Курсовая работа: Корпоративная разведка как неотъемлемая часть стратегического менеджмента
Каким образом указанные
ранее организации решили эти проблемы? Для начала они выявили свои потребности
в информации, после чего установили отделы (подразделения) работающие по данным
направлениям и собирающие требуемую (или близкую к требуемой) информацию. После
этого наиболее опытные сотрудники данных отделов были сведены в специально
созданное информационно – аналитическое подразделение. Это позволило решить
целый комплекс проблем.
Во первых специалист,
работавший ранее в каком либо отделе, всегда мог зайти в свой «родной» отдел с
целью получения или передачи важной информации. Теперь представьте когда в
рабочий линейный отдел «заглянет», с целью получения информации сотрудник СБ,
даже снабженный соответствующими полномочиями. Думаю реакцию сотрудников
линейного отдела на такое посещение нетрудно представить.
Во вторых различные
специалисты, собранные в одном коллективе, с течением времени смогли
организовать плотное взаимодействие и взаимозаменяемость между собой, что
послужило некой универсализации и повышению грамотности сотрудников в смежных
областях.
В третьих выводная
информация (в том числе прогнозного характера) данного подразделения не только
пользовалась высоким доверием руководства, но действительно была актуальной,
значимой и достоверной, причем с минимальным временным разрывом по времени от
начала деятельности данного подразделения.
4.2 Технологии и
средства деловой разведки
Учитывая этапы
целеполагания, сбора, обработки данных, выделения полезной информации и ее
хранения, создания и распространения новых знаний, технологическое обеспечение
этих процессов по использованию и управлению информационными потоками
становится важной частью деятельности деловой разведки. В настоящее время
существует уже достаточно серьезный класс программ, которые используются
корпорациями для нужд деловой разведки. Это корпоративные информационные
системы, построенные на основе корпоративных сайтов в интранет, позволяющие
собирать информацию и распространять ее. Это программы класса Deep Mining,
позволяющие вести эффективный поиск в массивах данных и Интернете. Это СУБД,
позволяющие создавать базы необходимых данных, досье, хранить эти данные и
использовать их для анализа. Это системы класса Business Intelligence,
позволяющие автоматически анализировать поступающие данные по заданным
алгоритмам. Это новый класс прогнозирующих систем, которые в результате
исследования информации могут оценивать тенденции развития объектов и
вероятность проявления кризисных явлений, осуществлять мониторинг обстановки.
Это системы выдачи знаний в соответствии с политикой информирования, программы
визуализации результатов и формирования отчетов, такие как ситуационные центры
и комнаты. Таким образом, создание структуры деловой разведки требует серьезной
поддержки со стороны подразделения информационных технологий. Естественно, что
сложный комплекс средств требует достаточно большого бюджета и
организационно-правовых корпоративных норм.
5. Экономическая
безопасность и деловая разведка — можно ли совместить?
Итак, как уже говорилось
в разделе о безопасности, если обеспечение экономической безопасности есть
деятельность по овладению важнейшими условиями самореализации экономического
субъекта, то идентификация этих условий, отслеживание изменений в обстановке,
изучение и прогнозирование активности других субъектов, стремящихся овладеть
этими условиями, как раз то, что является сущностью деловой разведки, помогает
эффективно управлять такой деятельностью и повышает уровень безопасности.
Рассмотрим задачи службы
корпоративной разведки, связанные с задачами службы экономической безопасности
более подробно. Но сначала сделаем отступление и рассмотрим современные
требования к организации и оснащению таких служб.
Задача сбора и обработки
информации на регулярной основе требует наличия регулярно обновляемых
информационных ресурсов. При этом это современные аналитические технологии, так
называемые Deep mining и Business Intelligence, требуют хранения данных в
электронной форме. Отсюда необходимость в современной технической базе и
наличии программного обеспечения, которое не только позволит собирать данные из
разных источников, хранить их в структурированных и неструктурированных базах
данных, но и вести поиск по информационному полю, используя те или иные
критерии, обрабатывать эти данные с использованием различных алгоритмов, а
также автоматизировано формировать отчеты и визуализировать аналитические
результаты. Кроме инструментария задача требует наличия источников данных это и
Интернет, это и онлайновые ресурсы, это средства массовой информации в
электронной форме, обновляемые базы данных и электронные архивы, корпоративные
информационные массивы и архивы электронной почты. Кроме этого необходимы люди —
источники информации, как вне компании, так и внутри ее, а самое главное, как
показывает практика, остро необходимы люди, которые могут коммуницировать с
сотрудниками компании на любом уровне, умеют осуществлять целеполагание для
добывающего данные коллектива и сотрудников, занимающихся их обработкой.
Необходимы аналитики и поисковики, знающие правила работы с информацией и
умеющие их применять на практике. Это тем более важно сейчас, когда мы говорим
уже не о массивах информации, а о захлестывающих менеджмент компании потоках
информации, работа с которыми все больше и больше требует внимания к фактору
времени. Сокращение расстояний за счет современных средств транспорта и
передачи информации привело к тому, что изменения в бизнесе и на рынке происходят
очень быстро в некоторых отраслях (например, связанных с биржевыми продуктами),
поэтому своевременность в выдаче информации, требующейся менеджменту для
принятия решения, значительно сократилась. Если раньше сроки подготовки
информации службами экономической безопасности составляли недели, то сейчас они
сократились до суток и часов, а в некоторых случаях, например при выдаче
потребительского кредита, срок решения составляет десятки минут или минуты. Как
говорит вице-президент одного из банков, занимающихся потребительским
кредитованием клиентов в торговле ТНП, срок автоматической проверки заемщика —
физического лица для того, чтобы занять преимущественное конкурентное положение
на этом рынке, должен быть около 30 секунд. Без современных технологий обработки
информации и разведки такое не возможно.
Важнейшим моментом в
деятельности служб экономической безопасности становится прогнозирование.
Объективная ограниченность сил и средств, выделяемых владельцами и менеджментом
из бюджета предприятия на решение задач экономической безопасности, вынуждает
перевести основное внимание служб безопасности с поиска сбежавших задолженников
и недобросовестных контрагентов, возврата уже похищенных средств и ценностей
предприятия, что становится сегодня все менее и менее эффективным, в плоскость
профилактики, предотвращения таких случаев. И основную роль в этом начинает
играть аналитическая работа и разведка — мониторинг обстановки. Службами
экономической безопасности и деловой разведки идентифицируются риски,
разрабатываются модели угроз и сценарии кризисов, определяются факторы,
действующие на их развитие и признаки их приближения. Эти признаки выявляются в
окружающей обстановке с целью предугадать момент и место наступления кризиса и
оценить вероятность его наступления, чтобы вовремя сконцентрировать в нужном
месте необходимые силы и средства, провести необходимые организационные
изменения и принять превентивные меры, чтобы не допустить негативного развития
кризиса. Так действуют сейчас службы экономической безопасности крупнейших
российских и зарубежных компаний и холдингов.
Аналогично решается
задача противодействия недобросовестной конкуренции. Изучение конкурентов —
часть деятельности деловой разведки (так называемая конкурентная разведка)
помогает оценивать и прогнозировать действия конкурентов, направленные на
дестабилизацию деятельности защищаемой компании и самого ее центра —
управляющей подсистемы, нарушение информационных связей внутри компании.
Результатом такого прогноза и исследования являются действия по принятию
превентивных мер, защите центра управления компании, ее целостности, связей,
репутации на рынке.
Отдельным случаем этой
задачи является противодействие недружественным слияниям и поглощениям. То, как
происходит это сегодня, показывает, что менеджмент предприятий и службы
экономической безопасности, захватываемых предприятий спохватываются только
тогда, когда блокирующий пакет акций предприятия уже оказывается в руках
конкурента, и он начинает активные действия по вытеснению действующего
менеджмента, приступает к инициированию банкротства предприятия. А ведь вполне
в силах службе, вооруженной методами бизнес разведки и отслеживающей
информацию, по крайне мере, связанную с движением акционерного капитала
компании, заранее увидеть и предугадать первые шаги, признаки начала такого
недружественного поглощения, принять необходимые меры, которые могут оказаться
гораздо менее дорогостоящими, чем применяемые тогда, когда этот процесс уже
запущен и пошел в полную силу.
Современные средства и
технологии обработки разведывательной информации позволяют также решать задачи
внутренней безопасности корпорации. Оценивать динамику лояльности персонала,
выявлять центры напряженности. Анализ информации от внутренних источников и
клиентов помогает службам безопасности выявлять факты утечки конфиденциальной
информации, инсайд-трейдинга, иной деятельности персонала против компании.
6. Применение
технологий деловой разведки для решения задачи управления безопасностью
Учитывая то, что
деятельность по управлению экономической безопасностью входит неотъемлемой
частью в систему управления общими рисками бизнес-деятельности, все подходы
базовой процедуры управления рисками справедливы и необходимо применяются и
здесь. При этом подходы деловой разведки применяются на всех стадиях базовой
процедуры.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |