Курсовая работа: Разработка целевого рынка теней для век
Опрос наиболее удобен для поисковых и описательных
исследований. Опрос стоит где-то на полпути между наблюдением и экспериментом.
Наблюдение лучше всего подходит для поисковых исследований, эксперимент ―
для выявления причинно-следственных связей, тогда как опрос наиболее удобен при
проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить
информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их
удовлетворенности и т.п., а также для замеров прочности своего положения в
глазах аудитории.
В учебных целях выбирается опрос.
Численность жителей Санкт-Петербурга - 4 575,8 тыс.
человек. Так как тенями для век пользуются только женщины, исключаем из
генеральной совокупности мужчин. Исходя из того, что % женщин составляет примерно
54,2 %, численность женщин составит:
4 575,8 * 0,542 = 2 480 тыс. человек
Следовательно генеральная совокупность составит 2 480 000
человек.
Выборка - часть субъектов, которая должна олицетворять собой
всю совокупность субъектов.
Объем выборки — это количество единиц совокупности,
которые нужно изучить.
Объем выборки, необходимый для обеспечения
репрезентативности, находится по формуле:
n = Npqt²/(Δp²N+pqt),
где:
n – необходимый объем выборки;
р – доля населения, потребляющая какой-либо конкретный
товар;
q – доля населения, не потребляющая данный товар;
Δp – допускаемая нами ошибка выборки для доли;
t - коэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется
заданная точность выборки;
N – объем генеральной совокупности.
В нашем случае р = 0,63(число женщин пользующихся тенями
для век), q = 0,37 ( 1 – 0,63 ), Δp = 0,05 ( указана в статистических
рекомендациях ), t = 3 ( из таблицы, для вероятности 0,997 ), N = 2 480 000.
Считаем необходимый объем выборки:
n = 2 480 000 * 0,63 * 0,37 * 9 / (0,0025 * 2 480 000 +
0,63 * 0,47 * 3) = 839 чел.
Так как маркетинговое исследование проводится в учебных
целях – объем выборки составит 150 человек.
Структура выборки. Выборка должна быть репрезентативной. Репрезантативная
выборка - это такая выборка, в которой все основные признаки генеральной
совокупности, из которой извлечена данная выборка, представлены приблизительно
в той же пропорции или с той же частотой, с которой данный признак выступает в
этой генеральной совокупности. Т.е. в выборке должны присутствовать все
возраста женщин, они должны различаться по роду занятий и уровню доходов и т.п.
Подготовка опроса
Для сбора первичных данных исследователи маркетинга могут
выбрать из двух основных орудий исследования: анкета и технические средства.
Анкета - самое распространённое орудие исследования при сборе
первичных данных. В широком смысле анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый
должен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий, вопросы можно задавать множеством
разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения
выявленных недостатков до начала её широкого использования. В небрежно
подготовленной анкете всегда можно найти целый ряд методических ошибок.
В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга отбирает
вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки
и последовательность.
Хотя анкета является самым распространённым орудием, в маркетинговых
изысканиях находят применение и технические средства. Для замеров интенсивности
интереса или чувств опрашиваемого при изучении конкретного рекламного
объявления или изображения используют энцефалографы и более примитивные средства
- гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшее выделение пота, которыми
сопровождается эмоциональное возбуждение. Прибор под названием тахистоскоп экспонирует
для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну
сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый человек рассказывает
обо всём, что успел увидеть и запомнить. Применяют специальный аппарат для фиксации
движений глаз, с помощью которого определяют, куда падает взгляд в первую
очередь, как долго он там задерживается.
В учебных целях выбирается анкета.
Существует несколько способов связи с аудиторией.
Интервью по телефону - лучший метод быстрого сбора
информации. В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого
вопросы. Два основных недостатка телефонных интервью: опросить можно только тех,
у кого есть телефон, и беседа должна быть краткой и не носить личного характера.
Кроме этого не видно реакции опрашиваемого на вопросы.
Анкета, рассылаемая по почте, может быть средством вступления
в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на ответах
которых может сказаться влияние интервьюера. Почтовая анкета требует простых,
чётких вопросов. Недостаток - процент возврата таких анкет обычно мал.
Личное интервью - универсальный метод проведения опроса.
Можно задать много вопросов, дополнить результаты беседы своими наблюдениями. Это
самый дорогой из тёх методов. Он требует более тщательного планирования и контроля.
Личные интервью бывают двух видов: индивидуальные и групповые.
Индивидуальные предполагают посещение людей на дому, по месту
работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен добиться сотрудничества, беседа
может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве
компенсации за потраченное время опрашиваемым людям вручают денежные суммы или
небольшие подарки.
При групповом интервью приглашают не более 10 человек для
беседы соспециально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или
проблеме. Беседа длится несколько часов. Ведущий должен обладать высокой квалификацией,
объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, с которой пойдёт речь, и понимать
специфику динамики группового и потребительского поведения. В противном случае
результаты беседы могут не только оказаться бесполезными, но и вводить в заблуждение.
За участие в беседе необходимо выплатить небольшое денежное вознаграждение.
Беседа, как правило, проходит в приятной обстановке. Для того
чтобы ещё больше расположить собеседников, подают кофе, прохладительные напитки.
Ведущий начинает беседу с общих вопросов, поощряет свободный и непринуждённый
обмен мнениями между участниками интервью в расчёте на то, что динамика
группового поведения позволит выявить их подлинные чувства и мысли.
Высказывания записывают с помощью магнитофона и затем изучают, пытаясь
разобраться, как потребители принимают решения о покупке. Групповые интервью - один
из основных исследовательских методов маркетинга, позволяющих глубже понять
мысли и чувства потребителей. Широко используемый в российской практике метод группового
личного письменного анкетирования очень часто даёт поверхностные и искажённые
результаты.
Исходя из выше описанного, выбираем личный опрос
респондентов.
В ходе исследования для проведения личного опроса мною
была разработана анкета.
Анкета по теням для век
1. Вы пользуетесь тенями для век?
- да
- нет
2. Какие тона теней для век Вы предпочитаете?
- холодные оттенки
- теплые оттенки
- без предпочтений
3. Тени какой консистенции Вы предпочитаете?
- твердые
- рассыпчатые
- жидкие
- запеченные
- без предпочтений
4. Играет ли роль при покупке Вами теней для век
упаковка?
- да
- нет
5. Какую упаковку теней Вы считаете наиболее удобной?
- палитра цветов
- два цвета одного оттенка
- 4 цвета одного оттенка
- отдельно один цвет
- затрудняюсь ответить
6. Какую сумму Вы готовы потратить на одну упаковку
монотеней?
- до 100 руб.
- 101 – 200 руб.
- 201 – 300 руб.
- более 300 руб.
7. Как часто Вы покупаете тени для век?
- 1 раз в месяц
- 1 раз в квартал
- 2 раза в квартал
- 1 раз в полгода
8. Какой фирмы-производителя Вы предпочитаете тени для
век?
- Мейбелин
- Черный жемчуг
- Пупа
- Буржуа
- Эйвон
- Орифлейм
- Роби Роуз
- другие
- без предпочтений
9. Если при покупке теней Вам предложат подарок на выбор,
что Вы предпочтете?
- карандаш для глаз
- набор аппликаторов
- небольшую косметичку
10. Вы бы приобрели тени для век стоимостью 250 руб.
неизвестной Вам ранее фирмы, если при покупке Вам предложат один из
вышеперечисленных подарков?
- да
- нет
- затрудняюсь ответить
11. Где Вы предпочитаете покупать тени для век?
- в сетевых магазинах
- в отделах универмага
- в небольших павильонах
- на рынке
- по каталогам
- у дистрибьюторов
12. Если в сетевых магазинах, то в каком магазине Вы
предпочитаете покупать тени для век?
- Рив Гош
- Арбат Престиж
- Спектр
- Ив Роше
- Летуаль
- другое
- без предпочтений
13. Расставьте, пожалуйста, оценки от 0 до 4
характеристикам теней, которые влияют на Ваш выбор при покупке:
-цена
-тон
-упаковка
- консистенция
- фирма-производитель
4- очень важно
3 – важно
2 – скорее важно, чем неважно
1 – скорее неважно, чем важно
0- неважно
14. Сколько Вам лет?
- до 20
- 21 – 30
- 31 - 45
- 46 – 55
- 56 - 65
- более 65
15. Вы замужем?
- да
- нет
16. Укажите, пожалуйста, Ваш среднемесячный доход на
одного члена семьи
- до 10 000 руб.
- 10 001 – 15 000 руб.
- 15 001 – 20 000 руб.
- 20 001 – 25 000 руб.
- 25 001 – 30 000 руб.
- более 30 000 руб.
17. Ваш род занятий
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |
