Курсовая работа: Процесс маркетинговых исследований в Казахстане
Опрос заключается в сборе первичной
информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их
знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос
может носить структуризованный и неструктуризованный характер; в первом случае
все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором – интервьюер
задает вопросы в зависимости от полученных ответов.
При проведении опроса группа
опрашиваемых может подвергаться или однократному, или многократным
обследованиям. В первом случае получается как бы поперечный срез данной группы
по многим параметрам для фиксированного момента времени (сгоss-seсtional study –
«поперечное» изучение). Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых,
называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода
времени (1ongitudinal study – «продольное» изучение). Различные типы панелей
используются при проведении многих маркетинговых исследований. В этом случае
часто говорят, что используется панельный метод опроса (см. следующий раздел).
Методам опроса присущи следующие
достоинства.
1. Высокий уровень стандартизации,
обусловленный тем, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с
одинаковыми вариантами ответов на них.
2. Легкость реализации заключается в
том, что респондентов посещать не обязательно, передавая им вопросники по почте
или по телефону; не нужно использовать технические средства и привлекать
высококвалифицированных профессионалов, как в случае использования метода
фокус-группы, глубинного интервью и т.п.
3. Возможность проведения глубокого
анализа заключается в задании последовательных уточняющих вопросов. Например,
работающих матерей спрашивают, насколько важным был учет местоположения школы
при ее выборе для их детей. Далее задается вопрос относительно того, сколько
школ рассматривалось в качестве возможных вариантов. Затем задаются вопросы,
касающиеся рода занятий, особенностей работы, дохода, размера семьи.
4. Возможность табулирования и
проведения статистического анализа заключается в использовании методов
математической статистики и соответствующих пакетов прикладных программ для
персональных компьютеров.
5. Возможность анализировать
полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам обусловлена
возможностью подразделить общую выборку на отдельные подвыборки в соответствии
с демографическими и другими критериями.
Информация от респондентов при
проведении опросов собирается тремя способами:
1. Путем задания вопросов
респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует (в табл.
4.3. приводится пример вопросника, использованного при проведении
интервьюирования покупателей относительно их отношения к футболкам определенной
марки).
2. Путем задания вопросов с помощью
компьютера.
3. Путем самостоятельного заполнения
анкет респондентами.
Таблица 3.1 Пример
вопросника
1. Вам нравится носить футболки? |
Да
Нет
Нет мнения
|
2. Что Вам нравится в данной футболке? |
Фасон
Качество
Что-то другое (пожалуйста, укажите)
|
3. Что Вам не нравится в данной футболке? |
Фасон
Качество
Что-то другое (пожалуйста, укажите)
|
4. Как Вы оцениваете качество данной футболки? |
Отличное
Хорошее
Среднее
Плохое
|
5. Если Вы решили купить данную футболку, то какая цена Вас
устроит? |
Укажите цифру в рублях________ |
6. Если Вы купите футболку, то с какими целями? |
Для себя:
для повседневной носки
для занятий спортом
Для других в качестве подарка
|
Данные о респонденте |
Пол: муж.__________
жен._________.
|
Возраст (обведите) |
15–24 |
|
25–34 |
|
35–44 |
|
45 и более |
Укажите Ваш общий семейный доход (в долларах США) |
До 25
25-50
|
|
50–100 |
|
100–300 |
|
300–1000 |
|
Свыше 1000 |
Первый способ обладает следующими
достоинствами:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 |