Курсовая работа: Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента
Курсовая работа: Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента
Курсовая работа
На тему
«Профессия:
«детский библиотекарь»
как объект
репутационного менеджмента»
Оглавление
Введение
Глава I. Репутационный менеджмент как
направление в PR
1.1. PR-деятельность в условиях детских
библиотек
1.2. Репутационный менеджмент как
современное направление PR
1.3. Функциональные задачи репутационного
менеджмента в системе библиотечного администрирования
Глава II. Статус библиотечной
профессии в объектной сфере репутационного менеджмента
2.1 Вопросы истории профессии
2.2 Проблемы современного
позиционирования библиотечной профессии
2.3 Формирование позитивных брендов
детской библиотеки
Заключение
Библиография
Введение
Посеешь поступок –
пожнёшь репутацию!
Лексикон прописных истин
Слово «профессия»
происходит от латинского profession – официально указанное занятие, специальность, в свою очередь,
образованного от profiteor «объявляю
своим делом». Профессионал – человек, избравший какое-либо занятие своей
профессией, специалист своего дела (в отличие от любителя).
За историю существования
библиотечного дела в библиотеках работало много выдающихся личностей – больше
всего писателей и поэтов, философов и религиозных деятелей, учёных в области
естественных наук, среди которых оказалось немало математиков.
Библиотека
рассматривалась, как носитель прогресса, поэтому лучшие люди России не считали
зазорным работать в ней. Более того, – это место службы считалось не только
приличным, но и привлекательным социальным статусом.
К работе в библиотеках
привлекали выдающихся деятелей отечественной науки и культуры, которые не
только внесли огромный вклад в её развитие, но и проявили себя за годы работы
как талантливые библиотекари. Они способствовали поиску новых, более
совершенных форм и методов библиотечной работы, чем значительно обогатили
библиотечную теорию. Среди них были, например, писатель, баснописец, журналист,
драматург Иван Андреевич Крылов (1769-1844), проработавший в Императорской
Публичной библиотеке библиотекарем 29лет; писатель, музыковед и философ Василий
Фёдорович Одоевский (1804-1869), проработавший там же 15лет в должности замдиректора.
В среде русской
интеллигенции работники библиотек всегда пользовались огромным уважением,
признательностью в обществе. В дореволюционной России, как, впрочем, и во всём
мире, право работать в библиотеке, надо было заслужить. Брали далеко не всех,
проверяли в работе, в общении с читателями. Необходимо было показать «упорство
в изучении наук», «прилежание в труде». Не каждый желающий после испытательного
срока мог продолжить работу в библиотеке.
В сегодняшней российской
действительности доброе имя, «репутационный капитал» в глазах общественного
мнения ни сколько не утратило своей значимости. Более того, нравится это
кому-то или нет, но репутация каждого человека, компании, организации зависит
от того, какое впечатление они производили на людей в течение многих лет. Для
некоторых организаций стало неожиданным откровением, познание на собственном
опыте – как дорого ценится и как легко теряется хорошая репутация. Поэтому
ключевым вопросом в этом деле для любого учреждения должен стать: позволят ли
они окружающим самостоятельно формировать мнение о себе или будут активно
руководить и приумножать свой самый ценный актив. Разумеется, большинство выбирают
второе.
Ныне репутационный
менеджмент становится всё более востребованным. Ведь цель любой организации –
приобрести «своё лицо» и доброе имя, сформировать свои группы общественности,
проникнутые к организации уважением и доверием. Добиться этого, безусловно,
очень непросто, но именно такую цель ставят перед собой паблик рилейшнз.
Достигнуть позитивной репутации невозможно, не работая над своим имиджем.
Формирование и продвижение благоприятного имиджа организации как основная часть
PR – это деятельность, прежде всего, информационно-коммуникационная,
связанная с порождением и использованием информации, доведением её до
конкретных целевых групп, установлением с общественностью коммуникационных
отношений.
Всё выше сказанное в
полной мере применимо и к детской библиотеке. Она является важнейшим социальным
институтом, защищающим детское чтение и права детей на свободный, полный доступ
к информации, специализированное библиотечное обслуживание, прививающее ребёнку
навыки грамотности чтения и непрерывного самообразования, получение истинного
удовольствия от чтения.
Репутационный менеджмент в
профессии детского библиотекаря предполагает активное продуктивное
взаимодействие с различными социальными группами и институтами в областях,
связанных не только с деятельностью детских библиотек и территорией детства, но
и с познавательной деятельностью людей, с наивысшими социальными ценностями
общества, определяющими его духовное развитие и технологический прогресс. В
рамках данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные
связи, но и гармоничные общественные отношения, доброжелательное внимание,
содействие в получении дополнительных ресурсов, поддержка и помощь библиотечной
деятельности.
Безусловно, радует такой
факт: пока ещё ценность детского чтения в общественном сознании достаточно
высока. Даже подростки, традиционные бунтари, в числе своих достоинств называют
начитанность. Детская библиотека является реальным источником информации и
рекомендации о книгах для чтения, к которой прислушиваются. А детские
библиотекари выступают не только в роли руководителей чтения, но и в качестве
экспертов и аналитиков детской литературы. Традиционно здесь можно узнать и о
том, чем интересуются дети, ответы на какие животрепещущие вопросы они ищут,
что лучше почитать в том или ином возрасте и для детей, и для их родителей, и
для преподавателей и воспитателей.
Однако библиотеке сегодня
в одиночку не справиться со своими задачами и проблемами, следовательно, без
непрерывного паблик рилейшнз и репутационного менеджмента ей не обойтись. В
данном случае PR-обслуживание даже не «желательно», а
жизненно необходимо. Грани сотрудничества – это решение важных социальных
задач, связанных с проблемами воспитания подрастающего поколения, создания
более квалифицированных и комфортных условий в обслуживании детского населения.
Ибо дети – это наше настоящее, которые могут перечеркнуть нам будущее.
Глава I Репутационный менеджмент как направление в PR
Информация к размышлению
Определение PR
Вы всё ещё плохо
понимаете разницу между PR, популяризацией, рекламой и продвижением идеи или
товара? Сейчас мы вам поможем.
Предположим, в ваш город
приезжает цирк, и вы хотите, чтобы все об этом узнали.
1. Реклама – установите
рекламный щит, на котором написано, что в город приехал цирк.
2. Продвижение –
установите такой щит на спине у слона и проведите его по городу.
3. Популяризация – слон с
рекламным щитом на спине потоптал весь тщательно ухоженный цветник мэра города,
и это попало в газеты.
4. PR – если после этого вам удастся
склонить мэра к тому, чтобы забыть неприятности, отнестись к происшествию с
юмором и даже принять участие в цирковом параде.
Raleigh
Pinskey, The Zen of Hype: An Insider ̉s Guide to the Publicity Game, Carol
Communications, Inc. New York, NY, 1998.
1.1 PR деятельность в условиях детских
библиотек
Благоприятное
расположение людей – это всё. С ним ничего не страшно, без него нельзя даже и
думать об успехе. Тот, кто влияет на умы людей, обладает большей властью, чем
тот, кто подписывает указы и принимает решения, потому что эти указы и решения
могут выполняться, а могут и не выполняться.
Авраам Линкольн.
Одной из самых
оригинальных и успешных «пиар»-кампаний в истории Человечества можно считать
идею об образовании своего рода научных учреждений при храмах в Древнем Египте,
где имеющимися в них книгами пользовались в религиозных и образовательных
целях. Тех, кто впервые предложил фараону по отношению к этим
учреждениям-библиотекам пользоваться понятиями – «Дом книги», «Божий дом
книги», «Дом жизни», «Целительница души», можно с полным правом назвать
знатоками в области пиара. Прошло несколько тысячелетий, а Человечество и по
сей день, воспринимает Библиотеки Древнего мира по отношению к современной
Библиотеке, т.е. по отношению к учреждению, которое появилось под этим названием
в античной Греции, своего рода как «прародительницу Библиотеки»1. Поэтому можно с
уверенностью констатировать, что Библиотека – это сильный устоявшийся бренд, проверенный
временем.
Осознание того, что в XXI
в. именно эмоциональная, репутационная дифференциация станет главенствующей в
условиях жёсткой конкуренции и открытого информационного пространства
заставляет библиотекарей адаптироваться к новым реалиям времени. Поэтому знания
и навыки в области делового общения, построения коммуникативного пространства
библиотеки так же важны, как и в области комплектования фонда, каталогизации
или создания СБА.
В условиях разнообразия
факторов и динамизма внешней среды экономическое благополучие библиотеки
обусловливается отношением к ней общества в целом и различным группам
пользователей как членов этого общества в частности. Поэтому для библиотеки
жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь определённую
ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить работу
с общественными и коммерческими организациями, учреждениями культуры,
издателями, книготорговыми предприятиями, партнёрами, спонсорами,
госструктурами, СМИ, собственным персоналом, реальными и потенциальными
пользователями и т.д. Решение этой задачи во многом обеспечивается
использованием методов PR,
поскольку PR – это деятельность направленная на
формирование и продвижение привлекательного имиджа, и обеспечение коммуникации
библиотеки с её социальной средой.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |