Курсовая работа: Разработка управленческого решения
Классификация решений по
повторяемости выполнения.
Повторяемость выполнения
управленческих решений важна для правильной установки нормы управляемости в
компании. Повторяемость определяется масштабом компании и степенью разделения
управленческого труда. Однотипные управленческие решения имеют общую предметную
область (экономика, технология). Разнотипные управленческие решения имеют
разные локальные для компании базы управляемых параметров. Эти управленческие
решения требуют большего времени и напряжения руководителя, поэтому их число
должно быть существенно меньше однотипных.
Классификация решений по
прогнозируемым результатам.
Прогнозируемые результаты реализации
управленческих решений могут быть предсказаны либо с достаточной точностью,
либо с вероятностным исходом. Ведь обычно решения руководителя выполняют
несколько человек по разным направлениям — иногда последовательно, иногда
параллельно. От понимания исполнителями задания и их профессионализма зависит
конечный результат. Исполнители могут даже улучшить конечный результат УР.
Классификация решений по характеру
разработки и реализации.
Характер разработки и реализации УР сильно зависит от личностных
характеристик человека. Принято различать уравновешенные, импульсивные,
инертные, рискованные, осторожные решения. Уравновешенные решения принимают
менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым
гипотезам и их проверке. Обычно прежде чем приступить к принятию решения, они
имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения принимаются
руководителями, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в
неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить
и оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными,
принимаются «с наскока», «рывками». Инертные решения — результат осторожного
поиска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием
идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск,
новаторство. Они слабо активизируют персонал на их выполнение. Рискованные
решения принимаются без тщательного обоснования действий руководителем, который
уверен в своих силах.
Классификация решений по числу критериев.
Определение числа критериев для
оценки вариантов (альтернатив) управленческих решений — довольно трудная
задача. В качестве критериев могут быть такие параметры, как уровень
комфортности на рабочем месте, процент повышения производительности труда,
уровень рентабельности продукции и т.д. Простые управленческие решения обычно
сравнивают по одному какому-либо критерию, а сложные или ответственные — по
нескольким.
Классификация решений по направлению
воздействия.
Направление воздействия управленческих
решений чаще всего идет на объекты внутренней среды, т.е. на персонал компании.
Руководители имеют соответствующие полномочия принимать решения в рамках миссии
компании. Однако любая компания является открытой для внешней среды системой.
Поэтому руководитель, имеющий полномочия представлять компанию во внешней среде
— работа с клиентами и партнерами, — должен уметь разрабатывать и реализовывать
управленческие решения среди равных себе людей. Здесь требуются новые подходы и
технологии.
Классификация решений по глубине
воздействия
Глубина воздействия управленческих
решений определяется количеством уровней управления, для которых данное решение
обязательно. Так, руководитель может реализовать управленческие решения только
на уровне цеха или отдела — это одноуровневая глубина воздействия. Если же
управленческие решения кроме цехов и отделов будет обязательно для заместителей
руководителя, то это многоуровневое воздействие.
Классификация решений по ограничениям
на ресурсы
Практически любое решение имеет ограничения
на ресурсы и параметры. Эти ограничения носят как объективный, так и
субъективный характер. К объективным относятся ограничения, определяемые
законами теории организации и управления, законодательством Российской
Федерации, бюджетом. К субъективным ограничениям относятся параметры, зависящие
от специфики ресурсов, производимого продукта, соотношения спрос—предложение и
т.д. Эти ограничения сами по себе являются критериями реальности предлагаемого
решения.
Существует группа решений, которые
принимаются в условиях изобилия ресурсов, при котором на них нет ограничений.
Таким образом, традиционными видами
работ, в которых руководитель разрабатывает и реализует управленческие решения,
являются: работа с информацией; работа с человеком, коллективом; работа с
системой управления; оказание управленческой консультации.
В настоящее время в современных
организациях введена должность руководителя информационной службы,
подчиняющегося непосредственно генеральному директору для общего управления
информационными ресурсами компании.
3. Требования, предъявляемые к
управленческим решениям.
Руководитель любого уровня управления
осуществляет возложенные на него экономические, социальные и политические
функции путем подготовки, принятия и организации выполнения решений.
Действенность управленческого решения зависит
от его качества, которое в свою очередь должно соответствовать ряду требований.
Решения (планы, задания, приказы, распоряжения, инструкции мероприятия,
постановления) принимаются на всех уровнях и во всех звеньях руководства.
Решение является фундаментом, на котором строится все здание управления.
Одним из обязательных требований, предъявляемых к управленческим
решениям, является их научная обоснованность. При поиске решения нужно просматривать
все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия
каждого варианта, как позитивные, так и негативные. Для того чтобы понять суть
проблемы, необходимо привлечь всех причастных к ней людей, задавая им как можно
больше вопросов. В сложных случаях целесообразно построить модель проблемы и на
ней рассматривать все варианты. Решение должно
приниматься на основе достаточно полной и достоверной информации о состоянии
объекта, внешней среды с учетом действия экономических законов и конкретной
производственной обстановки.
В соответствии с требованием научной
обоснованности управленческие решения должны быть реальными и политически
направленными, выработанными с учетом анализа возможных вариантов использования
достижений науки и техники, передового опыта, основываться на итогах
научно-исследовательских разработок, выявленных закономерностях и тенденциях,
нормативах, прогрессивном опыте решения задач управления.
Реальность управленческих решений
обеспечивается наличием возможностей для их управления (подготовленность,
качество обслуживания потребителей, оснащенность необходимым
торгово-технологическим оборудованием). Реальность управленческих решений
гарантируется глубоким и всесторонним изучением состояния возможностей не
только объектов управления, но и внешней среды.
Управленческие решения должны иметь целевую
направленность, то есть соответствовать целям, поставленным перед
подразделением управляемого объекта, деятельности которого касается данное
решение, или объектом в целом. В процессе деятельности перед руководителями
предприятий возникают задачи разной важности: главные задачи, связанные с более
полным удовлетворением потребностей населения, повышением качества продукции и
обслуживания; второстепенные, относящиеся к организации различных сторон деятельности
предприятий, каким-либо частным процессам и явлениям. Целевая направленность
управленческого воздействия на объект управления предусматривает необходимость
решения частных, второстепенных задач, исходя из решения главных.
Управленческое решение должно иметь
количественную и качественную определенность в зависимости от поставленной
задачи.
Эффективность управленческого решения
предполагает в каждом конкретном случае его принятия выбор оптимального
варианта с учетом критерия оценки эффективности. Во многих случаях критерии
оценки выбирают из ряда количественных показателей – наименьшие затраты,
наивысшая производительность, эффективное использование основных фондов и т.п.
Кроме того, используются качественные показатели: качество труда, продукции, обслуживания,
условия труда, влияние принимаемого решения на авторитет руководителя, оценка
вариантов решений подчиненными, а также вышестоящими руководителями и т.д.
Критерии оценки эффективности решений должны наиболее полно отражать
результаты, быть достаточно простыми и конкретными.
Управленческое решение должно удовлетворить
требованию правомочности. Правомочности каждого руководителя в пределах его служебных
обязанностей заключаются, как правило, в возможности распоряжаться трудовыми,
материальными, денежными и другими ресурсами в целях достижения заданных
результатов. Нарушение этой правомочности, т.е. принятие решений, не
соответствующих правам, обычно ведет к невыполнению этих решений.
Управленческие решения вырабатываются в соответствии с полномочиями линейных
руководителей, коллегиальных органов, принимающих эти решения. Выполнение
данного требования обеспечивается разработкой положений об органах управления,
отделах, должностных инструкций.
Требование законности управленческого решения
состоит в том, чтобы решение не противоречило действующим государственным и
ведомственным законоположениям, приказам, нормативам, стандартам, инструкциям и
другим документам. Работники аппарата управления предприятий и организаций
общественного питания, деятельность которых связана с выработкой управленческих
решений, обязаны хорошо знать постановления и законы, хозяйственные нормативные
акты, постановления и приказы руководителей вышестоящих организаций,
применительно к специфике решаемых вопросов.
Решение должно быть экономичным, т.е. иметь
высокие конечные результаты при наименьших затратах.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |