Курсовая работа: Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии

2. Формулировка целей

Цели выбранной мной компании, как и вообще всех коммерческих организаций, сводятся к получению прибыли, я бы даже сказала, к увеличению получаемой прибыли. Один из наиболее популярных способов для этого – освоение новых рынков. Более конкретно в данной работе задача стоит так – «внедриться на рынок социальных сетей Японии к концу 2010 года, привлечь 100 000 пользователей до конца года». Данное задание передается проектному менеджеру – японцу в Японии. Он набирает команду из маркетологов, специалистов IT, переводчиков, а также специалистов по другим направлениям. Задачи по переводу сайта на японский язык и внедрению его как дополнительную функцию сайта передаются переводчикам и специалистам IT. Маркетологи занимаются изучением особенностей рынка и анализом конкуренции на данном рынке для выявления наилучших способов привлечения потенциальных клиентов, к которым относится все население Японии старше 12 лет и моложе 60. Любые решения обсуждаются непосредственно с начальством.

3. Разработка стратегических ориентиров

Разработка стратегических ориентиров означает принципиальный выбор направления развития предприятия. Для того чтобы в дальнейшем оценивать возможность получения количественных результатов (прибыли и дохода) необходимо определить рынок (сегмент или сегменты), который будет базой для дальнейшего анализа и оценок.

Данному товару, а именно сайту социальной сети, присуще множество функций, которые способны заинтересовать множество потребителей. Наиболее важной и определяющей функцией является общение со своими близкими и друзьями без временных и пространственных ограничений. Вторая функция – поиск людей, друзей, знакомых, одноклассников, однокурсников и т.д. Следующая функция, которая особенно популярна в России – самовыражение. Люди используют vk.com в качестве создания своей официальной страницы и самовыражаются путем множества инструментов, которые предлагает сайт. Это фотография, никнэйм, который можно использовать в имени, фотографии, приложения, мини-анкета на странице, рейтинг, группы и т.д. Фактически это проекция реального человека в виртуальном мире. В России это одна из главных причин популярности этого сайта. В нашей стране люди работают на «показуху». Тем не менее, необходимо разработать проект позиционирования этого сайта для японских потребителей, которые наименее склонны к этой самой вышеуказанной «показухе». Четвертая функция – возможность узнать знакомых и друзей еще лучше благодаря их официальной страничке. Главная концепция проекта Вконтакте заключается в использовании настоящих имен, настоящих фотографий и настоящей информации о человеке.

Вкратце функции можно представить так:

1) Поиск друзей и знакомых

2) Общение с близкими вне зависимости от времени и пространства

3) Поддержание длительных контактов с людьми

4) Самопрезентация

5) Получение информации об окружающих

Данный товар удовлетворяет потребности практически всех людей, за исключением детей до 12 лет (данный вопрос спорен и сложно указать точно низший возрастной предел) и пожилых людей, неспособных пользоваться компьютером. Тем и интересен данный товар, что охватывает абсолютно все слои населения за очень редким исключением.

Технология воплощения функций в товаре – использование информационных технологий и всемирной паутины Интернет.

В данном проекте нет необходимости в выборе узкого сегмента, так как товар удовлетворяет потребности абсолютно всех людей. Но по географическим и культурным характеристикам можно обозначить сегмент таким образом – все жители Японии, способные пользоваться компьютером и Интернетом и возраст которых от 12 до 60 лет. (Данное ограничение по возрасту обусловлено тем, что дети в возрасте 12-13 лет начинают активно пользоваться Интернетом и особо заинтересованы в социальных сетях, хоть изначально Вконтакте и другие компании рассматривали свою целевую аудиторию в возрасте от 17 лет (окончание школы, начало получение высшего образования), со временем ситуация изменилась, особую популярность обеспечила именно молодая и очень молодая аудитория; 60 лет – максимальный возраст, когда люди интересуются подобными вещами, более пожилые люди уже не примут данный способ общения, при этом со временем данные рамки, безусловно, расширятся за счет развития информационных технологий и научно-технического процесса, а, следовательно, и увеличения продолжительности жизни и расширения указанных мною возрастных рамок.). Их потребности в данной сфере значительно отличаются от российского общества и необходимо разработать такое позиционирование социальной сети, чтобы это смогло привлечь японских пользователей, удовлетворяя их потребности (в общении, поиске старых знакомых, в том числе тех, с которыми была потеряна связь, в поиске новых друзей, знакомстве, связи с родными и близкими вне зависимости от расстояний), некоторые из которых предварительно стоит «воспитать» у них.

Проект «Вконтакте» с самого начала зарекомендовал себя как очень прибыльный проект, выкупить который стремились многие инвесторы уже в самом начале его развития. На данный момент финансовые показатели фирмы не разглашаются компанией, тем не менее, можно выделить основные статьи затрат. Самые большие вложения потребовались на покупку доменов vkontakte.ru, durov.ru и, наконец, последний – vk.com. Учредитель Лев Левиев не раскрывает сумму сделок, но по оценкам разных экспертов эта сделка обошлась «Вконтакте» в несколько десятков тысяч долларов – максимум ста тысяч долларов. Казалось бы, баснословные суммы, - но если подсчитать, сколько денег компания зарабатывает в год, то общее представление картины быстро меняется. В первом полугодии 2009 г. «Вконтакте» заработала $4,5 млн, подсчитал Леонид Делицын из «Финама» («Вконтакте» финансовые показатели не раскрывает).[1] Основные источники дохода сайта – это реклама и покупка пользователями «голосов».

Голоса. Голоса - это полноценная внутренняя валюта сайта. Голоса в контакте необходимы для того, чтобы иметь возможность дарить другим пользователям подарки и поднимать им рейтинг, а также использовать голоса в различных приложениях и публиковать рекламные объявления. Средняя стоимость одного голоса составляет 7 рублей.

Реклама. Самым традиционным и основным способом монетизации веб-ресурсов является размещение на них рекламы. Рекламу в российских соцсетях можно разделить на два основных вида - медийная (баннерная) и контекстная реклама. Стоит отметить, что реклама в социальных сетях, как и в интернете в целом, не оказывает на пользователя такого негативного раздражающего действия, как, например, ТВ-реклама. В некоторых случаях она, наоборот, помогает ориентироваться по товарам и услугам, представленным во всемирной паутине. Аудитория сайта Вконтакте огромная и на ней можно зарабатывать очень хорошие деньги. Основной доход подобных компаний идет с рекламы. К примеру, минимальная стоимость рекламы на сайте составляет 190 000 рублей за пакет на 10 млн показов в неделю. Максимальная стоимость (по прайс-листу) составляет 2 250 000 рублей. Такая реклама очень эффективна, соответственно, клиенты есть и всегда будут. Ведь результат рекламы в Интернете ко всему прочему еще и измерим. Сложно сказать, какие конкретно доходы приносит рекламная деятельность компании, так как официальные данные не раскрываются. Тем не менее, можно сказать наверняка, что доходы немаленькие.

Можно представить приблизительную рентабельность компании. Официальные данные о стоимости первых доменов компании «Вконтакте» и durov.ru не раскрываются, но оценим их по той же стоимости, по которой был приобретен домен vk.com – по самой максимальной – $ 100 000. За 2009 год компания заработала около $9000000. Получаем:

300000∕9000000=0,333 года

То есть затраты полностью окупаются в течение менее чем трех месяцев. Ситуация крайне радужная, но она обеспечивается преимущественно рынком России и СНГ.

Тем не менее, непосредственно выход на японский рынок требует дополнительных затрат. Для выхода на зарубежные рынки вообще был приобретен домен vk.com, но он используется не только для японцев, но и для всех зарубежных стран. Рассчитать долю стоимости домена, приходящуюся на рынок Японии, затруднительно, поскольку распределение долей пользователей разных сегментов международного рынка (стран) сложно вычислить, т.к. на данный момент оно находится в динамичном развитии. Тем не менее, известно, что на перевод сайта на японский язык было потрачено около 1400 евро (54500 рублей) – на зарплату переводчику. Пожалуй, это все реальные финансовые затраты, которые произвела компания для выхода на японский рынок. И при этих затратах отдача будет скорее всего невелика, так как «естественное» расширение и рост популярности сайта в Японии происходит крайне медленно и требует дополнительных финансовых вложений для получения реальной прибыли от рекламы. До тех пор, пока сайтом не будет пользоваться основательная часть японского населения, едва ли этот ресурс привлечет рекламодателей и, соответственно, финансовую прибыль. На данный момент окупаемость практически нулевая (сложно сказать, пользуются ли японцы услугой покупки голосов и передачей подарков друг другу), так как проект не привлекает рекламодателей.

Выводы

Внутренняя среда фирмы характеризуется качественным техническим оснащением и обслуживанием ресурса, оперативной работой специалистов, обслуживающих работу сайта и проверку личных страниц и содержимого сайта. Фирма крайне компетентна в сфере Интернет-продукции, в особенности в сфере виртуальных коммуникаций и демонстрирует высокий уровень качества и оперативности работы. Данный продукт удовлетворяет множество потребностей современного человека одновременно: Вконтакте позволяет общаться с друзьями, знакомиться, смотреть и размещать видео- и аудио-ролики, обмениваться файлами и фотографиями с друзьями и знакомыми. Финансовая обеспеченность компании довольно высока, ее доходы позволяют компании позаботиться о качестве обслуживания, развиваться и расширяться. Таким образом, у компании очень хорошие данные для успешного функционирования на локальных рынках. Также компания способна оперировать на международном рынке и составить серьезную конкуренцию аналогам вроде Facebook и MySpace, тем не менее, завоевать любовь японских пользователей значительно сложнее за счет различия их потребностей от потребностей русских пользователей, а это предполагает некоторые изменения для того, чтобы подстроиться под нового потребителя. На данный момент ситуация складывается не особо оптимистичная для этого проекта. По мнению самих японских специалистов, проблема заключается в недостаточном финансировании и внимании к особенностям японского рынка со стороны создателей проекта.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8