Курсовая работа: Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии

Также сайт удобный, быстрый, в большей степени простой. Немного страдает лишь безопасность, данный вопрос был рассмотрен выше. К тому же, немного сайтов, которые могут похвастаться тем, что их пользователи считают их сервис абсолютно безопасным. Люди вообще не привыкли еще считать Интернет – абсолютно безопасным пространством, а консервативные японцы и подавно.

Позиционирование

В нашем случае, необходимо позиционирование товара (сайта) с нуля, а не перепозиционирование, - на данный момент у основной массы японских пользователей вообще нет никакого мнения и впечатления относительно сайта «Вконтакте» по причине незнания. Сети необходимы реклама и пиар на японских просторах Интернета, как удобный безопасный ресурс, на котором возможно найти людей по их реальным именам, фотографиям, школам и высшим учебным заведениям. На самом деле данная идея может быть интересна и востребована в Японии, и важно внедрить ее именно нашим сайтом, иначе найдется местный аналог, который покажется японским пользователем более безопасным и достойным доверия, чем заморский конкурент. Судя по результатам мини-опроса, который я опубликовала выше, восприятие товара японцами проходит успешно и именно в том направлении, в каком хотелось бы. Позиционирование должно быть основано именно на тех ключевых моментах, которые подмечены уже зарегистрировавшимися японскими пользователями. Это: простой и удобный интерфейс, быстрая работа.

Основными слабостями сайта vk.com были выделены такие особенности ресурса, как спам (недобросовестная реклама), размещение нелегального контента, а также небезопасность с точки зрения указания реальных данных о себе и большом количестве недобросовестных и зачастую нереальных пользователей. Тем не менее, хочу отметить, что существование таких пользователей неизвестно основной массе населения и, скорее всего, не будет известно долгое время японским пользователям по причинам, которые я описывала выше. Это: все недобросовестные пользователи – российские пользователи и наиболее вероятно, что они никак не будут пересекаться между собой, а до появления японских аналогов злостных пользователей должно пройти немало времени и сеть должна стать достаточно популярной. И то, я убеждена, что японский менталитет отличается от русского настолько, что ситуация на российском рынке социальных сетей не может повториться в другой стране. Этот феномен в наиболее ярком своем проявлении свойственен только русскому менталитету.

Основная проблема у нас, тем не менее, заключается в необходимости завоевания японского рынка социальных сетей, сложность которого в исключительных особенностях психологии и культуры восточного менталитета. Приняв во внимание проблемы и анализ ситуации, которые я рассмотрела в данной курсовой работе, я предлагаю внести некоторые изменения в работу сайта. В первую очередь, хочу сказать, что хороший проект рано или поздно продаст себя сам и без использования особо сильных методов продвижения. Данный проект - действительно качественный продукт глобального рынка социальных сетей, за которым большое будущее Японским представителям социальной сети «Вконтакте» поставлен план – привлечь 100 000 японских пользователей к концу 2010 года. Для его выполнения необходимо провести ряд мероприятий.

Во первых, я считаю нелишним добавить дополнительную функцию в работу ресурса и это – блоги – ведение дневников. Еще пользователи Facebook заметили, что немало японских пользователей, регистрирующихся на сайте, используют «стену» на главной странице в качестве своего личного дневника и описывают там повседневные события из своей жизни, размышляют, делятся впечатлениями и так далее. Судя по всему, многим японским новичкам трудно понять суть социальной сети, если в ней нет возможности самовыражаться посредством ведения дневников. На сайте Вконтакте есть возможность оставлять записи в «Заметках», но данная функция не представляет собой дневника как такового. Заметки есть записки, и они неудобны для ведения дневника, для чтения его другими пользователями и для знакомства и нахождения друзей по содержанию дневников. Нет возможности людям объединяться по интересам. Конечно, внедрение данной функции не может быть исключительно для японо-язычных пользователей, оно должно быть повсеместно. Как дополнительная возможность, внедрение такой функции не может стать недостатком, но может стать отличным «бонусом» в борьбе за мировое господство. Ведь не только японцы хотят вести дневники и делиться своими мыслями с окружающими, много людей по всему миру ведут дневник. Многие утверждают, что социальной сети не нужна функция ведения дневников, ведь есть так много специальных сайтов – blog.mail.ru, livejournal.ru и многие другие, в том числе международные. А зачем регистрировать сразу на нескольких сайтах, когда можно делать все в одном?

Во вторых, можно ввести функцию приглашения друзей. То есть, когда человек регистрируется или при дальнейшем использовании, у него должно быть предложение «пригласить друзей», которых он может найти по адресной книге электронной почты либо самостоятельно введя адреса их электронной почты. Данный метод до сих пор используется американскими международными социальными сетями как Facebook и MySpace и в начале работы сайта Вконтакте тоже использовали такой способ привлечения большего числа пользователей. При расширении деятельности и охвате больших информационных пространств, данный метод крайне эффективен. При чем сделать эту функцию необходимо именно на международном сайте vk.com. На сайте vkontakte.ru, которым пользуются русские и украинские пользователи, нет необходимости это делать.

Ну и третьим этапом можно предложить продвижение в Интернете – баннерную рекламу, например на поисковиках, вроде http://search.biglobe.ne.jp, или популярных ресурсах.

На мой взгляд, эти три шага являются основными методами работы компании в данном направлении и они обеспечат еще большую популярность сайта и увеличит вес ресурса в общемировом пространстве социальных сетей.

В общем представлении японцев о компании, Вконтакте должен ассоциироваться с возможностью быть самим собой (в полном смысле этого слова) в виртуальном пространстве, находить друзей, родственников, знакомых, бывших одноклассников, рассказывать им о себе и своей жизни, быть всегда на связи с родными и близкими. Вконтакте – это ваша реальная жизнь в виртуальном мире, которая позволяет быть вместе независимо от реального местонахождения.

В ходе данной курсовой работы я рассмотрела деятельность компании Вконтакте и ее планы на завоевание японского рынка социальных сетей, проанализировала деятельность компании на местном, международном и, непосредственно, японском рынках социальных сетей, нарисовала карту восприятия продукта японскими пользователями, разработала проект решения проблемы и выбрала направление позиционирование товара на данном рынке.

По концу работы могу сказать, что гипотезы, которые я строила на основе информации, полученной в результате проведения опроса, оправдались в большей части по проведении анализа внешней и внутренней среды компании, анализа конкурентов. И положение компании в данной ситуации оказалось даже лучше, чем я предполагала изначально. Изучив детально компании-конкурентов, я обнаружила, что преимущество на стороне Вконтакте по всем основным показателям, в которые входят: оперативность работы сайта, простота и удобство использования. У компании хорошее будущее и сейчас она идет в верном направлении.

1)  http://vk.com/

2)  http://vkontakte.ru

3)  http://www.myspace.com/

4)  http://www.facebook.com/

5)  http://mixi.jp/

6)  http://vkontakt.info/

7)  http://digest.subscribe.ru/inet/inet/n115184079.html

8)  http://vkontakte-info.msk.ru/

9)  http://ru.wikipedia.org/

10)  Соловьев Б.А. «Управление маркетингом»

11)  http://chinalist.ru/facts/viewyears.php?p_lang=0&p_country=108&p_param=2

12)  http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-networking-new-global-footprint/

[1] Анастасия Голицына, Игорь Цуканов, "Ведомости", 07.09.2009, 167 (2437)

[2] http://www.rf-agency.ru/acn/stat_ru

[3] http://demoscope.ru/weekly/2010/0431/barom02.php

[4] Статистические данные vkontakte.ru

[5] http://chinalist.ru/facts/viewyears.php?p_lang=0&p_country=108&p_param=2

[6] http://ru.wikipedia.org/wiki/Население_Японии

[7] http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2008/06/20/305928

[8] http://www.3dnews.ru/software-news/rossiya_lidiruet_po_tempam_rosta_rinka_sotsialnih_setei/

[9] http://b2blogger.com/pressroom/release/68200.html

[10] http://www.3dnews.ru/tags/одноклассники

[11] http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-networking-new-global-footprint/