Курсовая работа: Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента
Большинство людей
формирует своё отношение к библиотеке, основываясь на том, насколько она
полезна для удовлетворения их потребностей. Библиотекари стараются «улавливать»
эти потребности, поскольку они оказывают влияние на комбинацию факторов,
создающих у общественности имидж и репутацию библиотеки. Репутация библиотек
как известно сложилась на основе деятельности в былые годы, свершившихся
фактов, а для построения имиджа можно использовать не только прошлые и нынешние
достижения, но и будущие проекты, общественно значимые предложения и
прогрессивные взгляды. Отсюда вытекает, что имидж нужно создавать, а репутацию
– поддерживать.
Библиотека стремится
разъяснять различным группам библиотечной аудитории, в чём заключается смысл её
функционирования, её ценность. Доказать, донести, убедить широкую
общественность и властные структуры в эффективности, полезности своего
существования для общего блага Отечества, нынешних и грядущих поколений.
Все, кто работает с
подрастающим поколением, сталкиваются с очень серьёзной проблемой: как не
отстать. Не отстать от своих читателей. У современного молодого поколения есть
большие возможности выбора того или иного способа проведения досуга. Это
различные средства массовой коммуникации и электронные масс-медиа. Именно дети,
подростки, юношество и молодёжь сегодня – самые активные социальные группы,
легко осваивающие новые информационные технологии. Они не имеют тех
психологических барьеров, которые мешают взрослым, поскольку более восприимчивы
к новому. Многие из них знакомятся с компьютером уже в самом раннем детстве.
Это – новое «мультимедийное поколение», у которого другие ценности, модели
поведения и ориентации в мире информации.
Чтение оказывается одним из
чувствительных социальных индикаторов, отображающих перемены в образе жизни и
новых масскоммуникативных привычках и способах поведения юных граждан. Ибо
чтение – это первооснова развития личности. Досуговое чтение – это именно то
чтение, которое позволяет освоить личности мировую книжную культуру,
сформировать собственный внутренний мир и построить свою индивидуальность.
Именно «свободное» чтение даёт многим детям и подросткам возможность путём
самообразования компенсировать недостатки и ущербность социокультурной среды,
во многом определяет духовное развитие и социализацию личности. В целом,
отношение к чтению у молодой поросли позитивное.
Думается, что печатная
книга не канет в Лета, и чтение тоже. И дело здесь не в том, какое средство
будет выбираться – книга или компьютер, где будет расположен текст – на бумаге
или на экране монитора. Дело в другом: что же именно будет там читаться, как
будет идти процесс восприятия и понимания текста и какую информацию, какие
знания, какую культуру и искусство будут представлять различные типы медиа для
развития юной личности.
И вот в этом неоценимая
роль принадлежит детским библиотекам. Для создания привлекательного и
дружелюбного образа библиотеки, привлечения интереса к книге и чтению,
популяризации чтения среди подрастающего поколения детские библиотеки, так или
иначе, связаны с применением PR.
Успех publik relations кроется в том, что библиотекари
должны сами «выйти навстречу» пользователю – и явиться ему в облике того, что
он действительно хочет увидеть и узнать. Владению такими подходами и стараются
учиться библиотекари настоящего и будущего. В этом направлении детские
библиотекари применяют всевозможные PR-средства и приёмы. Прежде всего, обращает на себя внимание многообразие
и яркость, нестандартность форм деятельности библиотек, разумеется, с учётом национальных
особенностей, местных условий и традиций. Многие из них, желая донести идею
ценности чтения, выносят свои мероприятия за стены библиотек – на улицы, в
кафе, на страницы периодических изданий, радио, телевидение, Интернет, в гущу
людей.
Во всех PR-проектах,
в той или иной степени, применяются различные формы представления информации –
текста, графики, звука, анимации, видеоизображения, способствующие продвижению
чтения и представления книги. Это и фотоматериалы, и кино- и видео-материалы, и
письменная и печатная продукция (планы, докладные записки, предложения
руководству, резюме, рефераты, аналитические справки, описания, запросы,
обращения, отчёты, проекты программ PR-мероприятий,
статьи, брошюры, буклеты, монографии, проспекты и т.п.), и мультимедиа с
Интернет, и устная речь (личные контакты и беседы, интервью, дискуссии,
публичные выступления и т.д.). Основными каналами имиджеобразующей информации
являются: СМИ, реклама, презентации, выставки, семинары, научные собрания,
спонсорские мероприятия, Интернет и т.д.
Новые технологии помогают
создать новую модель библиотечного пространства. На смену плакатному перу,
гуаши и ватману пришло компьютерное оформление. Новые рекламные мини-формы:
шильдики (мини-наклейка с логотипом, слоганом, мини-рекламой); воблеры
(реклама, изображение на прозрачной узкой полоске со скотчем), флайры
(рекламные листки).
Новые технические
средства позволяют иначе представить библиотечную информацию – брошюраторы
(перфорируют и с помощью пружины переплетают листы); ламинаторы (закатывают в
плёнку листы); резаки.
Вот только некоторые
примеры PR-мероприятий по популяризации деятельности детской
библиотеки.
Работа по информированию и
координации планов массовых мероприятий с другими учреждениями культуры и
просвещения, местной администрацией и различными общественными и коммерческими
организациями и фондами:
ü формирование круга пользователей
(школ, Дворцов Детского Творчества, детских садов, детских поликлиник, женских
консультаций; отдельных коллективов и групп; руководителей детского чтения и
пр.);
ü информирование о массовых
мероприятиях абонентов, отбор и согласование с ними планов массовых
мероприятий;
ü оповещение абонентов.
Подготовка, организация и
оформление: интерьера самой библиотеки и прилегающей к ней территории, а также
различного рода выставок, экспозиций, как в самой библиотеке, так и вне её
стен, например, библиотечных плакатов, тематических полок, книжных выставок,
выставок по искусству с использованием фонофотодокументов, творческих работ
детей, картин самодеятельных художников, художников-профессионалов,
иллюстраторов детских книг.
Подготовка, организация и
проведение: обзоров, бесед, громких чтений, музыкальных прослушиваний. Просмотр
экранизаций, телевизионных передач, диафильмов; экскурсий по библиотеке,
обсуждение книг (или книги и фильма, книги и спектакля). А также, проведение
диспутов, читательских конференций; литературно-музыкальных вечеров;
утренников; устных журналов; премьер книг; литературных игр, читательских турниров;
занятий лекториев и киноклубов; творческих встреч с деятелями искусства, людьми
разных профессий. Организация работы клубов по интересам, кружков, творческих
коллективов, библиотечных обществ, ассоциаций, попечительских советов и мн. др.
1.2 Репутационный
менеджмент как современное направление PR
И вот общественное
мненье!
Пружина чести, наш кумир!
И вот на чём вертится
мир!
Александр Сергеевич Пушкин
Репутация – сумма мнений,
общественная оценка о качествах, достоинствах или недостатках кого- или
чего-либо. Отсюда, корпоративная репутация – это ценностные характеристики
(такие как аутентичность, честность, ответственность, порядочность), вызываемые
корпоративным имиджем, сложившимся у человека.
Честь Репутация
Общественное мнение Эти глубоко взаимосвязанные и неразделимые в русском
менталитете понятия определяли быт, нравы, судьбы многих и многих людей и в XVIII, и в XIX вв. Три этих волшебных слова могли перевернуть всю
жизнь не только отдельного человека и его семьи, но и целого общества. Честь и
слава в то время были синонимами репутации, что и сейчас сказывается в их
сочетаемости и направлениях метафоризации: с одной стороны репутацию можно
«запятнать» или «заслужить» как «честь», с другой – она может быть «хорошей»
или «дурной» как «слава».
Если мы обратимся к
литературным героям, известным нам ещё со школьной скамьи, то увидим, насколько
важно было понятие «репутации» почти для всех. И насколько она могла быть
по-разному понята разными социальными слоями и в разных укладах жизни. “Береги
честь смолоду”, – говорит отец Гринёву. “Больше всего береги и копи копейку:
эта вещь надёжнее всего на свете”, – говорит отец Чичикову. Именно эта разность
понимания, и «закручивала» реальную «пружину» социального действия. Именно
честь становилась той «пружиной», благодаря которой развивались жизненные
коллизии: “И вот общественное мненье!/Пружина чести, наш кумир!/И вот на чём
вертится мир!”, – писал А.С. Пушкин в романе «Евгений Онегин».
Содержательная и внешняя
составляющие репутации подвержены определённым изменениям, которые связаны с
социальным и историческим контекстом. Так, например, если раньше содержанием
репутации было служение Богу, Царю, Отечеству, то теперь появляются всё новые и
новые содержательные характеристики репутации и внешние требования к ним. Это и
служение народу, и вера в «светлое будущее», и русский патернализм, и
надёжность, и предельная честность, порядочность, сила и энергичность, доброта
и сердечность, основательность и выразительность, оригинальность и
нестандартность мышления. И «чувство меры», призванное соизмерять важность
различных целей и способов их достижения, и гибкость ведения политики
конкурентной борьбы, и социальная ответственность перед обществом и т.д.
Высокая деловая репутация
организации служит мощным нематериальным активом, выражающимся в уважении,
доверии, надёжности, честности, ответственности и этичности в социальных
коммуникациях. Репутация отражает достижения и успешность социальных субъектов
в обществе.
Понятие «имидж»,
сравнительно недавно вошедшее в наш обиход, происходит от английского image (образ) – целенаправленно
сформированный образ (какого-л. лица, явления, предмета), выделяющий
определённые ценностные характеристики, призванный оказать
эмоционально-психологическое воздействие на кого-л. в целях популяризации,
позиционирования, рекламы и т.д. Следовательно, корпоративный имидж – это общее
представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у
человека об организации.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |