Курсовая работа: Менеджмент в парикмахерской деятельности
Мотивы
являются основным внутренним фактором, определяющим источники и направленность
деятельности работника по повышению (или понижению) эффективности и результатов
труда. Поэтому процесс формирования мотиваций работников является важнейшей
функцией управления.
Мотивация —
важнейшая функция управления поведением человека, социально организованных
систем. В силу своей сложности и специфичности эта функция приобретает
относительно обособленный характер, и ее реализация становится предметом
мотивационного управления. В его основе лежит изучение и практическое
использование влияния мотивации на результативность деятельности работника
(группы) организации. Это влияние весьма индивидуально и зависит от множества
факторов внутренней и внешней среды развития. Мотивация отражает сложный и
непрерывный процесс выбора субъектом того или иного типа поведения, механизмов
его «запуска» и оценки ожидаемых результатов по удовлетворению своих
потребностей[19].
6) Контроль как функция управления. Контроль означает: 1)
проверка кого-либо или чего-либо, чтобы удостовериться в соответствии
чему-либо; 2) надзор, наблюдение в целях проверки; 3) испытание знаний, свойств
для выяснения их пригодности к чему-либо. Таким образом, в упрощенном понимании
контроль — это целенаправленные практические действия, которые позволяют
убедиться в правильности чего-либо[20].
В теории
организации контроль рассматривается в качестве одной из основных функций
субъекта управления. В контроле так же, как в процессе принятия решений,
субъект управления наиболее полно и ярко реализует свой волевой императив, свои
властные правомочия. Управляющее воздействие контроля проявляется, прежде
всего, в том, что под его влиянием поведение управляемой системы (объекта
управления) удерживается или изменяется в рамках заданной цели, требований
законов, нормативов, стандартов, регламентов и многих других установлений.
Действенность контроля, его властная сила утверждаются путем применения
различных санкций, неотвратимость и «жесткость» которых зависит от «тяжести»
допущенных нарушений. Поэтому по своей сути контроль всегда нацелен на
улучшение качества и повышение эффективности управления[21].
Важно
отметить, что одной из сущностных черт контроля является добровольное соблюдение
людьми определенных ограничений, регулирующих поведение. Причины такого
отношения различны: оно может быть привычной нравственной нормой, традицией,
может вытекать из преследования каких-то собственных интересов и т.п.
Обобщая
вышесказанное, можно утверждать, что трактовка понятия «контроль в управлении»
или (что одно и то же) контроля как функции управления представлена в
нескольких аспектах.
1. Контроль —
это властное целенаправленное воздействие одних людей на поведение других для
того, чтобы убедиться в правильности чего-либо.
2. Контроль —
это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными
параметрами.
3. Контроль —
это процесс, при помощи которого субъект управления определяет, правильны ли
его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке.
4. Контроль —
важная составляющая управленческого воздействия (сознательного, продуманного,
преднамеренного и зафиксированного в соответствующих правовых и других
нормативных управлениях, обязательных для исполнения) на людей через специально
созданные структуры, институты.
5. Контроль —
неотъемлемая составляющая процесса принятия и реализации управленческих решений
(от его начала и до завершения).
6. Контроль и
оперативное информирование — составная часть управленческой деятельности,
которая помогает исполнять управленческие решения[22].
Контроль
взаимодействует со всеми другими функциями управления, играет ключевую роль в
достижении управляемой системой запланированных результатов деятельности и
сохранения ею требуемых характеристик.
Контроль
предусматривает соблюдение стандартов, измерение фактически достигнутых
результатов, соотнесение их со стандартами и осуществление корректирующего
воздействия в случае, если достигнутые результаты отличаются от установленных
стандартов. Контроль способствует тому, чтобы фактически полученные результаты
были как можно ближе к требуемым или желаемым целевым ориентирам[23]..
Таким
образом, контроль представляет собой сложное, многогранное управленческое и
социальное явление. Он абсолютно необходим для упорядочения жизнедеятельности
людей во всех ее областях.
1.2
Функциональный подход при оценке системы менеджмента
В переводе с
греческого слово «система» означает «соединение», целое, составленное из
частей».[24] Эти части, или
элементы, находятся в единстве, в рамках которого они определенным образом
упорядочены, взаимосвязаны, оказывают друг на друга то или иное воздействие.
Управление
также обладает свойством системности, поэтому так важно знать теорию систем.
Именно в соответствии с ней любая система обладает рядом основных признаков:
1. Она
представляет собой набор элементов, или отдельных частей, выделенных по тому
или иному принципу, являющихся ее структурообразующими факторами и играющих
роль подсистем.
Последние
различным образом взаимодействуют в рамках системы. В результате взаимодействия
элементов и формируются общесистемные качества, т.е. признаки, свойственные
системе в целом и каждому из них в отдельности.
Свойство
элементов (подсистем) определяет место последних во внутренней организации
системы, и реализуются в их функциях.
2. Система
имеет границы, отделяющие ее от окружающей среды.
Системы,
осуществляющие свободный двусторонний обмен энергией, веществом, информацией со
средой, получили название открытых; в противных случаях говорится о закрытых
системах, функционирующих относительно не зависимо от среды.
3. Каждая
система имеет определенную структуру, т.е. упорядоченность, совокупность
взаимосвязанных элементов.
Упорядоченность
придает системе внутреннюю организацию, в рамках которой взаимодействие
элементов подчиняет определенным принципам, законам. Системы, где такая
организация минимальна, называются неупорядоченными, например, толпа на улице.
4. В каждой
системе есть явное системообразующее отношение или качество, которое в той или
иной степени проявляется во всех остальных, обеспечивает их единство и
целостность.
Если оно
определено природой системы, то называется внутренним, в противном случае -
внешним.
В то же время,
внутренние отношения могут распространяться и на другие системы (через
подражание, заимствование опыта).
Возможность
реализации отношений и свойств системы исключительно на данной основе
(субстрате) делает ее уникальной.
5. Каждая
система обладает определенными качествами. Качества проявляются в отношении к
другим объектам не одинаково. Качества системы в определенной степени
воздействуют на качество вошедших в них элементов, преобразующих их.
Способность достигать этого характеризует силу системы.
6. Системе
присуща эмерджентность, т.е. появление качественно новых свойств, отсутствующих
у ее элементов, или не характерных для них. Таким образом, свойства целого не
равны сумме свойств частей, хотя и зависят от них, объединенные в систему
элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать новые.
Нетождественность
суммы качеств элементов качествам системы в целом обусловлена наличием
структуры. Поэтому структурные преобразования приводят к качественным, но
последние могут происходить также и за счет количественных изменений. Таким
образом, система может качественно изменяться, не меняя своей структуры, а в
рамках одного и того же количественного состава могут существовать несколько
качественных состояний.
7. Система
обладает обратной связью, под которой понимается определенная реакция ее в
целом или отдельных элементов на импульсы друг друга и внешние воздействия.
Механические
системы обладают постоянным набором неизменных элементов, четкими границами,
однозначными связями, не способны изменяться и развиваться, функционируют под
воздействием внешних импульсов. Выход элемента из механического целого нарушает
его функционирование. В механической системе элементы находятся во внешней
связи друг с другом, не затрагивающей внутреннего существа каждого из них, и
пребывают в безразличной самостоятельности. Они менее зависимы от системы, и
вне ее сохраняют в неизменности свое бытие.
Органические
системы характеризуются противоположными качествами. В них увеличивается
зависимость части от целого, а целого от части, наоборот, уменьшается.
Кроме того,
им присущи такие важные свойства, которых нет у механических систем, как
способность к самоорганизации и самовоспроизведению. Специфической формой
организационной системы является социально-экономическая (общество, коллектив,
организация).
Социально-экономические
системы всегда являются упорядоченными, целостными, функционально и
технологически неоднородные, иерархичными по структуре, динамичными с точки
зрения подсистемы и количества элементов. Подсистемы в социально-экономических
системах выделяются по тем или иным четким критериям. Обычно в зависимости от
их типа и целей. Такие системы устойчивы, и в то же время постоянно
развиваются, эволюционизируют в более сложные образования.
Любая
организация является сложной социальной системой, состоящей из двух элементов
управляющего и управляемого.
Будучи
подсистемой организации, в целом, управляющий элемент одновременно сам
представляет сложное образование, которое называется системой управления.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |