Курсовая работа: Профессия: "детский библиотекарь" как объект репутационного менеджмента

Наши пращуры позаботились об основополагающей имиджевой характеристики библиотеки – ярлык Храма знаний прочно вошёл в сознание обывателей-пользователей. Однако в стремительно меняющемся мире, в условиях постоянного изменения ожиданий и предпочтений потребителей одна и та же позиция бренда Библиотеки, воплощённая в застывшей формуле, постоянно обещающей одно и тоже, не в состоянии им соответствовать достаточно долгое время. Во главу угла теперь ставится гибкий репутационный менеджмент. Он требует изменения конфигураций коммуникаций с рыночной средой. Внимательного, вдумчивого вглядывания в процессы развития современного общества, чтобы вовремя предвидеть, уловить и опередить зарождающиеся тенденции и действовать в дальнейшем не «поперёк», а в их русле, на их волне. Только такой путь может позволить создать благоприятный имидж, соответствующий тем ценностям, которые важны для библиотечной общественности, привести к хорошей корпоративной репутации и высокому статусу бренда «Библиотека».

Этим объясняется феномен массового позиционирования брендов, наблюдаемый на мировом рынке в последние годы. Библиотекари постепенно включаются в новые рыночные реалии. Движущая сила любого высокотехнологичного брендинга – позиционирование. Его успех заключается в эффективности информационной системы библиотеки, поддерживающей и укрепляющей пользовательский опыт. Наличие нужной информации даёт различным группам населения возможность построить позитивные отношения с библиотекой, стать её поклонниками (пользователем, другом, спонсором, меценатом, партнёром и т.д.) на долгие, долгие годы. Предстоит кропотливый период убеждения, воспитания общества, власти в необходимости иметь систему общения с детской библиотекой как с крайне важным для нации равноправным партнёром.

Это моё личное, субъективное мнение, моё мироощущение. Возможно, оно ошибочно, но я не претендую на Истину в последней инстанции…

Библиография

1.  Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб: Питер, 2001. – 864с.: ил.

2.  Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учебно-практическое пособие. – М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. – 240с.

3.  Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. – М.: Инфра-М, 2001. – 233с.

4.  Ванеев А.Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А.Н. Ванеев; СПбГУКИ. – СПб.: Профессия, 2006. – 368с.

5.  Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли в России (XI- начало XX в.) / Рос.гос. б-ка. – М.: Пашков дом, 2003. – 304с. – (Отечественная история библиотечного дела).

6.  Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М.: Институт новой экономики, 1996. – 208с.

7.  Володин Б.Ф. Всемирная история библиотек. – 2-е изд., доп. – СПб.: Профессия, 2004. – 432с., 32с. цв. вкл, ил. – ( Библиотека)

8.  Горкина М.Б. Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. - 2-е изд., пер. и доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 240с.

9.  Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2007. - 368с.: ил.

10.   Гэлэгер Р. Душа организации. – М.: Добрая книга, 2006. – 352с.

11.   Даулинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 368с.

12.   Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004. 381с.: ил.

13.   Иванова Г.А. Образование библиотекарей как специалистов по работе с детьми: Монография. – М.: МГУКИ, 2002. – 254с.

14.   Иванова Г.А. Школьный библиотекарь: Становление профессии. – М.: Школьная библиотека, 2004. – 288с. – (Прилож. К журналу «Школьная библиотека»)

15.   История библиотек. Исследования, материалы, документы: Сборник научных трудов; Вып.2 / РНБ. – СПб.: Из-во РНБ, 1999. – 199с.

16.   Капферер Жан-Ноэль. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. – М.: Инфра-М, 2002. – 211с.

17.   Леонов В.П. Судьба библиотеки в России. Роман-исследование. – СПб., 2000/ РАН. Б-ка РАН. – 416с.

18.   Линдстром М. Детский брендинг / Линдстром М., Сейболд П.Б. Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Нева, 2004. – 320с.

19.   Линдстром М. Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в сознании выдающихся брендов / Мартин Линдстром; авт. Вступ. Ст. Филип Котлер. – М.: Эксмо, 2006. – 272с.: ил. – (Бизнес-бестселлер).

20.   Майстер Дэвид. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Дэвид Майстер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 246с.

21.   Олсоп Рональд Дж. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. – М.: Вершина, 2006. – 376с.: ил., табл.

22.   Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003. 432с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов).

23.   Проблемы новаций в работе детских и юношеских библиотек России. – М.: РГДБ, 1998. – 50с.

24.   Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. – М.: Инфра-М, 2002. 592с.

25.   Сетин Ф.И. Возникновение русской детской литературы: Дис. д-ра филолог. наук. – М., 1978. – 450с.

26.   Сетин Ф.И. История русской детской литературы, конец X– первая половина XIX в.: Учеб. для студентов ин-тов культуры, пед. ин-тов и ун-тов. М.: Просвещение, 1990. – 303с.

27.   Столяров Ю.Н. Первые древнерусские школьные библиотеки: к 900-летию со дня рождения Евфросинии Полоцкой (1102-1173) // Школьная библиотека. – 2001. № 8. – С.3-5.

28.   Сукиасян Э.Р. Библиотечная профессия. Кадры. Непрерывное образование: Сб. статей и докладов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 448с. – (Специальный издательский проект для библиотек).

29.   Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб. пособие для вузов и колледжей культуры и искусств. – М.: Профиздат, 2000. – 144с.

30.   Сэмпсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления. – М.: Альпина Бизнес Букс, МПБ «Деловая культура», 2004. – 202с.

31.   Траут Дж.Дифференцируйся или умирай!/Дж. Траут, С.Ривкин. – СПб.: Питер, 2002. – 223с.: ил. – (Серия «Деловой бестселлер»).

32.   Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб.: Питер, 2002. – 192с.: ил.

33.   Трубецкой А.Ю. Психология репутации. – М.: Наука, 2005. – 291с.

34.   Тульчинский Г.Л. Publik relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб.: СПГАК, 1994. – 80с.

35.   Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность: – СПб.: Алетейя, 2001; СПб ГУКИ, 2001 – 294с.

36.   Чудинова В.П. Профессия: библиотекарь-педагог. Вып.№1. – М.: РГДБ, 1994. – 85с.

37.   Шапошников А.Е. История чтения и читателя в России (IX-XXвв.): Учебно-справоч. пособие для б-к всех систем и ведомств. – М.: Либерия, 2001. – 80с.

38.   Шарков Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью: Учебник. – М.: Экзамен, 2005. – 416с.

39.   Шарков Ф.И. МАГИЯ БРЕНДА: Брендинг как маркетинговая коммуникация. Учебное пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 268с.

40.   Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз: Учебное пособие. – М.: Дашков и Кº, 2005. – 316с.

41.   Школа и педагогика в культуре Древней Руси. Ч. 1. Историческая хрестоматия / Сост. О.Е. Кошелева, А.В. Машкова. – М.: Изд-во Рос. Открытого ун-та, 1992. – 208с.

1Три тысячи лет назад египтяне стали применять для изготовления книг папирус – болотное растение, росшее в изобилии в низовьях Нила. Из него изготовлялись свитки, названные впоследствии греками “bibloβ” (“библос”). От этого слова пошло целое семейство слов: «библиотека», «библиофил», «библиография». «Библиотека» – в переводе с греческого, означает «собрание книг».