Отчет по практике: Характеристика виробничо-господарської діяльності підприємства та її управлінське забезпечення

6. Операційний менеджмент

Існують дві категорії систем. Одна охоплює виробництво і постачання, де покупець є кінцевим одержувачем товару. Інша система пов’язана з транспортуванням і сервісом, коли сам покупець вносить вклад у шуканий процес.

ВАТ «Миколаївцемент» використовує таку модель «виробництва і постачання» :

Постачальник              Запас          Обробка    Запас Покупець

Переваги цієї моделі застосовують у будь – якій ситуації, коли покупець готовий чекати постачання, процес виробництва дуже короткий чи продукт виготовляється за специфікацією покупця.

В загальному процес виглядає так :

1. Здійснюється прийняття замовлення : замовлення на вагони від покупців поступають до Спеціаліста відділу обслуговування клієнтів, як в письмовому (факс, е-mail, на папері) , так і в усному вигляді. Потім відбувається внесення замовлення в систему : на основі замовлення, спеціаліст відділу обслуговування клієнтів робить замовлення в системі JDEdwards. Для виконання даного завдання використовується програма P4210,з типом відвантаження S8.

При внесенні замовлення на відвантаження в систему, спеціаліст відділу вносить такі дані:

-  хто виступає платником, хто одержувачем,

-  станцію відвантаження,

-  максимальний тонаж продукції (для насипного цементу - 72тн, для тарованого - 68тн),

-  марку згідно із замовленням,

-  вибирає угоду по даному покупцію на дану марку цементу,тобто ціну,

-  вказує приблизний залізничний тариф та оплату за додаткові послуги.

Після того,як замовлення вже є в системі, друкуються накладні. При цьому система автоматично ставить на затримку замовлення клієнта на покупку у випадках:

ü  Перевищений наданий клієнту рівень кредиту, або існує неоплачений вчасно інвойс.

ü  Продаж продукції відбувається згідно договору на умовах передоплати, але клієнт ще не здійснив передоплати.

(В обох випадках, для того щоб система дала дозвіл на друк ж/д накладних, які являються підставою для завантаження, потрібно, щоб покупець перерахував необхідну суму коштів, до цього часу це замовлення буде на затримці.)

Анулювання замовлення від клієнта на відвантаження вагонами продукції

ВАТ "Миколаївцемент" на внутрішньому ринку : Анулювання замовлення на погрузку вагона для покупця має місце тоді, коли клієнт відмовився від даного замовлення в письмовій формі, або коли ВАТ "Миколаївцемент" змінює цінову політику і в даному випадку, покупець повинен підтвердити , що згідний на нові цінові умови.

В такому випадку документ на погрузку анульовується і набирається нове замовлення.

Документ анульовує начальник відділу обслуговування клієнтів, після отримання погодження від клієнта. Для виконання даного завдання використовується програма Р4210, з типом відвантаження S8.

2. Постачальники привозять сировину і матеріали, яку зберігають на складах до моменту використання. Так як 80% замовлень приймаються на початку року з укладенням угод на 1 – 2 роки , то відповідно і з постачальниками домовленості відбуваються заздалегідь.

3. Відвантаження : для юридичних і фізичних осіб здійснюється тільки при наявності укладеного договору та довіреності від даної організації.

Процес виробництво продукції (цементу) ВАТ «Миколаївцемент» проходить наступні етапи :

  Добування глини і вапняку у кар’єрах;

  Приготування грубомеленого шламу (вапняк + глина + вода);

  Транспортування грубомеленого шламу на завод (здійснюється шламопроводом у вертикальний шламобасейн, після чого його розмішують міксером, домелюють у сировинному млині і подають у горизонтальний шламобасейн);

  Випікання шламу у печі до утворення клінкеру (напівфабрикат цементу);

  Транспортування клінкеру в цементний млин та додавання до нього гіпсу і добавок;

  Подавання готового цементу у силоси.

7. Індивідуальне завдання

Важливе місце в ринкових відносинах належить маркетингу саме у сфері виробничого і торгівельного бізнесу, оскільки тут стоїть питання реалізації товару (продукції) та послуг. Успішна маркетингова діяльність у цих сфера дає змогу отримувати високі результати.

Маркетингова діяльність саме у цих галузях повинна забезпечити:

-  надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структурі і динаміці конкретного попиту, смаках і перевагах покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;

-  створення такого товару, набору товарів (асортименту), що більш повно задовольняє вимогам ринку, чим товари конкурентів;

-  необхідний вплив на споживача, на попит, на ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

На жаль у товаристві «Миколаївцемент» усі маркетингові функції покладені на плечі однієї людини – директора з маркетингу. Ефективна маркетингова діяльність підприємства неможлива без організації відповідних управлінських структур — відділів, бюро, секторів тощо. Тому основною метою моєї бакалаврської роботи буде висвітлення важливості створення служби маркетингу на даній організації.

Спочатку потрібно зазначити, що діяльність служби маркетингу має базуватись на таких принципах:

-  цілеспрямованість - відповідність місії, цілям, стратегії та політиці підприємства, спрямованість на розв’язання суто маркетингових проблем, пошук і задоволення потреб споживачів;

-  чіткість побудови - розумна спеціалізація, брак дублювання функцій, забезпечення єдності керівництва маркетинговою діяльністю, підконтрольність виконавців;

-  точна визначеність напрямів діяльності - орієнтація на конкретну концепцію, чіткий розподіл завдань та функцій кожного підрозділу й виконавця, вертикальних та горизонтальних зв’язків;

-  гнучкість - своєчасне реагування на зміни в навколишньому бізнес-середовищі;

-  скоординованість дій - комплексність маркетингових заходів для досягнення ефекту синергії;

-  достатня фінансова забезпеченість як з погляду виконання маркетингових дій, так і мотивації праці працівників маркетингових служб;

-  економічність - покриття витрат на маркетинг доходами від реалізації маркетингових заходів;

-  висока кваліфікація кадрів та їх постійна спеціальна перепідготовка;

-  активна політика — пошук ринків, споживачів, незадоволених потреб, творчі підходи до розв’язання поставлених маркетингових завдань.

Алгоритм створення відповідної маркетингової організаційної структури на товаристві наведено на рис..

Рис. Алгоритм формування маркетингової організаційної структури ВАТ «Миколаївцемент»

На першому етапі проводиться дослідження ринку, на якому працює товариство: визначається величина попиту і пропонування продукції, співвідношення між ними, реальна і потенційна місткість ринку та його сегментів, стан конкуренції, аналізується поведінка споживачів, тенденції та перспективи розвитку ринку тощо.

Доскональне знання ринку — головна передумова створення ефективної маркетингової організаційної структури на підприємстві.

Після цього аналізується власне товариство, його сильні та слабкі сторони, з’ясовується концепція управління маркетингом, тобто основна ідея його організації.

Залежно від умов навколишнього бізнес-середовища і намірів підприємства можливі такі концепції організації маркетингу на підприємстві:

ü  відділ збуту — маркетингові функції, як правило, виконуються спеціалістами, яких наймають тимчасово;

ü  маркетингово-збутовий відділ — збутові й окремі маркетингові функції виконують штатні працівник відділу;

ü  відділ маркетингу — збутові функції виносять за межі відділу, працівники концентрують увагу на виконанні тільки маркетингових функцій;

ü  сучасна схема управління маркетингом — виконання маркетингових і збутових функцій об’єднують у єдиний комплекс під керівництвом заступника директора зі збуту і маркетингу, а до виконання маркетингових функцій залучаються в разі потреби всі робітники і службовці підприємства.

Крім цього, в процесі організації маркетингу визначають, чи буде існувати інтегрований відділ маркетингу, чи його функції виконуватимуть різні підрозділи підприємств (неінтегрований маркетинг). Таке попереднє з’ясування концепції організації маркетингу на підприємстві дає змогу встановити його цілі та основні завдання, а також сформувати його організаційну структуру. При цьому можуть бути використані різні моделі побудови відділу маркетингу (рисунки 8, 9).

Практично існують не тільки ці моделі, а й безліч їхніх комбінацій (змішаних форм): товарно-ринкові, товарно-функціональні, функціонально-товарно-ринкові тощо.

Одним із найскладніших і найвідповідальніших є наступний етап організації маркетингу на підприємстві — розподіл функцій між виконавцями. Для цього можуть бути використані такі підходи:

·  витратний — виконавець має бути зайнятий повний робочий день, а між виконуваними функціями повинен існувати логічний зв’язок;

·  управлінський — створення умов для того, щоб процес виконання маркетингових функцій здійснювався послідовно і в одному напрямку;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10