Дипломная работа: Формування комунікативних вмінь менеджера

Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

Обработка и интерпретация данных

Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками, свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности. Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем признакам, и сделайте вывод: чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно заработать – 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так же невероятно получить ноль баллов – свидетельство терпимости ко всем типам партнеров во всех ситуациях.

Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее.

Додаток Б

Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии

Назначение. Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 8 вариантов ответов: «не знаю», «никогда» или «нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». Каждому варианту ответа соответствует числовое значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5.

Инструкция. Предлагаем оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут оцениваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность. Над утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми пришли в голову. Прочитав в опроснике утверждение, в соответствии с его номером отметьте в ответном листе ваше мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда» или «нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». Ни одно из утверждений пропускать нельзя. Если в процессе работы у испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор должен дать разъяснения так, чтобы испытуемый не оказался сориентированным на тот или иной ответ.

Опросник

1.         Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

2.         Взрослых детей раздражает забота родителей.

3.         Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.         Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы».

5.         Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6.         Больному человеку можно помочь даже словом.

7.         Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя людьми.

8.         Старые люди, как правило, обижаются без причин.

9.         Когда в детстве я слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.

10.      Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.      Я равнодушен к критике в мой адрес.

12.      Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.      Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.

14.      Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.      Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

16.      Родители относятся к своим детям справедливо.

17.      Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.      Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.      Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.

20.      Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21.      Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.      В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23.      Все люди необоснованно озлоблены

24.      Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.      В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26.      При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.

27.      Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28.      Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.      Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.      Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.

31.      Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32.      Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

33.      Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34.      Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.

35.      Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36.      Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17