Дипломная работа: Система управления качеством продукции
Для управления качеством продукции и его повышения необходимо
оценить уровень качества. Область деятельности, связанная с количественной
оценкой качества продукции, называется квалиметрией. Оценка уровня качества
продукции является основой для выработки необходимых управляющих воздействий в
системе управления качеством продукции.
Выбор способов и
определение значений показателей качества
|
|
В общем виде оценка
уровня качества может быть представлена этапами, отраженными на рис.1.
Содержание этапов и объем работ на каждом из них существенным образом зависят
от цели оценки качества продукции.
Схема 1. Этапы оценки уровня качества продукции
Целью оценки, обусловливается:
какие, показатели качества следует выбирать для рассмотрения, какими методами,
и с какой, точностью определять значения этих показателей, какие средства для
этого потребуются, как обработать и в какой форме представить результаты
оценки.
Важнейшим источником роста эффективности производства
является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой
продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция
всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов , которые могут быть
некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом, современный уровень
развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству
изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно
выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и
методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств,
затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению
качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных
предприятий , объединений , планирующих органов .
Общая теория управления и управление качеством.
Как известно, приложение основных принципов теории управления
возможно к любому при некоторых исходных условиях. Такими основными условиями
являются: наличие программ поведения управляемого объекта или заданный,
запланированный уровень параметров его состояния;
Неустойчивость объекта по отношению к программе и заданным параметрам,
то есть объект должен уклонятся от заданной программы или плановых значений
параметра;
наличие способов и средств для обнаружения и измерения
отклонения объекта от заданной программы или значений параметров;
Наличие возможности влиять на управляемый объект с целью
устранения возникающих отклонений.
Механизм управления, согласно общей теории управления,
выглядит так, как он представлен на схеме (1).
Рассматривая исходные условия возможного приложения основных
принципов общей теории управления и схему механизма управления к организации
работ по качеству, можно с большой ответственностью за объективность составить
схему механизма управления качеством продукции. Но сначала несколько предварительных
соображений о характере качества продукции как об объекте управления.
Блок
управления
|
Программы,
параметры и состояния объекта
|
Объект
управления
|
Средства воздействия на объект |
Схема 2. Механизм управления
Программы качества с установлением значений показателей могут входить
составной частью во все возможные государственные планы и программы, планы
проектно-конструкторских организаций, производственных объединений предприятий,
договорные обязательства. Показатели качества оговариваются в сделках на
товарных биржах и при других формах движения товаров.
Требования к качеству устанавливаются и фиксируются в
нормативных и номативно-технических документах: государственных, отраслевых,
фирменных стандартах, технических условиях на продукцию, в технических заданиях
на проектирование или модернизацию изделий, в чертежах, технологических картах
и технологических регламентах, в картах контроля качества. Перечень этот не
трудно продолжить.
Из сказанного становится очевидным, что первое условие по
теории управления в случае с качеством удовлетворяется.
Обратимся ко второму условию. Здесь рассмотрим несколько
ситуаций. Прежде всего укажем на то, что отклонение качества продукции от
заданных параметров происходит, как правило, в худшую сторону и имеет общие и
частные проявления.
К числу общих относится моральный износ, физическое и
моральное старение продукции, то есть потеря первоначальных свойств при
эксплуатации и хранении.
Неустойчивость, изменчивость качества продукции проявляется
не только в двух общих тенденциях физического и морального старения. Имеют место
так называемые частные отклонения качества от установленных требований. Они чрезвычайно
разнообразны и обусловлены уже не экономической и технической природой, а
условиями внешнего характера: нарушениями правил и условий эксплуатации,
ошибками разработчиков и изготовителей, нарушениями производственной
дисциплины, дефектами оборудования с помощью которого изготовляется и
используется продукция.
Неустойчивость качества, обусловленная частными отклонениями
заданных параметров, имеет случайный характер. Время их появления можно ожидать
только с определенной степенью вероятности.
Есть еще один фактор, который влияет на неустойчивость оценок
качества – это неустойчивость и изменчивость потребностей. Параметры продукции
могут строго соответствовать нормативной и технической документации, но
изменяются требования потребителей и качество при неизменных параметрах
ухудшается или теряется вовсе.
Можно констатировать, что качество продукции находится в
постоянном движении. Следовательно, качество определяет собой хронически
неустойчивый объект. Это объективная реальность, с которой приходится иметь
дело.
Таким образом, качество удовлетворяет и второму условию общей
теории управления.
В практической деятельности люди отслеживают процесс потери
свойств качества, измеряют и оценивают эти изменения. Для того чтобы замедлить
процесс физического старения, устанавливаются благоприятные эксплуатационные
режимы и условия хранения, используются различные профилактические меры по
техническому обслуживанию и текущему ремонту. Если ухудшение качества переходит
за пределы допустимых значений , проводится капитальный ремонт.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |