Курсовая работа: Менеджмент в парикмахерской деятельности
Прогнозирование
- это предвидение, предсказание будущего. Оно должно предшествовать
планированию. Его результат — прогнозы развития. Одна из разновидностей
прогнозов — сценарии развития, которые представляют собой прогнозы с учетом тех
или иных предполагаемых действий конкретных субъектов прогнозируемой ситуации[7].
Прогнозы
различаются по способам:
1) описания
тенденций изменения объекта или процесса;
2)
формирования параметров, характеризующих объект или процесс.
В рамках
первого из подходов принято выделять трендовый и факторный подходы[8].
3) Функции
координации и организации. Необходимость в управлении возникает из кооперации и
разделения труда в тех случаях, когда работа осуществляется многими лицами.
Организация —
это распределение ролей, заданий, информации и других ресурсов, процессов,
методов и технологий, коммуникации, ответственности и полномочий на
предприятии. Организаторская функция предполагает также распределение и
внедрение процедур, призванных обеспечить выполнение задач организации.
Организация имеет место в рамках любого учреждения или предприятия.
Зафиксированное и формально закрепленное разделение труда по управлению
оформляется в виде организационной структуры[9].
Координация
как функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению
усилий объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в
производственно-хозяйственных организациях, участников выполнения того или
иного задания. Координация обеспечивает взаимодействие различных частей
организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач. Координация
конкретно определяет, кто, что и когда делает, с кем и как взаимодействует, в
каком порядке передает собственные результаты труда другим участникам
деятельности и пользуется их результатами[10].
В
организациях, ориентированных на долговременное функционирование, координация
рассматривается как дополнение и расширение функции организации.
В процессе
реализации данной функции руководителями высших уровней часто осуществляется в
основном лишь координация внешних связей в рамках отраслевого, регионального,
муниципального управления.
В других
случаях, например при формировании программно-ориентированных систем типа творческих
групп, координация становится основной организующей функцией, ибо в данных
системах требуется не жесткая формализация, а лишь согласованность творческих
усилий, целенаправленность на идеи, их мотивированность[11].
Основные
приоритеты координации — согласование, сбалансированность, равновесие,
страхование, резервирование, управляемость. Координация осуществляется с
помощью организационных структур, а также посредством создания рабочих групп,
информационных систем, назначения координатора.
Координация
посредством информационных систем предполагает обмен информацией внутри
подразделений и между ними с помощью компьютерной сети. Такая информационная
система позволяет составлять и распространять электронным способом отчеты,
памятные записки, бюллетени и другие документы.
Координатор —
это специальное должностное лицо, отвечающее за координацию деятельности
различных служб организации. Такой вид координации особенно эффективен при
взаимодействии центральных органов управления корпорации или учреждения с
филиалами по отдельным проблемам организации в целом.
Таким
образом, организационная деятельность — это процесс группировки различных видов
деятельности, необходимых для достижения поставленных целей, подчинение затем
каждой группы управляющему, наделенному необходимыми для руководства данной
группой полномочиями, и обеспечение вертикальной и горизонтальной координации в
структуре предприятия. Разделение полномочий предполагает, чтобы каждый знал,
кто и что должен делать и кто за получение каких результатов отвечает, а также
создание коммуникационной сети для обеспечения процесса принятия решений.
Процесс
организации должен быть последовательным и логичным. Выделяются следующие
необходимые этапы осуществления организационной деятельности[12].
1.
Установление общих целей предприятия или учреждения.
2.
Формулирование производственных целей, планов и направлений работы.
3. Выявление
и классификация видов деятельности, необходимых для их осуществления.
4.
Группировка этих видов деятельности, исходя из максимально эффективного
использования имеющихся материальных и людских ресурсов.
5. Наделение
руководителя каждой группы полномочиями, необходимыми для ее продуктивной
работы.
6.
Горизонтальная и вертикальная взаимоувязка этих групп через должностные связи и
систему информационного обеспечения.
4)
Коммуникация как функция управления. Термин «коммуникация» появился в научной
литературе в начале XX в., и в настоящее время он имеет, по крайней мере, три
интерпретации:
1) средство
связи любых объектов материального и духовного мира;
2) общение
как передача информации от человека к человеку;
3) передача и
обмен информацией в обществе с целью воздействия на него.
Коммуникация
— это универсальная и одна из основных характеристик как человеческого общения,
так и деятельности любых организаций. Коммуникация безостановочна и
безгранична, без нее не обходится ни один акт человеческого взаимодействия. Она
фундамент любой культуры[13].
Сутью
коммуникации является обмен информацией, знаниями, образами, эмоциями,
интеллектуальной собственностью.
Необходимые
характеристики акта коммуникации — это, прежде всего направленный характер
передачи сообщения, основанного на определенной системе знаков, и восприятие
данного сообщения.
Проблемы
коммуникации, коммуникативных связей всегда были достаточно актуальны. Еще
Аристотель считал, что способность вступать в общение (коммуникацию) отличает
человека и от «недоразвитых в нравственном смысле существ», и от
«сверхчеловека». Поэтому «тот, кто не способен вступать в общение... уже не составляет
элемента государства, становясь либо животным, либо божеством».
В ходе
коммуникации протекают процессы перекодировки сигналов вербальной сферы в
невербальную и невербальной — в вербальную. Для коммуникации важен переход от
говорения одного к действиям другого.
Коммуникация
— избирательный акт, в котором важно не только то, что передается, но и то, что
в передачу не включается. В некоторых случаях целями коммуникации становится
намерение изменить отношение другой стороны к чему-либо[14].
Управление
коммуникацией позволяет реализовать сильные стороны организации (товара,
процесса) и элиминировать или нейтрализовать слабые. Получаемая информация, как
правило, вносит изменения в поведение рыночных субъектов, особенно в сфере
предпринимательства. Только по достижении необходимого уровня коммуникативности
организация может своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации
(изменить производственную программу, экспортный ассортимент, цены, формы и
методы сбыта и т.д.), а также оказывать направленное воздействие на рынок.
Интегрированные
маркетинговые коммуникации приносят пользу обществу различными путями. С одной
стороны, обеспечивая покупателя рыночной информацией и поддерживая фирменную
марку, они помогают ему принять правильное решение о покупке. С другой стороны,
вооружая фирму надежным и эффективным инструментарием, интегрированные
маркетинговые коммуникации обеспечивают ей высокую результативность общения с
реальными и потенциальными потребителями, продвижения в общественном сознании
новых продуктов и идей[15].
5) Мотивация
и стимулирование в управлении. Знание основ мотивации, современных особенностей
использования взаимосвязанных механизмов мотивации и стимулирования помогает
расширить рамки профессиональной компетенции управленческого персонала и
существенно повысить эффективность управления развитием организации и
организационных систем.
Мотив
означает внутреннюю причину, побуждающую к какому-либо действию или к системе
действий (деятельности). Совокупность мотивов представляет сложный
психологический комплекс, характеризующий личность человека в социальной
системе и предопределяющий его поведение и реакцию на внешние воздействия.
Любое конкретное действие человека, в том числе труд, осуществляется в силу
внутренних причин, побуждений, в связи с потребностями, интересами и ожиданиями
личности. Предметы актуальных для человека потребностей, интересов, ожиданий
являются мотивами и во многом определяют тип и эффективность деятельности
работника[16].
Стимул —
внешнее побуждение к действию. Стимулами можно считать внешние воздействия на
человека (группу) организационную систему — экономические, политические,
правовые, экономические, технико-технологические, социально-психологические и
другие, так или иначе направленно влияющие на процесс и результаты трудовой
деятельности. Стимул — это не любое внешнее воздействие, а лишь такое,
побуждающий эффект которого опосредован психикой человека, отвечает его мотивам[17].
Мотивы и
стимулы, выступая факторами, определяющими конечные результаты человеческой
деятельности, тем не менее, не тождественны друг другу. Мотивы - это
внутриличностные причины и движители, побуждающие работника действовать.
Стимулы же, будучи внешними воздействиями, не всегда совпадают с личными
устремлениями, приоритетами, предпочтениями работника. Более того, мотивы и
стимулы в своих воздействиях на деятельность могут как взаимоусиливаться, так и
быть разнонаправленными. Неудовлетворенные мотивы работника (группы)
организации, даже при растущем уровне стимулов, могут приводить к снижению
результатов деятельности вплоть до отрицательных величин[18].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |