Курсовая работа: Корпоративная культура как фактор развития предприятия
Вопрос. Мы рассмотрели вопросы, относящиеся
как к корпоративной культуре, так и к стратегическому управлению. Случайно ли
это? Существует ли связь между этими проблемами? Спасибо.
Ответ. В одном из номеров журнала «Кадровый вестник» Ольга Дугина,
директор проекта компании «ШЕРП-консалт», привела наглядную иллюстрацию связи
корпоративной культуры и стратегии Компании в рамках так называемой модели
«7-С» (см.табл.), предложенной американскими специалистами в области
менеджмента Т. Питерсом и Р.Уотерманом, заключающейся в рассмотрении
организации как единства семи переменных: стратегии (strategy), структуры (structure), системы и процедур управления (systems), состава работников (staff), стиля управления (style),
совокупности навыков и умений персонала (skills), совместно
разделяемых ценностей (shared values).
Модель
«7-С»
Элементы модели |
Характеристика элементов модели |
1. Стратегия |
Курс на распределение ограниченных ресурсов для
достижения намеченных целей в заданной перспективе |
2. Структура |
Описание организационной схемы и описание
рабочих мест |
3. Система и процедуры |
Описание процессов и установление процедур
(например, системы планирования, способа принятия и согласования решений,
управления качеством и т. д.) |
4. Состав персонала |
«Демографическая» характеристика важнейших
категорий персонала |
5. Стиль управления |
Характер действий первых лиц для достижения
целей фирмы |
6. Сумма навыков персонала |
Способности, отличающие персонал и фирму в
целом, так называемая ключевая компетентность фирмы (core competence) |
7. Совместно разделяемые ценности, или
корпоративная культура |
Важнейшие ценности или основополагающие
концепции (философия фирмы), которые доводятся до сознания всех сотрудников
фирмы |
Именно
взаимозависимость этих семи элементов характерна для современных Компаний. Если
вы пожелаете изменить стратегию Компании, то это неминуемо приведет к
необходимости изменения корпоративной культуры, и наоборот. Такова связь, о
которой вы спрашиваете.
Вопрос.
Чьи интересы следует учитывать при формулировании миссии Компании? Спасибо.
Ответ. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на
деятельность Компании и должны быть учтены при определении ее миссии, являются:
1)
акционеры, т.е. собственники Компании, создающие, приводящие в действие и
развивающие ее;
2)
сотрудники Компании, своим трудом непосредственно обеспечивающие ее
функционирование, создание и реализацию продуктов и услуг, продвижение ресурсов
извне, получающие от Компании за свой труд компенсацию и решающие с помощью
этой компенсации свои жизненные проблемы;
3)
покупатели продукта, отдающие Компании свои ресурсы, чаще всего деньги, в обмен
на продукт, предлагаемый им Компанией, и удовлетворяющие с помощью этого
продукта свои потребности;
4)
партнеры, находящиеся с Компанией в формальных и неформальных деловых
отношениях, оказывающие ей коммерческие и некоммерческие услуги и получающие
аналогичные услуги со стороны Компании;
5) местное
сообщество, находящееся с Компанией во взаимодействии, которое имеет
многогранное содержание, связанное в первую очередь с формированием социальной
и экологической среды обитания Компании;
6)
общество в целом, в первую очередь, в лице государственных и муниципальных институтов,
взаимодействующее с Компанией в политической, правовой, экономической и других
сферах макроокружения, получающее от нее часть создаваемого ею богатства для
обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с
другими членами общества также пользуется и Компания.
Итак,
миссия Компании должна сбалансировано отражать интересы всех этих шести
категорий людей.
Вопрос.
Не могли бы вы сформулировать по пунктам ответ на вопрос: зачем все-таки
необходима разработка миссии Компании? Спасибо.
Ответ. На лекции мы рассмотрели важнейший вопрос – стратегическое
планирование. И именно в условиях стратегического управления Компанией
разработка миссии необходима по следующим обстоятельствам:
1) выбор
миссии-предназначения диктуется главным образом стремлением достичь устойчивого
роста прибыли Компании, причем в размерах, достаточных для наращивания ее
стратегического потенциала;
2) миссия
способствует формированию или закреплению определенного желаемого имиджа
Компании в представлениях субъектов внешней среды;
3) миссия способствует единению внутри
Компании, развитию корпоративного духа за счет того, что:
делает для
сотрудников ясными как общую цель, так и предназначение существования Компании;
способствует
созданию благоприятного климата, поскольку выражает философию, принципы,
ценностные ориентиры Компании, принимаемые как руководством, так и остальными
сотрудниками;
сотрудники
легче осознают свое место в Компании, быстрее и четче определяют свою роль,
концентрируют свои усилия в согласии с целями Компании;
4) миссия
дает возможность организовать более действенное управление, поскольку:
является
базой разработки целей, устанавливая направленность развития и допустимые
границы маневрирования, что обеспечивает непротиворечивость набора целей;
обеспечивает
стандарты (на уровне подходов) для распределения ресурсов и создает базу для
оценки использования ресурсов в деятельности Компании;
определяет
для сотрудника смысл и содержание его деятельности, что позволяет последнему
более полно проявить свои способности.
Обязательства
Компании перед сотрудниками
Предоставить
каждому сотруднику равные возможности для творческого роста и продвижения по
служебной лестнице.
Обеспечить
доступ каждого сотрудника к социальным программам Компании в соответствии с
существующими в Компании стандартами и практическим вкладом сотрудника в ее
развитие.
Оборудовать
рабочее место каждой категории персонала в соответствии с международными
стандартами.
Обеспечить
достаточно высокий уровень оплаты труда каждой категории сотрудников Компании.
Обеспечить
поощрение и служебное продвижение инициативных и творчески мыслящих
сотрудников.
Создать
систему планирования и управления карьерой перспективных сотрудников Компании,
обеспечить возможность горизонтальной ротации персонала.
Предусмотреть
для каждого сотрудника возможность повышения квалификации и профессионального
мастерства.
Обеспечить
поддержание здорового морально-психологического климата во всех структурных
подразделениях Компании и дочерних акционерных обществах.
По материалам
«Инкомбанка».
По мере
роста финансовых возможностей Компании расширять и совершенствовать социальные
программы.
Проявлять
доброжелательное отношение к возможным просчетам и ошибкам сотрудника при
проявлении им искренности и отсутствия в его действиях злонамеренности.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |