Курсовая работа: Корпоративная разведка как неотъемлемая часть стратегического менеджмента

Рисунок 3 Базовая процедура управления рисками

Определение организационного контекста:

 цели, стратегии и задачи организации,

 основные заинтересованные стороны,

 взаимосвязи с окружением,

 определение критериев оценки рисков. Задачи деловой разведки — изучение обстановки и бизнес-процессов, выявление ключевых тематик и взаимосвязей. Взаимодействие с топ-менеджментом компании, получение от него однозначного понимания об имеющемся «вкусе к риску» — граничных условий для последующей оценки. Мониторинг изменений в бизнес процессах и «вкусе к риску».

Идентификация рисков:

 составление перечня факторов, которые могут повлиять на деятельность организации. Задачи деловой разведки — выделение из исторического контекста и результатов коммуникации с топ-менеджментом компании влияющих факторов. Мониторинг появления новых факторов и исчезновения старых.

Оценка рисков:

 определение величины возможных результатов (позитивных или негативных) воздействия неопределенных факторов и вероятность (правдоподобность) их наступления. Задачи деловой разведки — оценка вероятности проявления тех или иных факторов риска и подверженность компании тому или иному риску. Мониторинг тенденций изменения вероятности их проявления.

Установление приоритетов рисков:

 упорядочивание факторов риска с целью отбора наиболее значимых с точки зрения влияния на деятельность организации. Задачи деловой разведки — классификация рисков с точки зрения их значимости, объединение рисков, имеющих сродство, в группы по видам. Мониторинг тенденций изменения значимости групп рисков.

Выбор способа обращения с рисками:

 выбирается способ обращения с выделенными видами рисков и разрабатываются сценарные планы, предписывающие действия в случае наступления неблагоприятных событий.

 производится интеграция частных методов управления отдельными рисками в целостный план, что позволяет скоординировать действия на уровне организации в целом. Задачи деловой разведки — разработка совместно с другими службами компании возможных альтернативных сценариев управления отдельными группами рисков. Прогноз их эффективности, представление менеджменту рекомендаций для выбора наиболее эффективного плана управления рисками на уровне компании. Мониторинг и оценка отклонений реальных результатов от запланированных и выработка предложений по их коррекции.

Наблюдение за факторами риска:

 отслеживаются факторы, входящие в модель деятельности, и в случае появления тенденции их выхода за определенные границы выполняется корректировка деятельности организации по сценарию, составленному на этапе планирования. В случае необходимости вносят изменения в содержание процедуры управления рисками, критериев и алгоритмов их оценки.

7. Корпоративная разведка в России

Отечественная "конкурентная разведка" (или "бизнес-разведка" - Прим. редактора SecRu) - явление уникальное и специфичное. Об этом мы не раз писали на страницах журнала "Мир безопасности". Пока одни громко спорят о том, какими методами она должна вестись, другие тихо занимаются сбором и анализом информации, а третьи пытаются зарабатывать деньги на подготовке кадров для этой сферы бизнеса. При этом сейчас никто не сможет точно сказать, а что такое российская конкурентная разведка (далее - КР) и чем должны заниматься специалисты, которые работают в этой сфере.

Начнем с терминологии. В отечественной литературе термин "разведка" подразумевает сбор информации всеми доступными средствами, а не только с помощью анализа "открытых" источников. Говоря другими словами, кроме чтения газет и журналов, путешествия по Интернету, работе со специальными Базами Данных, человеку приходиться участвовать в активных мероприятиях. Это не только вербовка потенциальных источников информации но, например, использование "легенды" при посещении офиса конкурирующей компании. Понятно, что это предъявляет особые требования к подготовке таких профессионалов.

Чему и как учить?

Все зависит от "правил игры" в сфере отечественной КР. Если признать, что специалисты КР должны заниматься исключительно информационно-аналитической деятельностью, то тогда их нужно готовить так же, как и маркетологов. Ведь те и другие изучают ситуацию на рынке и определяют стратегию и тактику родной фирмы. Этой точки зрения придерживаются сторонники "классической" (западной) технологии КР.

Многие в России считают, что основная задача специалиста КР - защита фирмы от различных внешних угроз. Не важно, будет это агрессивная ценовая политика конкурента, проверка потенциального партнера или что-то еще. Понятно, что кроме дисциплин экономического профиля нужно изучать юриспруденцию, финансы и т. п. В силу ряда причин, о них будет рассказано ниже, эту позицию активно "озвучивают" представители нескольких учебных заведений, где готовят специалистов по экономической безопасности.

Есть и третья точка зрения - тех, кто на практике реализует отечественный вариант КР. Да, они честно признают, что иногда в своей работе используют оперативно-розыскные мероприятия, но при этом они не утверждают, что их бизнес - "конкурентная разведка". Все зависит от специфики заказа. Понятно, что подготовка обзора о ситуации на отдельном сегменте рынка - это КР, а справка о конкурирующей компании - что-то другое.

Ведь в перечень оперативно-розыскных мероприятий входят, например: сбор образцов для сравнительного исследования; проверочная закупка; опрос; наведение справок; наблюдение, оперативное внедрение и т.п.

7.1 Особенности национальной КР

Мы уже писали о том, что большинство традиционных западных технологий "конкурентной разведки" просто не работают в нашей стране. Вот типичная история, которую рассказал генеральный директор компании "Амулет" (Служба безопасности Ассоциации российских банков) А. С. Крылов: "Лет десять назад одна японская компания попросила нас проверить отечественную компанию перед подписанием с ней контракта. Мы разработали план мероприятий и показали заказчику. Они отвергли все наши предложения и попросили нас достать баланс проверяемой компании. Мы выполнили поручение. За несколько часов до подписания контракта заказчик сообщил, что его специалисты не могут ничего понять в этом финансовом документе. Пришлось нам посетить офис российской фирмы и затем сообщить свои впечатления заказчику".

Вот и приходиться отечественным специалистам КР импровизировать, а не пытаться использовать иностранные разработки. По этой причине нельзя просто перевести на русский язык западные учебники и по ним обучать будущих специалистов. С другой стороны, преподавать методы КР могут только те, кто в течение нескольких лет активно работал в этой сфере. Таких людей мало и они, по разным причинам, не стремятся заниматься преподавательской деятельностью. В такой ситуации у многих работодателей возникает желание принять на работу профессионалов из смежных сфер. По крайне мере их не надо учить.

7.2 С кем идти в разведку?

Считается, что оптимальный вариант специалиста КР - это ветераны отечественной внешней разведки, бывшие сотрудники оперативных подразделений МВД и ФСБ. Говоря другими словами, профессионалы имеющие многолетний опыт "охоты за чужими секретами". При этом нужно учитывать, что из-за специфики работы большинство из них имеет слабою подготовку в качестве аналитиков или, наоборот, оперативников. Ведь в государственных органах существует четкое разделение на тех, кто работает в "поле", и тех, кто занимается обработкой и систематизацией всей собранной информации. Плюс к этому, чаще всего, сама тематика необходимых данных отличается. Говоря другими словами, "молодому" специалисту по конкурентной разведке приходиться начинать обучение "с нуля" и факт работы в органах государственной безопасности не гарантирует, что это высококлассный специалист в сфере сбора и анализа информации. По мнению А. С. Крылова, при подготовке будущих специалистов "конкурентной разведки" необходимо уделять большое внимание практике - работе на различных предприятиях под "легендой". Это позволит понять специфику отдельных отраслей.

Как показывает отечественный и зарубежный опыт, карьеру в сфере КР может сделать любой человек. Все зависит от его индивидуальных особенностей. Например, О.Д.Фиров (компания "ИнфоГаз") более 15 лет занимается этим и при этом не проходил специальной подготовки. Он закончил военно-техническое училище, затем экономический факультет МГИМО. В качестве примера он рассказал такую историю: "Во время моей работы советником по экономическим вопросам советского посольства в одной из африканских стран нужно было продать дизель-генератор. Он проработал десять лет и нуждался в замене. Я изучил ситуацию на рынке, собрал информацию об аналогичных моделях западных производителях, и на основе полученных данных составил сравнительную таблицу. С ней я пришел к потенциальному покупателю. Тот сразу согласился с названной мною ценою - пятнадцать тысяч долларов. А между тем новые дизель генераторы продавались по цене не больше шести тысяч долларов". Рассказанная им история - типичный пример работы специалиста КР. "Инкубатор" для "промышленных шпионов"

Рынок услуг в сфере подготовки кадров для КР сейчас находиться в стадии становления. И несколько российских учебных заведений стремятся занять эту нишу. Считается, что специалисты этого профиля не только будут востребованы в ближайшие годы, но и их потенциальные работодатели будут оплачивать обучение своих будущих сотрудников. Сторонники этой точки зрения ссылаются на зарубежный опыт.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8