Курсовая работа: Банки и банковское обслуживание
Курсовая работа: Банки и банковское обслуживание
Введение. 3
Глава 1. Банковская система Российской Федерации история и
развитие. 4
1.1. История развития коммерческой банковской системы РФ.. 4
1.2. Регулирование деятельности коммерческих банков. 5
Глава 2. Основы экономических взаимоотношений коммерческих
банков с клиентами. 8
2.1. Классификация видов операций коммерческих банок в с
клиентами. 8
2.2. Активные операции коммерческих банков. 9
2.2.1. Кредитные операции. 9
2.3. Пассивные операции
коммерческих банков. 13
2.3.1. Депозитные операции. 14
2.4. Прочие операции коммерческих банков. 15
Глава 3. Методы совершенствования взаимоотношений
коммерческих банков с клиентами. 19
3.1. Развитие межбанковской конкуренции и нововведений. 19
3.2. Перспективы развития кредитования клиентов банков в
России. 21
3.3. Использование современных технических средств для
совершенствования взаимоотношений коммерческих банков
с клиентами. 23
Заключение. 25
Введение
В экономике
любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом
производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность
эффективной работы современной рыночной экономике.
Развитие
рыночных отношений в России, возрастающая роль потребителя в формировании
спроса на конкретные услуги, как по количеству, так и по качеству объективно
выдвигают новые требования к системе управления банками, увеличению
объёма продаж банковских продуктов, совершенствованию существующих
услуг, а так же внедрению новой технологии передачи расчетной документации и
другой информации клиентам
Доведение
банковской продукции до потребителя - одна из важнейших задач деятельности
коммерческого банка. От качества решения этой задачи в полной мере зависит
успех деятельности банка. Процесс доведения услуг до потребителя решается
посредством функционирования так называемых систем доставки. Типы систем
доставки могут варьироваться в широких пределах, поэтому перед маркетингом
стоит проблема выбора той из них, которая будет соответствовать уровню
обслуживания, месту и времени оказания банковских услуг.
В современных
условиях ставится задача интенсификации деятельности коммерческих банков путём
создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий своим
клиентам, ведение рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать
благоприятное мнение о банке и его деятельности. Всё это определило
актуальность темы и её выбор для исследования.
Цель курсовой
работы: изучить экономические основы взаимодействия банков с клиентами и
предложить методы совершенствования.
Задачи:
- банковскую
систему РФ и роль коммерческих банков в ней;
-
проанализировать основные операции коммерческих банков;
- внести
предложения по совершенствованию взаимоотношений коммерческого банка с
клиентами.
В настоящей
курсовой работе, посвященной состоянию и развитию спектра услуг, предоставляемых
банками, мною рассматриваются, прежде всего, основы организации и деятельности
современного коммерческого банка, операции и сделки современного коммерческого
банка и нововведения в сфере предоставления услуг.
Глава
1. Банковская система Российской Федерации история и развитие.
В историческом
плане банки возникли первоначально как частные коммерческие формирования,
представляющие элементы торгово-рыночной инфраструктуры, то есть внешнее
обрамление рынка. Несомненно, что первые банкиры руководствовались не только
целью способствовать движению денежных средств, представляя их взаймы, но и
стать ростовщиками, иметь на этом, как говориться, навар. Ведь ростовщичество -
самый простой и надежный путь получения прибыли, что хорошо усвоили
коммерческие банки, орошенные дождем рыночных нововведений в стране.
Государственные банки возникли в мире позже частных и стали сосуществовать с
ними таким образом, что каждый занял свою нишу в сфере экономических отношений
или, как принято говорить сейчас, в экономическом пространстве.
Социализм
по-своему перекроил банковскую систему, установив полную государственную
монополию на банковские денежные операции, отодвинув частный
финансово-коммерческий бизнес в теневую область, сделав его запретным.
Достигнутый в социалистической системе хозяйствования высший уровень
монополизма государственного банка привел к тому, что республиканские и местные
банки фактически представляли отделения центрального Государственного банка
страны. Более того, как Госбанк СССР был непосредственно подчинен правительству
и министерству финансов, то возникла бесконтрольная государственная
финансо-банковская олигархия, державшая за семью печатями тайны золотого
запаса, выпуска денег в обращение, распределения и использования денежных
средств, государственного долга.
Предельная
централизация банковской системы имела и свою притягательную сторону, по
крайней мере, для отдельных экономических субъектов. Денежная система
находилась в единых руках, что позволяло подавлять инфляцию, стабилизировать
денежное обращение, сдерживать рост государственного внутреннего и внешнего
долга. Удавалось осуществлять практически беспроцентное банковское кредитование
государственных предприятий, и в особенности совхозов и колхозов, в ряде
случаев долги государственному банку просто не возвращались и превращались в
дотации.
Когда созрела
концепция перехода к рыночной экономике, стало ясно, что сложившаяся и укоренившаяся
в прежней экономике банковская система должна быть подвергнута кардинальному
преобразованию в направлении ликвидации государственной монополии на банковское
дело, установления контроля законодательных органов над государственным банком,
делегирования ряда функций и полномочий государственного банка республиканским,
региональным, местным банкам, возрождения коммерческих негосударственных
банковских структур. Хотя банковская система присуща любой экономике, только в
условиях рыночной экономики она обретает роль центрального звена финансового
контура управления. Господствующая роль товарно-денежных отношений в экономике
рыночного типа выдвигает на передний фронт проблемы регулирования денежного
обращения, а посредством его - и всей хозяйственной деятельности. Поэтому
банки, как центры управления финансово-кредитными процессами во всем
многообразии их проявлений, имеют непроходящее значение в рыночной экономике.
В период
господства командно-административной системы в нашей стране роль банков была
предельно сужена. Их функции сводились к проведению безналичных расчетов между
предприятиями, кассовому обслуживанию, а также финансированию капитального
строительства за счет средств госбюджета и специальных целевых фондов. Будучи
составной частью государственного аппарата, банки при централизованном
общегосударственном планировании осуществляли кредитные операции в рамках
строго регламентируемых направлений использования денежных средств и
лимитируемых фондов кредитования. Внеплановые операции допускались только по
решениям партийно-правительственных органов. Для руководителей предприятий и
для самих банковских работников фактически не было существенной разницы между
бюджетным и кредитным финансированием, кредитование проводилось из того же
бюджета по условным процентам. Государственный банк постоянно занимался
воспроизведением через кредит финансового образа директивного государственного
народнохозяйственного плана и дополняющих его правительственных программ и
постановлений. По сути дела Госбанк являлся кассой правительства, осуществляя
денежную и кредитную эмиссии для финансирования во многом дефицитных,
расточительных, и часто, просто ненужных правительственных программ. Введение в
дополнение к государственному сети специализированных банков не меняло дела по
существу, поскольку они стали разделенным централизованным банком, в котором
прибавилось число вертикальных структур. Подобная банковская система лишь
тормозила развитие товарно-денежных отношений.
Следует иметь
в виду, что банки не просто хранилища денег и кассы для их выдачи и
предоставления в кредит. Они представляют мощный инструмент структурной
политики и регуляции экономики, осуществляемой путем перераспределения
финансов, капитала в форме банковского кредитования инвестиций, необходимых для
предпринимательской деятельности, создания и развития производственных и
социальных объектов. Банки могут направлять денежные средства, финансовые
ресурсы в виде кредитов в те отрасли, сферы, регионы, где капитал найдет
лучшее, эффективное применение.
Непродуманная
политика кредитования, искусственно заниженные процентные ставки приводят к
разрушительным инфляционным процессам, дефициту государственного бюджета,
пустой трате средств. В условиях, когда банки подмяты под себя государственным
аппаратом, финансовая саморегуляция заменяется принудительным распределением
зачастую не реальных, а фиктивных денежных средств, движением омертвленного
капитала. В итоге все это ведет к обнищанию страны. Переход к рыночной
экономике потребовал высвобождения банковской системы из тисков
государственного засилья, превращения ее в активный инструмент, ведущую часть
финансового контура управления экономикой. В результате реформы банковской
системы в 1990-1991 гг., она стала двухуровневой, состоящей из Центрального
банка и коммерческих банков.
Современная
банковская система России существует лишь несколько лет, и поэтому в России
регулирование банковской системы, носит, скорее всего, временный характер. Тем
не менее, ряд российских нормативных актов, регулирующих банковскую сферу
страны, принят в соответствии с международными нормами банковского дела.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |