Дипломная работа: Взаимоотношения коммерческого банка и предприятий (на примере ОАО "Русь-Банк")
Указанные
принципы организации денежных расчетов обусловлены закономерностями
функционирования рынка и наиболее полно проявляются в странах с высокоразвитыми
рыночными экономиками. В странах с переходными экономиками, в том числе и в
России, эти принципы постепенно утверждаются, и на определенных этапах
наблюдаются существенные отклонения от их требований в практике организации
платежных отношений и расчетно-кассовых операций банков.
Рассмотренные три типа
банковских операций называют традиционными банковскими операциями. Оттенок
традиционности они приобретают прежде всего в том смысле, что исторически, на
протяжении длительного времени переходят как наследие от одного поколения
банков к другому. Можно сказать, что эти операции являются самыми древними: их
выполняли "старые" банкирские дома, выполняют и современные большие и
малые банки.
Но дело не только в этом.
Оттенок традиционности данные операции приобретают и в том смысле, что создают
условия сохранения статуса банка. Банками являются не вообще те или иные
предприятия или организации, которые принимают вклады, выдают кредиты, или
совершают расчеты между различными юридическими и физическими лицами. На
практике довольно часто можно встретить фонды, которые принимают вклады на
определенный срок и под определенный процент, но от этого они не становятся
банками. Известно, например, что кредиты могут предоставляться также торговыми
организациями, вообще всеми субъектами, у которых есть свободные денежные
средства, но от этого они также не превращаются в банки, а сохраняют свой
основной статус. Почта проводит платежи по поручению клиента, но не смотря на
расчетные операции, которые она выполняет, остается почтой, а не превращается в
банк.
Промежуточное положение
между традиционными и нетрадиционными операциями занимают дополнительные
операции. В их состав входят валютные операции, операции с ценными бумагами,
операции с золотом, драгоценными металлами и слитками. Эти операции банки могут
и не выполнять.
В состав нетрадиционных
банковских услуг входят все другие услуги. Их достаточно много, в том числе:
посреднические услуги, услуги, направленные на развитие предприятия (внедрение
на биржу, размещение акций, юридическая помощь, информационные услуги и т.п.),
предоставление гарантий и поручительств, доверительные операции (включая
консультации и помощь в управлении собственностью по поручению клиента),
бухгалтерская помощь предприятиям, представление клиентских интересов в
судебных органах, услуги по предоставлению сейфов, туристские услуги и др.
Финансовый кризис вносит
свои коррективы во все сферы экономической жизни. Банки в наибольшей мере
ощутили на себе его негативные последствия: требования Банка России
ужесточились, банкиры вынуждены повышать стоимость кредитов и депозитов,
привлечение клиентов и их средств - становиться первостепенной, и, в то же
время, очень нелегкой задачей.
Банки начинают активно
использовать самые разнообразные методы привлечения клиентов. Часть банков
просто повысили ставки по срочным вкладам. Сейчас можно наблюдать рекордные
процентные ставки - до 20% годовых в национальной валюте. Другие банки, создают
инновационные продукты, которые, например, позволяют свободно управлять валютой
своего вклада или активно продвигают депозиты с гибкими условиями. Как
дополнительный стимул для открытия срочного депозита, банки предлагают
автоматическое участие в розыгрышах денежных сумм, золотых слитков или
туристических путевок.
Наряду с подобными
стимулирующими мерами, банки предпринимают активные шаги в сфере пиара и
маркетинга для увеличения уровня доверия и количества клиентов. Цель данной
активности очевидна - привлечь и удержать клиента, а соответственно и его
средства на максимальный период.
В условиях нестабильной
финансовой ситуации, профессионализм в оказании банковских услуг начинает
играть все большую роль, так как клиент осознает, что ему придется не только
контактировать с сотрудниками банка на протяжении длительного срока, но и быть
уверенным в том, что в любой момент его смогут качественно обслужить и
проконсультировать. Чем больше перспектива сотрудничества клиента с банком, тем
более значимую роль для него начинает играть качество предоставляемых услуг, а
не высокая прибыльность активов. Кроме того, по своей сути банковские услуги –
нематериальны и неосязаемы, поэтому оценить их качество возможно лишь в
процессе или после получения консультации, совершения платежей. Соответственно,
и критериями качественной банковской услуги выступают именно профессионализм и
качество обслуживания клиента сотрудником банка.
Необходимо понимать, что
если финансовое учреждение не будет стремиться к привлечению клиентов,
качественной работе с ними и повышению их лояльности, в долгосрочной
перспективе оно не может быть прибыльным.
В погоне за привлечением
денежных средств и повышением рентабельности рынок банковских депозитов
насыщается разнообразными депозитными программами, акциями, бонусами и
программами повышения лояльности, но уровень доверия банкам оставляет желать
лучшего, также как и качество обслуживания.
Таким образом, финансовый
кризис приводит к тому, что банки стремительно работают над ценовой политикой в
области привлечения клиентов, не уделяя должного внимания эффективным способам
повышения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе: мониторингу и повышению
уровня квалификации сотрудников. Финансовый кризис не должен влиять на качество
обслуживания, напротив, взвешенная клиентоориентированная политика банка как
цель, выгодные условия и тарифы как средство, могут послужить конструктивной
основой для результативного привлечения клиентов в долгосрочной перспективе.
2. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУСЬ-БАНКА В КОРПОРАТИВНОМ СЕГМЕНТЕ
Русь-Банк
основан 5 сентября 1994г. и осуществляет свою деятельность на территории
Российской Федерации. Банк является участником Системы обязательного
страхования вкладов.
Полное
наименование: Открытое акционерное общество "Русь-Банк".
Сокращенное
наименование: ОАО "Русь-Банк". В январе 1994г. по решению собрания
учредителей был создан Акционерный Коммерческий банк "Финтрастбанк" в
форме акционерного общества закрытого типа с уставным фондом 100 тыс. рублей
(деноминированных). Динамика размера уставного фонда приведена на рисунке 1.

Рисунок
1 - Динамика размера уставного фонда ОАО "Русь-Банк"
Уставный
капитал ОАО "Русь-Банк" на 01 февраля 2010г. составляет 1555 410
тыс.руб. (общая номинальная стоимость обыкновенных бездокументарных именных
акций 1552 080 тыс.руб. – 99,79% УК Банка, общая номинальная стоимость
привилегированных именных бездокументарных акций 3 330 000 рублей - 0,21% УК
Банка).
В
1995г. Банк получает свое нынешнее название - Акционерный коммерческий банк "Русский
межрегиональный банк развития" (АКБ "Русь-Банк"). Весь пакет
привилегированных именных бездокументарных акций Банка находится в
собственности ООО "Финансово-инвестиционная компания". Акционеры
Банка (по состоянию на 01.02.2010) (рисунок 2):
-
ООО
Финансовая компания "Мегатрастойл"- 31,84% ;
-
ООО
"Инвестиционная компания "Т.А.Р.Г.Е.Т.Капитал" – 28,15% ;
-
ООО
"Финансово-инвестиционная Компания" – 18,77% ;
-
ООО
"Росгосстрах" – 19,49% ;
-
ООО
"Маркет-Капитал" – 1,71% ;
-
РФ в
лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом – 0,03% ;
-
Акционеры
с долей менее 1% - 0,03% .

Рисунок
2 – Структура акционеров Русь-банка по состоянию на 01.02.2010г.
Русь-Банк
является членом Ассоциации Российских Банков (АРБ). Московского Банковского
Союза (МБС), Ассоциации региональных банков России (Ассоциация "Россия"),
а также членом Московской Межбанковской Валютной биржи и Сибирской
Межбанковской Валютной Биржи. Банк является участником системы международных межбанковских
расчетов S.W.I.F.T.
05
июня 2009 г. международное рейтинговое агентство "Moody's Investors
Service" подтвердило Русь-Банку рейтинг по долгосрочным обязательствам в
иностранной валюте на уровне "B2", а также рейтинг финансовой
устойчивости (РФУ) на уровне "Е+" (рейтинги присвоены 10 января 2006 г.). Прогноз всех рейтингов по глобальной шкале – "стабильный". Одновременно Moody's
Interfax Rating Agency подтвердило банку долгосрочный кредитный рейтинг по
национальной шкале на уровне "Ваа1.ru".
В
феврале 2009г. Рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило рейтинг
кредитоспособности ОАО "Русь-Банк" на уровне А+ "Очень высокий
уровень кредитоспособности" (рейтинг подтвержден в декабре 2009г.) .
По
данным Банка России по состоянию на 01 декабря 2009г. ОАО "Русь-Банк"
входит в список 30 крупнейших российских банков.
По данным
журнала "Профиль" (№02 от 25 января 2010 года) среди 200 крупнейших
российских банков Русь-Банк занимает по состоянию на 1 декабря 2009г.:
-
49-е место по размеру собственного капитала;
-
38-е место по размеру чистых активов;
-
30-е место по объему кредитов, выданных частным
компаниям.
В
настоящее время услуги и финансовые продукты Банка предлагаются клиентам в 150
населенных пунктах России от Калининграда до Владивостока.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |