Дипломная работа: Впровадження принципів тактичного маркетингу в методику навчання персоналу торговельної організації
Така
розстановка сил дозволяє керівникові збалансованіший оцінювати можливості і
проблеми компанії. Припустимо, об'єм продажів фірми поступово зменшується і
президент шукає вирішення проблеми. Віце-президент по збуту пропонує найняти
більше торговельних працівників, підвищити їм платню, провести дослідження
збуту, організувати змагання, "хто більше продасть", направити
торговельних представників на курси підвищення кваліфікації або в цілях
стимулювання збуту понизити ціни на товари.
Етап
4. Сучасний відділ маркетингу. Хоча віце-президенти по збуту і маркетингу
повинні координувати свої дії, між ними частенько складаються натягнуті,
засновані на недовірі один до одного стосунки.
Якщо
між службою збуту і відділом маркетингу виникають тертя, президент компанії
може, розібравшись в конфлікті, або повернути маркетинг під керівництво
віце-президента по збуту, або покладає відповідальність за координацію збуту і
маркетингу на віце-президента по маркетингу. Останнє рішення і лежить в основі
сучасного відділу маркетингу - відділу, яким керує старанний віце-президент по
маркетингу і збуту. У його підпорядкуванні знаходяться усі, хто виконує
які-небудь маркетингові функції, а також менеджери по збуту.
Етап
5. Компанія, заснована на процесах і результатах. Багато сучасних компаній знову
змінюють організаційну структуру, фокусуючи її на ключових процесах, а не на
відділах. Для досягнення усіх цих цілей в компаніях створюються змішані команди
фахівців, в яких активну участь беруть маркетологи і співробітники служби
збуту. Як наслідок, вони підзвітні двом "панам": команді або командам
і керівникові відділу маркетингу. Кожна команда періодично відправляє у відділи
звіти про діяльність своїх членів. Відділи маркетингу відповідають за навчання
працівників, призначення їх в нові команди, загальну оцінку їх роботи.
2.
ПІДГОТОВКА ФАХІВЦІВ З МАРКЕТИНГУ В СИСТЕМІ ДОДАТКОВОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ
2.1 Основні проблеми
додаткової професійної освіти в області маркетингу
У міру
ускладнення ринкового середовища і зростання конкуренції зростає рівень вимог
до професійної кваліфікації фахівців, їх знань в області систем, процесу і
політики маркетингу.
У зв'язку з цим в
Україні існує гостра потреба в підготовці великої кількості фахівців-практиків,
здатних вирішувати проблеми компанії за допомогою високоефективних
маркетингових засобів. Одним з напрямів вирішення цієї проблеми є забезпечення
можливості здобуття додаткової професійної освіти в області маркетингу.
Розглянемо
практичні підходи до рішення проблем в області додаткової освіти в області
маркетингу.
Розпад галузевої
системи управління народним господарством на початку 90-х років привів до
"спонтанного руйнування" системи перепідготовки і підвищення
кваліфікація. У теж час в процесі переходу до економічної системи, заснованої
на вільному підприємництві, потреба в здобутті додаткової освіти фахівців в
області маркетингу зростає. Нині на території України в системі додаткової
професійної освіти функціонує більше 150 освітніх установ і структурних
підрозділів, в яких щорічно проходять підвищення кваліфікації і перепідготовку
більше 0,5 мільйонів слухачів. На 3-ей Всесоюзної науково-практичної
конференції "Проблеми вдосконалення підвищення кваліфікації і професійної
перепідготовки фахівців" (Київ, 23-24 травня 2000г.) відзначалося що для
успішної професійної діяльності в нових умовах вимагається в найближчі 2-3 року
забезпечити підвищення кваліфікації і перепідготовку близько 1 млн. фахівців і
керівників різних рівнів управління.
Аналіз попиту на
програми навчання показує, що проблематика маркетингу є однією з
найактуальніших для вітчизняних підприємств. Згідно з даними результатів
дослідження, представленого на міжнародній конференції CEEMAN/RABE "Оцінка
потреб в управлінській підготовці в країнах Центральної і Східної Європи в
перехідний період" (Москва, червень 1999 р.), основними напрямами
професійної додаткової освіти названі - маркетинг, загальний менеджмент і PR.
Керівники підприємств вважають маркетингову діяльність пріоритетною, від того,
як налагоджена ця діяльність, залежить успіх і процвітання організації. Проте,
кваліфікованих маркетологів в нашій країні дуже мало. Нині епіцентр ділової
освіти в Україні все більше переміщається в регіони і його ефективність багато
в чому залежить від кількості і якості учбових центрів, фахівців, що займаються
навчанням, на місцях.
Потреби регіонів
України в забезпеченні підготовки специалистов- практиків в області маркетингу
без відриву від основної виробничої діяльності значно перевершують пропозицію
відповідних програм навчання.
Якість
перепідготовки значною мірою залежить від якості викладання. Методи
перепідготовки відрізняються від звичайних методів навчання. У Україні є
недостатній досвід в такому навчанні. Існуючі знання і література в області
маркетингу, тобто учбові програми і курси засновані на матеріалах США і
Західної Європи і не адаптовані до української ситуації. Окрім цієї проблеми в
системі додаткової освіти через нестачу бюджетних коштів і низької
платоспроможності населення спостерігається перехід від середньострокових
програм перепідготовки (від 3 до 12 місяців) до короткострокових -
"сурогатних програм". Відсутність спеціальних, адаптованих до
російських умов освітніх програм, відповідних міжнародним стандартам, недолік
висококваліфікованих викладачів спеціально підготовлених для роботи в системі
додаткової освіти є типовим для більшості регіонів України.
Метою професійної
перепідготовки фахівців є отримання ними додаткових знань, умінь і навичок,
необхідних для виконання нового виду професійної діяльності. За результатами
проходження професійної перепідготовки фахівці отримують диплом державного
зразка, що засвідчують їх право (кваліфікацію) вести професійну діяльність у
сфері маркетингу. У Україні немає традиції маркетингу, дуже мало фахівців, які
знають маркетинг не по книгах які мають реальний досвід в цій сфері.
Люди, що
стикаються з маркетинговою діяльність по роду служби потребують не лише
теоретичних знань в цій області, але і в практичних навичках роботи з
інструментами маркетингу, що повинне забезпечуватися програмами додаткової
професійної освіти. Завдання цих програм з'єднати академічну освіту з
прикладною компонентою.
Таким чином, ми
знаходимося в ситуації зростаючого інтересу до програм додаткової освіти у
сфері маркетингу і явного відставання їх навчально-методичного забезпечення.
2.2 Інноваційна програма
професійного навчання фахівців з маркетингу
Шляхи вирішення
проблеми в навчанні персоналу маркетингу - досвід розробки проекту НІМА
Одним з підходів
до рішення названих проблем є створення голландської програми додаткової професійної
освіти.
Проект НІМА -
Netherlands Institute of Marketing. Проект НІМА був частиною Угоди про
співпрацю в області вищої освіти Міністерством освіти і науки Нідерландів.
Організацією робіт за проектом НІМА займається спеціально організований центр
маркетингу (ЦЕМТ). Метою Центру маркетингу, офіційно зареєстрованого в 1994
році голландської організації являється організація підготовки фахівців в
області маркетингу і менеджменту в системі Учбових центрів по усій території
Європи.
За 5 років
навчання за програмою НІМА пройшли більше 1300 чоловік. Серед них -
співробітники західних компаній і спільних підприємств, таких як KLM, Siemens,
AMS, а також підприємці і менеджери різних галузей промисловості, представники
таких відомих компаній як Динамо, ЛОМО, Укрмаш, Електрощит (Самара).
За порівняно
короткий період були відкриті Учбові центри в Києві, Москві, Єкатеринбурзі,
Санкт-Петербурзі.
Філософія
навчання за проектом НІМА може бути сформульована таким чином:
- відповідність
програм міжнародним стандартам;
- використання
європейського досвіду в області маркетингу, постійна адаптація до умов розвитку
в різних країнах;
- практична
спрямованість програм;
- спеціальна
підготовка викладачів в кожній країні;
- методика
навчання, що забезпечує активну взаємодію викладача і слухачів. Ця взаємодія є
додатковим стимулом роботи слухачів, а також запорукою того, що труднощі, що
виникають в процесі навчання, будуть швидко виявлені і вирішені.
Програма НІМА є
багаторівневою. Нині пропонуються програми двох рівнів.
НІМА-А є курсом,
мета якого навчити приймати рішення в області маркетингу, розробляти
маркетинговий план.
НІМА-В націлена
на підготовку до здійснення функцій маркетингу на стратегічному рівні.
Програма НІМА-А -
основа професійної діяльності в області маркетингу. У рамках цього засадничого
курсу особлива увага приділяється сучасним концепціям маркетингу, навичкам
ухвалення рішень в області маркетингу, розробці окремих розділів маркетингового
плану.
Програма НІМА-А -
це практичний курс маркетингу. В процесі навчання слухачі знайомляться з
теорією і моделями маркетингу в такій мірі що можуть застосовувати їх в різних
ситуаціях на споживчому і промисловому ринках.
Програма НІМА-А
призначена для тих, кому потрібні хороші знання комерційного процесу для
підвищення професійного рівня в справжній роботі і для тих, хто зв'язує
перспективи свого зростання з маркетинговою діяльністю.
Програма НІМА-В -
це наступний рівень програми, метою якого є підготовка фахівців, здатних
розробляти і здійснювати на практиці корпоративну політику з використанням
стратегічного маркетингу. Що навчаються за цією програмою отримують теоретичні
знання і практичні навички, необхідні для розробки стратегічного маркетингового
плану компанії.
У програмі
велика увага приділяється умінню знаходити і аналізувати інформацію для
виявлення проблем маркетингу. Пошук і оцінка можливих варіантів маркетингових
стратегій займає важливе місце в цьому курсі. Методи ухвалення рішень і техніка
планування, вживані в процесі їх розробки, фінансові і економічні аспекти
стратегічного маркетингу також вивчаються в цьому інтегрованому курсі.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 |