Дипломная работа: Конкурентоспособность организаций на рынке производства пластиковых карт (на примере ООО "Перспективные компьютерные технологии")

5. Постоянно проводить обучение и повышение квалификации сотрудников. Это можно осуществить путем посещения сотрудниками специализированных курсов по повышению квалификации во внерабочее время, также возможна организация выездных семинаров для сотрудников для обсуждений общих проблем и возможных вариантах их решения. Конечно, не следует избегать и обучения на рабочем месте более опытными и высококвалифицированными сотрудниками. Все вышеперечисленное позволит в совокупности с удержанием наиболее ценных работников обеспечить производство высококвалифицированным и профессиональным персоналом.

Внедрение данных рекомендаций позволит ООО «Перспективные компьютерные технологии» повысить свою конкурентоспособность на рынке производства пластиковых карт г. Ярославля, сформировать постоянную клиентуру, увеличить долю рынка, а значит, и достичь лучших финансовых результатов.

Заключение

В первой главе дипломной работы рассмотрены основные вопросы конкуренции и конкурентного анализа.

Как указывает Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (ч. I, ст. 4) «конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке» .

Конкурентные преимущества – это те характеристики, которые создают для производящей и/или реализующей данный продукт организации определенное превосходство над конкурентами.

Конкурентный анализ - одно из направлений маркетинговых исследований, которое заключается в изучении и прогнозировании действий конкурентов, выявлении их потенциальных возможностей, оценке конкурентоспособности товаров-конкурентов. Наиболее часто используются следующие методы конкурентного анализа, которые и были рассмотрены в дипломной работе:

SWOT-анализ;

конкурентная модель рынка по М. Портеру;

позиционирование.

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы.

М. Портер доказал, что состояние конкуренции в отрасли можно охарактеризовать пятью конкурентными силами: соперничество между имеющимися конкурентами внутри отрасли, угроза появления продуктов-заменителей, угроза появления новых конкурентов, способность поставщиков торговаться, способность покупателей торговаться.

Для визуализации позиционирования применяются следующие методы: семантический дифференциал, двухпараметрическое глубинное позиционирование, многопараметрическое позиционирование с использованием методом звезды.

Вторая глава выполнена на основе ООО «Перспективные компьютерные технологии».

 Фирма ООО «ПКТ» создана в виде общества с ограниченной ответственностью и работает на рынке производства картонных и пластиковых карт. Производятся как интернет-карты, скретч-карты, лотерейные билеты, а также как рекламные карты, карты лояльности, страховые карты, топливные карты и т.д.

Сегодня ООО «ПКТ» – это динамично развивающаяся производственная компания с современной технической базой, отлаженными бизнес-процессами и профессиональным коллективом. Штат компании составляет 50 человек. В компании действует комплексная система безопасности и контроля качества продукции.

Постоянное усовершенствование технологий производства, высокий уровень квалификации персонала и использование современных подходов к управлению компанией гарантируют клиентам неизменно высокое качество продукции и предоставляемого сервиса и надежные партнерские отношения.

Для диагностики деятельности производства был проведен SWOT-анализ. Были выявлены возможности и угрозы внешнего окружения, сильные и слабые стороны внутренней среды фирмы. В настоящее время для ООО «ПКТ» наиболее перспективными являются СВ - стратегии, поскольку необходимо использовать все сильные стороны, чтобы получить отдачу от возможностей во внешней среде и повысить свою конкурентоспособность.

В рамках дипломной работы был проведен конкурентный анализ рынка пластиковых карт в городе Ярославле по модели М. Портера. Было показано, что конкурентная угроза со стороны поставщиков слабая, со стороны товаров-заменителей, внутренних конкурентов, новых конкурентов и покупателей средняя.

Для более глубокого конкурентного анализа было проведено маркетинговое исследование методом анкетирования. Объем выборки составил 100 респондентов, пользовавшихся услугами типографий, размещающих заказы на пластиковые карты на Интернет-форуме «Принтфорум», а именно Кard4you, Right print, AV-rora, Рецикл и ПКТ. Опрашивались респонденты , пользовавшиеся услугами вышеперечисленных организаций.

Основные результаты анкетирования заключаются в следующем:

Лидером среди изучаемых типографий является Right print. (26%). Меньший спрос на услуги Кard4you (20%) ПКТ (22%), AV-rora (17%) вызван тем, что Right print предлагает наибольший ассортимент продукции и сопутствующих услуг. Самый высокий спрос наблюдается на дисконтные карты . Именно такие тиражи размещали 48% респондентов. Меньший спрос на карты с интеллектуальным чипом и карты бесконтактного доступа.

Удобной формой оплаты для большинства респондентов является безналичная форма оплаты.

Основная часть опрашиваемых (82%) заказывают карты не менее 1-го раза в месяц, чаще всего это крупные рекламные агентства, являющиеся связующим звеном между производителями и конечным потребителем.

На основе результатов анкетирования было проведено конкурентное многопараметрическое позиционирование банков на рынке пластиковых карт методом семантического дифференциала. Был сформирован список из десяти критериев, оказывающих наибольшее влияние на конкурентоспособность типографий. Далее путем анкетирования получены оценки клиентов по этим критериям и рассчитаны коэффициенты потребительской привлекательности. В итоге получились следующие результаты: ООО «ПКТ» Кпп = 4,71, «Kard 4 you» Кпп = 4,57, «Right print» Кпп = 4,76, «Рецикла» Кпп = 4,18, «AV-rora» Кпп = 4,48.

ООО «ПКТ» занимает второе место по рассмотренным характеристикам после Right print и имеет примерно равную конкурентную силу с Kard 4 you.

ООО «ПКТ» должен проводить регулярные и целенаправленные исследования своих конкурентов. Это позволит ему выбрать более удачную позицию на рынке, приспособить производство под конкретные требования клиентов, а значит, и обеспечить лучшие финансовые результаты.

Для определения конкурентной позиции ООО «ПКТ» по параметрам цена/качество было проведено двухпараметрическое глубинное позиционирование.

 В итоге можно сделать следующие выводы:

Right print занимает самое удачное место на графике. Показатели фирмы занимают левый верхний квадрант, что соответствует низкой стоимости при высоком качестве продукции. Явными конкурентами являются ООО «ПКТ» и AV-rora. Другие два конкурента находятся на значительном расстоянии от них, и не вступают в жесткую конкуренцию, специализируясь на своих сегментах.

На основе проведенного исследования можно сформулировать следующие рекомендации для ООО «ПКТ» по повышению конкурентоспособности на рынке пластиковых карт:

Создать отдел маркетинга. Главной целью которого будет являться определение требований, предъявляемых к качеству продукции, и выявление новых рынков сбыта.

2. Проведение рекламной компании. Ее цель – «раскрутить», создать позитивный имидж фирме по изготовлению полиграфической продукции, сделать фирму вне ряда конкуренции с подобными компаниями. Сделать фирме узнаваемость и обеспечить определённый поток клиентов, зарабатывая и доверие.

3.Внедрить новые технологии производства для расширения спектра производимой продукции, наращивания объемов производства, расширения штата сотрудников, повышения рентабельности производства и получение прибыли.

4. Разработать и внедрить эффективную систему мотивации сотрудников.

5. Постоянно проводить обучение и повышение квалификации сотрудников.

Внедрение данных рекомендаций позволит ООО «Перспективные компьютерные технологии» повысить свою конкурентоспособность на рынке производства пластиковых карт г. Ярославля, сформировать постоянную клиентуру, увеличить долю рынка, а значит, и достичь лучших финансовых результатов.

Приложение 1

АНКЕТА

1. Вид деятельности Вашей организации:

Рекламное агентство

Сетевая организация

Интернет-продажи

Крупная кампания

Малый бизнес

Другое…(укажите какая)

2. Услугами каких типографий Вы пользовались?

Right Print

AV-rora

Kard4you

ООО «ПКТ»

ООО «Рецикл»

3. Как часто Вы заказываете карты?

4. Оцените по 5-ти балльной шкале типографию, услугами которой вы наиболее часто пользуетесь, по следующим критериям:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24