразных печатных материалов. С помощью этой техники в
библиотеке выпускаются буклеты, бланки, фирменные конверты, читательские
билеты, пресс-релизы, визитные карточки, отчеты и многое другое. Для
обеспечения качества печатных материалов подбираются высококачественная бумага
и цветовая гамма, присущая библиотеке.
Деловая переписка также
выступает важным средством связей с общественностью. Информационные письма,
предложения о заключении договоров на комплексное информационное обслуживание
адресуются конкретному должностному лицу, коротко информируя о библиотеке и
направлениях ее деятельности. Все они выполняются на фирменных бланках и вместе
с рекламными материалами упаковываются в фирменные конверты. Время показало: к
такой корреспонденции проявляется повышенное внимание.
Южно-Казахстанская
областная научно-техническая библиотека в последние годы все активнее
утверждает себя в пространстве города, используя средства наружной и внутренней
рекламы. Располагая ограниченными возможностями, тем не менее библиотека
организовала красивое и информационно насыщенное оформление витрин,
заставляющее прохожих останавливаться. Юж-КазОНТБ не располагает обширными
производственными площадями, но умеет грамотно распоряжаться имеющимися,
создавая и при необходимости гибко преобразуя интерьер. Пользователь свободно
ориентируется в библиотеке и, попав в белоснежный вестибюль офисного типа,
сразу же получает информацию о ее подразделениях. В пространствах читального,
каталожного и других залов используются элементы оформления, разные по
характеру, но единые по замыслу художественного решения.
Самое главное – в
библиотеке умеют внимательно прислушиваться к голосу конкретного человека,
нуждающегося не только в информации, но и в психологической поддержке, в улыбке
библиотекаря. Внимательный, элегантный, умеющий прийти на помощь сотрудник
библиотеки – лучшая ее реклама.
Сравнительно недавно в
библиотеке введен новый порядок обязательного ношения бэйджей, на которых
крупно выделены имя и отчество. Общение с пользователями стало
персонифицированным, т.е. более личным, открытым, позволяющим преодолеть
неопределенность в диалоге.
В библиотеке царит
«чувство семьи», где все сотрудники осознают себя необходимой и очень важной
частью организации. При решении различных задач и в повседневных заботах
обязательно запрашиваются их идеи и мнения. Все это определяет успех начинаний
и стабильность библиотеки, ее жизнеспособность.
Сказанное дает основание
говорить об успешном процессе формирования методами и средствами «паблик
рилейшнз» как паблисити, так и позитивного имиджа Южно-Казахстанской областной
научно-
6. ПР – деятельность Российской
госдарственной библиотеки.
Направление и содержание ПР – деятельности РГБ обусловлено ее
Уставом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации 23
марта 2001 г. № 227. РГБ – федеральное государственное учреждение, определена в
нем как особо ценный объект культурного наследия народов Российской Федерации.
Утверждено также, что библиотека является общегосударственным хранилищем документов,
научно-исследовательским учреждением по библиотековедению, библиографоведению и
книговедению, методическим, научно-информационным и культурным центром
федерального значения. РГБ обеспечивает собирание, хранение фондов, содействует
всеми имеющимися ресурсами развитию образования, культуры, просвещения. Ее
основные направления развития охватывают сохранение и актуализацию уникальных
фондов, библиотечно-информационное обслуживание читателей, развитие
научно-исследовательской и издательской сфер, информатизацию, реконструкию и т.
д.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |