Курсовая работа: Разработка управленческого решения
Курсовая работа: Разработка управленческого решения
Содержание:
Ведение.
Сущность понятия
«управленческие решения».
Классификация
управленческих решений.
Требования,
предъявляемые к управленческим решениям.
Процесс
разработки и принятия управленческих решений.
Практическое
применение управленческих решений.
Заключение.
Литература.
Приложение.
Введение.
Принятие решений является важной частью любой управленческой
деятельности. Эффективность управления во многом
обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность
отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления
организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую
деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого
вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для
выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия
обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности
достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и
количественных методов принятия решений.
Существуют разнообразные точки зрения на то,
какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими.
Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении
человека на работу, решение об увольнении с работы и т.п. Оправданной
представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует
относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Эта проблема очень актуальна для предприятий
общественного питания, для стратегического принятия решения, для развития
предприятия общественного питания. Руководитель любой ступени должен быть
грамотным и должен уметь принимать решения.
Цель данной курсовой работы – изучить
теоретические вопросы по данной проблеме и показать на практическом примере
механизм принятия управленческих решений в организации предприятий
общественного питания.
1. Сущность понятия «управленческие
решения».
Особое место в теории управления занимает проблема руководства.
Традиционно под руководством принято понимать отношения, возникающие в
организации в процессе и по поводу управления.
Основной принцип управления - единоначалие. Суть его в том, что власть,
право решения, ответственность и возможности контролировать процессы и
отношения в организации предоставляются только одному должностному лицу.
Соответственно руководитель — лицо, персонифицирующее ответственность, власть и
право контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую
пирамиду организации.
Поскольку вся власть и ответственность за функции контроля над
отношениями закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в
состоянии осуществлять его в полном объёме, руководитель вынужден делегировать
часть своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует вертикальные
(линейные) иерархические структуры. Специализация управленческих функций и
формы их координации порождают жёсткий рисунок функциональной структуры
современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии
каждый работник имеет собственного руководителя, на которого возлагается вся
ответственность в принятии решений по различным вопросам деятельности как
организации в целом, так и ее отдельных структур.
Управленческие решения занимают одно из центральных мест в теории
управления. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по
теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в
первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений.
Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес
к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность
отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления
организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.
Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из
целеполагания, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и
корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в
виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих
решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся
вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между
настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный
процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем
присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.
В литературе существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения,
принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые
специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на
работу, решение об увольнении с работы и т.п. Оправданной представляется точка
зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те
решения, которые затрагивают отношения в организации.
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в
организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или
соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия
контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой
должностное лицо принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной
структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно
больше числа лиц, облеченных властью.
Управленческое решение – это творческий акт, направленный на устранение
проблем, которые возник в организации(фирме). Основные принципы технологии
принятия решения разработаны специалистами.
Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко
отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива
специалистов. В теории управления, как правило, управленческие решения по
важнейшим проблемам организации (фирмы) принимаются на высшем уровне. В
акционерных обществах управленческие решения принимаются или на собраниях
акционеров, или советом директоров. В обществах с ограниченной ответственностью
принятие важнейших управленческих решений лежит на организаторе общества, в
малых предприятиях управленческие решения принимает руководитель организации.
Однако в современных условиях рыночной экономики руководитель, как правило,
создает для управления организациями команду профессионалов для принятия оптимальных
решений.
Управленческие решения имеют отличительные особенности. Прежде всего, это
- цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение
исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем
конкретной организации.
Менеджер, особенно высокого ранга,
выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом
и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих
людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут
серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов.
Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно
повысить уровень безработицы.
В организации существует определённое
разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих
проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых
решений.
В управлении организацией принятие
решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс,
требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации,
а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками
наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.
Рассмотрев эти отличительные особенности
принятия решений в организациях, можно дать следующее определение
управленческого решения.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый
руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный
на достижение целей организации.
2. Классификация управленческих решений.
Многие крупные ученые занимались
проблемами теории и практики разработки эффективных решений. Любая теория
начинается с классификации объекта исследования, т.е. выделения однотипных
групп. В результате была составлена следующая классификация управленческих
решений:
по субъектно-объектному признаку:
принимаемые государством и принимаемые субъектом;
по степени определенности ситуации:
определенность, неопределенность, риск;
по
форме:
письменные, устные и кодированные;
по характеру целей и длительности действий:
стратегические, тактические и оперативные;
по алгоритму:
запрограммированные и незапрограммированные;
по основаниям:
интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;
по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта
управления:
общие, частные и локальные;
по организации:
индивидуальные, коллегиальные
(групповые) и корпоративные;
по повторяемости выполнения:
однотипные, разнотипные и
инновационные (нет альтернатив);
по прогнозируемым результатам:
с определенным результатом, с
вероятностным исходом;
по характеру разработки и реализации:
уравновешенные, импульсивные,
инертные, рискованные, осторожные;
по числу критериев:
однокритериальные,
многокритериальные;
по направлению воздействия:
внутренние и внешние;
по глубине воздействия:
одноуровневые и многоуровневые;
по ограничениям на ресурсы:
с ограничениями, без ограничений.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |