Реферат: Электронный рынок
Реферат: Электронный рынок
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Интернет-маркетинг»
по теме «Электронный рынок»
Введение
Развитие
компьютерных информационных систем и телекоммуникационных технологий привели к
формированию нового вида экономической деятельности — электронной коммерции,
или электронного бизнеса. Электронный бизнес является особой формой бизнеса,
реализующейся в значительной степени посредством компьютеризации процессов
производства, продажи и распределения товаров и услуг.
Электронный
бизнес — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных
информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью
создания прибыли.
Электронный
бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство,
продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных
технологий и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться
электронным. Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг. При
этом задачи электронного маркетинга столь значительны и объемны, что даже
традиционная маркетинговая деятельность: бизнес-анализ (BI — Business
Intelligence); управление отношениями с потребителями (CRM — Customer Relations
Management); управление цепочками снабжения (SCM — Supply Chain Management) и
управление знаниями (КМ — Knowledge Management) — реализуется средствами
информационных технологий.
Степень
использования телекоммуникационных технологий определяется использованием
глобальной сети Интернет как инструмента организации единого информационного
пространства электронного бизнеса.
Предприятия,
уже использующие Интернет в своей деятельности (так называемые brick-and-click),
можно классифицировать по целям использования электронного бизнеса:
получение
дополнительного дохода от продажи физических или электронных товаров и услуг.
Это могут быть продавцы физических товаров, которые занимаются торговлей по
каталогам или розничной торговлей и которые решают распространять каталоги
через Интернет, предоставлять информацию о своих товарах, получать заказы и т.
п.;
снижение
издержек и сокращение времени совершения сделки в самых разных областях
бизнеса: распределения товаров, управления отношениями с клиентами, создания
новых товаров, распространения информации, оборачиваемости фондов;
создание
и укрепление торговых марок для рекламы, осуществления постоянного контакта с
клиентами, распространения информации о новых товарах, изменения политики
организации, обсуждения проблем между клиентами и другими заинтересованными
аудиториями, осуществления постоянного диалога с потребителями в рамках системы
установления долгосрочных отношений с клиентами компании;
преследующие
разные цели — занимающиеся розничной торговлей в сети Интернет (e-tailing);
предлагающие в эти различные услуги; посредники, обеспечивающие подбор
бизнес-партнеров; предлагающие помощь и поддержку для работы в Интернете
(порталы, поисковые системы); занимающиеся организацией различных виртуальных
сообществ.
Начало
электронного рынка было положено возникновением систем электронной коммерции.
Первые системы электронной коммерции возникли в 60-х гг. в США и в основном
применялись в транспортных компаниях для заказа билетов, а также для обмена
данными между различными, службами при подготовке рейсов. Первоначально
электронная коммерция велась по сетям, не входящим в Интернет. Для этого были
созданы стандарты электронного обмена данными между организациями (Electronic Data
Interchange, EDI) — наборы правил электронного оформления типовых деловых
документов: заказов, накладных, таможенных деклараций, страховых форм, счетов и
т. д.
К
концу 60-х гг. в США уже существовало четыре индустриальных стандарта для
обмена данными в системах управления авиационным, железнодорожным и
автомобильным транспортом. Поскольку такая множественность не способствовала
развитию экономики для объединения форматов, был создан специальный Комитет
согласования транспортных данных (Transportation Data Coordination Committee,
TDCC). Его труды легли в основу нового EDI-стандарта ANSI X12.
Примерно
в те же годы аналогичные события произошли и в Англии, хотя в этой стране
главной областью применения EDI был не транспорт, а торговля. Выработанный
здесь набор спецификаций Tradacoms был принят Европейской экономической
комиссией ООН (United Nations Economic Commission for Europe, UNECE) в качестве
стандарта обмена данными в международных торговых организациях. Этот набор
форматов и протоколов называется GTDI (General-purpose Trade Data Interchange).
В
80-х гг. XX в. начались работы по объединению европейских и американских
спецификаций. На базе GTDI международная организация по стандартизации ISO
сформировала новый стандарт Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport (EDIFACT, ISO 9735), использующий в качестве
транспортного протокола протокол электронной почты Х400.
Тем
временем происходил бурный рост оборотов электронной коммерции и числа
вовлеченных в нее компаний. В 1996 г., когда торговля через Интернет была еще в
зачаточном состоянии, посредством EDI-транзакций было совершено операций на 300
млрд долл., а в 1999 г. — уже на 1,1 трлн долл. В 2003 г., по оценкам компании IDC, этот показатель увеличился до 2,3 трлн. долл.
Развитие
Интернета с его низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной
модернизацию EDI-систем для использования их в новой коммуникационной среде. В
результате в середине 90-х гг. был разработан еще один стандарт — EDIFACT over
Internet .(EDIINT), описывающий, как передавать EDI-транзакции посредством
протоколов безопасной электронной почты SMTP/S-MIME. В результате, если в 1999 г. на долю EDI-транзакций через Интернет приходилось всего 12% от общего оборота EDI-бизнеса, то
к 2003 г. эта доля увеличилась до 41%.
Главным
положительным свойством EDI, привнесенным в мир электронной коммерции, является
стандартизация всех процедур документооборота между компаниями. Установив у
себя EDI-шлюз, компания получает возможность вести электронный бизнес с любой
другой компанией, имеющей такой же шлюз. Сейчас EDI-шлюзы интегрированы во все
наиболее известные системы управления предприятием, а также во все известные
пакеты приложений для Интернет-коммерции. Еще один немаловажный фактор состоит
в том, что EDI является удобным и безопасным интерфейсом, надежность которого
была проверена в течение многих лет эксплуатации. Однако для того, чтобы
внедрение данной технологии окупилось, число транзакций должно быть просто
огромным, а это характерно лишь для крупных компаний. Например, стоимость
внедрения EDI составляет порядка 11)0 (К)0 долл. и более.
Прорыв
в области интеграции информационных систем электронной коммерции сегодня
связывается с новым расширенным языком разметки документов — extensible Markup
Lnn^uage (XML), на основе которого формируются новые стандарты электронного
взаимодействия компаний. Один из ;)тих стандартов, названный XML/EDI, устраняет
главный недостаток EDI: сложность отображения корпоративных данных из
внутреннего представления в EDI-формат. XML/EDI обеспечивает универсальный
способ отображения корпоративных данных в EDI-структуры. Достигается это за
счет шаб-' донов — формальных определений^ структуры сообщений. Благодаря им
разделяется структура сообщения и содержащиеся в нем рабочие данные, что также
позволяет упростить интерпретацию информации клиентом.
1.
Участники электронного рынка
С
развитием систем автоматизации управления предприятиями, повышением доступности
глобальной Сети для широких слоев населения, потребитель получил доступ к
информации об имеющихся товарах и услугах, возможность и право выбора лучших,
что и сделало его не зависимым от посредника. Интерактивное общение с
потребителями обеспечило возможность производителям оперативно перестраивать
производство в соответствии с желаниями покупателей относительно характеристик,
комплектации, качества, количества и даже цены требуемого товара. Взаимодействие
покупателей и продавцов в Сети определяет существование электронного
интерактивного рынка.
Электронный
рынок представляет собой совокупность его участников, продуктов и процессов их
взаимодействия, характеризующуюся определенными закономерностями в условиях
развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.
К
участникам относятся продавцы, покупатели и посредники, а также организации,
обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка. Продуктами называются товары и
услуги, ради которых продавцы и покупатели выходят на рынок. Взаимодействие
участников рынка по поводу купли-продажи продуктов и других видов рыночной
деятельности представлено процессами, которые могут включать разработку новых
продуктов, производство, исследования рынка, поиск, заказ, поставку и
потребление продукта.
Все
элементы рынка присутствуют как в реальном, физическом отображении, так и
опосредованно — через среду, основанную на использовании информационных и
телекоммуникационных технологий.
Например,
для такого элемента рынка, как продукт, это означает, что он может
присутствовать в процессах купли-продажи как реальный товар или как товар,
представленный в цифровом формате данных, — программный продукт или услуга,
оказанная с использованием сети Интернет.
Организации,
обеспечивающие работу в Сети, представлены тремя видами провайдеров: ISP
(Internet Service Provider), IPP (Internet Presence Provider), PCF (Private
Content Publisher), владеющих различными видами серверов, включая
host-компьютеры (постоянно работающие или невыключа-емые), и предоставляющих
услуги (сервисы): E-mail (почта), FTP (File Transfer Protocol — программа
передачи файлов), WWW (World Wide Web — размещение сайтов клиентов) и др.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |