Курсовая работа: Коммуникационная политика Мурманского Областного совета профессиональных союзов
Важным направлением в работе предприятия является
сотрудничество со средствами массовой информации (СМИ) по вопросам социальной
защиты населения и регулирования трудовых интересов. К сожалению, когда
журналисты берутся за эти темы, то стремятся найти какие-либо
«разоблачительные» факты или случаи. Однако случаи. Однако т тревожность людей,
их неуверенность в реализации своих прав.
В этой связи широкое освещение получают материалы центральной
и региональной прессы по вопросам регулирования социально-трудовых отношений,
материалов, касающихся проведения всероссийских акций протеста профессиональных
союзов, некоторыми телевизионными каналами выпускаются сюжеты, посвященные
проведению подобных акций.
Работники предприятия готовы спланировать тематику этих
материалов, что они и делают. Некоторые материалы, подготовленные сотрудниками,
публикуются на страницах областных и местных газет. Однако, этих сил крайне
недостаточно.
Предприятие проводит
определенную работу, направленную на обучение и обмен опытом руководителей и
специалистов. Создан банк методической информации, где систематизирована
необходимая литература, регулярно готовится справочная и аналитическая
информация.
При Мурманском
Областном совете профессиональных союзов создан Центр подготовки и
переподготовки специалистов в области социально-экономической сферы, ведется
сотрудничество с Санкт-Петербургским Гуманитарным Университетом Профсоюзов в
целях обучения и подготовки новых сотрудников, получения образования и
повышения квалификации, подготовки абитуриентов для поступления как в
вышеуказанный Университет, в его Мурманский филиал, так и в другие вузы России.
Все вышеуказанные направления коммуникационной политики
активно используются в представленной организации – Мурманском Областном совете
профессиональных союзов, однако необходимо их постоянное совершенствование, что
приведет к улучшению эффективности как самого процесса коммуникаций, так и
деятельности предприятия в целом.
В настоящее время происходит переосмысление сущности
управления организацией, что вызвано глобальными социальными реформами,
осуществляемыми в стране, принципиальное обновление понимания роли
государственного управления, его социальной обусловленности, масштабности и
эффективности.
Это требует восстановления отношений доверия,
взаимопонимания, искренности и честности между государством и гражданами, между
государственными органами и всеми общественными структурами. Необходимо
достигнуть разумного соответствия между государственно-правовым регулированием
и естественностью жизни, ее опытом и традициями, устойчивостью и адаптивностью.
Благодаря стремительному развитию информационных технологий,
мировое общество вступило в эпоху формирования нового информационного
пространства. Уровень информатизации управления и эффективных коммуникационных
процессов стал одним из наиболее важных показателей социально-экономического
прогресса, достигнутого государством и отдельной организацией.
В представленной работе были решены следующие задачи:
-
рассмотрены
теоретические направления в исследовании управления коммуникационными
процессами;
-
проанализирована
деятельность Мурманского Областного совета профессиональных союзов, права и
гарантии ее деятельности, рассмотрены факторы внутренней и внешней среды
организации, задачи в совершенствовании документооборота;
-
выделены основные
направления совершенствования коммуникационной политики предприятия в решении
организационных задач.
В ходе проведенного исследования были сделаны следующие
выводы.
Процесс коммуникации в организации происходит как по
вертикали, так и по горизонтали, как с помощью формальных отношении (правил,
норм, инструкций), так и неформальных (традиций, культуры, поведения
сотрудников).
Создание благоприятной атмосферы для диалога, стремление
понять собеседника являются важными атрибутами коммуникации, которые могут
привести к взаимопониманию. Быстрее и эффективнее, чем множество слов.
Задача внешних коммуникаций – удовлетворение информационных
потребностей предприятия, налаживание связей с госуд______нными органами,
общественностью, населением, предприятиями и объединениями, средствами массово
информации.
Важнейшая цель внутренней коммуникации на предприятии – создание
среди сотрудников коммуникационной политики, направленной на поддержание общей
цели организации, на получение необходимых знаний, мотивацию сотрудников в
процессе труда, открытый обмен информацией между подразделениями и
сотрудниками.
Качество коммуникаций оказывает непосредственное влияние на
работу организации в целом, в частности на производственное поведение
сотрудников, а также на функционирование других процессов управления
персоналом: подбора и приема на работу, развития, оценки, компенсации и
обучения. Значение коммуникации в управлении возрастает по мере увеличения
уровня информатизации современных организаций и ускорения перемен во внешней
среде их деятельности, поэтому повышение эффективности является важным
источником конкурентного преимущества в современном мире. Таким образом,
внутриорганизационные изменения следует понимать в первую очередь как
индивидуальную и коллективную перестройку компетенций, т.е. как многомерный
процесс переквалификации. Такая перестройка сознания управленца создает поток
событий, который преобразует уже сложившийся повседневный поток рабочих
действий или даже полностью его изменяет, направляя в русло новой социальной
модели.
Информатизация и коммуникационные
процессы в развитии и функционировании общества, всего социального пространства
актуализируют вопрос об определении сущности социальных технологий и роли
человека в этом процессе.
Библиографический
список
1. Конституция Российской Федерации. - М.,
1993. - 24 с.
2. Атаев А.А. Управленческая
деятельность: Практика и резервы организации. - М.: Экономика, 1998. - 231 с.
3. Большаков А.С., Михайлов В.И.
Современный менеджмент: теория и практика – М., СПб, Питер, 2002.
4. Букреев В.Л. Информация как организационный
ресурс // Общественные науки и современность. – 2002. - № 4. – С. 10-16.
5. Васильев Н.В. Коммуникации в
организации – СПб, 2002.
6. Веснин В.Р. Организационная культура
// Социо-гуманитарные знания. – 2001. - № 3. – С. 6-14.
7. Волкова К.А. Предприятие: стратегия,
структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции. – М.:
Экономика, НОРМА. 2001.
8. Зверинцев А.Т. Коммуникационный
менеджмент. Рабочая книга менеджера по ПР – СПб, 1997.
9. Зубов К.Д. Информация в
государственном секторе управления // Теория и практика управления. – 2002. - №
8. – С. 3-7.
10. Коренченко Р.А. Общая теория
организации: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
11. Мариничева М.К. "Knowledge Management" как
основной инструмент внутренней коммуникации компании // Персонал. – 2001. – №
10. – С. 12-21.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.
Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. - 704 с.
13. Науменко Т.В. Социология массовых
коммуникаций в структуре социального знания // Социс. – 2003. - № 10. – С.
6-14.
14. Основы менеджмента. Учебник / Под
ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2003.
15. Резник С.Д., Соколов С.Н.
Персональный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 608 с.
16. Светлов А.Е. Автоматизированная
система управления документами нового поколения // Делопроизводство, 2003, № 1.
– С. 12-17.
17. Старобинский Э. Коммуникационные
каналы // Управление персоналом. – 2000. - № 4. – С. 15-21.
18. Управление персоналом: Учеб. для
вузов. – 2-е изд. / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002.
19. Уткин Э.А. Консалтинг (учебное
пособие для вузов) – М.: Тандем, 2002.
[1] Резник
С.Д., Соколов С.Н. Персональный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 270.
[2]
Управление персоналом организации. Практикум. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.:
ИНФРА-М, 2000. – С. 15.
[3]
Управление персоналом: Учеб. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. / Под ред.
Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 543.
[4] Фомичев
А.Н. Административный менеджмент – М., 2003. - С.185
[5]
Менеджмент: Учеб. пособ. для вузов / Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. –
СПб: Бизнес-пресс, 2001. – С. 199.
[6] Мариничева М.К.
"Knowledge Management" как основной инструмент внутренней
коммуникации компании // Управление персоналом. – 2001. – № 10. – С.74
[7] Беляев А.А. Системология организации – М., ИНФРА-М,
2000. - С.48.
[8] Беляев А.А. Системология организации – М., ИНФРА-М,
2000. - С.91.
[9] Васильев Н.В. Коммуникации в организации –
СПб, 2002. - С.93.
[10] Васильев Н.В. Коммуникации в организации – СПб, 2002.
- С.98
[11] Там же. - С.105.
[12] Зверинцев А.Т. Коммуникационный менеджмент. Рабочая
книга менеджера по ПР – СПб, 1997. - С.201
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |