Курсовая работа: Основные принципы внешней и внутренней коммуникации PR
Курсовая работа: Основные принципы внешней и внутренней коммуникации PR
Содержание
Введение
1. История возникновения и развития "паблик
рилейшнз"
2. Функции, цель и основные принципы PR (паблик рилейшнз)
Создание имиджа как одна из основных целей PR
3. Внешние и внутренние коммуникации как основная проблема
паблик рилейшнз
4. Реклама в PR
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Появление в России паблик рилейшнз как области профессиональной
прикладной и научной деятельности было вызвано объективными условиями развития общественных
отношений, институтов гражданского общества, а также социально-экономических, рыночных
механизмов. Общество, не восприимчивое к прямолинейным пропагандистским акциям,
выработало определённую социальную апатию для защиты от давления пропаганды. В этих
условиях востребованность PR, как механизма построения равноправного диалога, очевидна.
Однако процесс становления паблик рилейшнз в России значительно затруднён в силу
нескольких причин как объективного, так и субъективного характера. Основное место
среди этих причин занимают серьёзный социально-экономический кризис и постоянная
политическая конфронтация.
Но, несмотря на серьёзные трудности, уже сейчас можно говорить
о существовании в России PR как сферы профессиональной деятельности. Однако профессионалы
в области паблик рилейшнз находятся в очень сложном положении, так как они вынуждены
не просто работать в трудных условиях, доказывая тем самым право PR на существование,
но и постоянно стремятся сломать существующий в обществе стереотип негативного отношения
к PR, возникший после ряда нашумевших избирательных кампаний, во время которых широко
применялись нелегитимные политические технологии, выбросы компромата и т.п. В результате
в массовом сознании такие термины как "паблик рилейшнз", "избирательные
технологии", да и просто слово "технологии" применительно к политике,
стали едва ли не ругательными. "Масла в огонь" постоянно "подливали"
СМИ, активно эксплуатировавшие выражения "чёрный PR" и др. Но PR просто
по определению не может быть "чёрным" или "серым", поскольку
все действия и технологии PR характеризуются, как мы отметили выше, социальной направленностью.
Крайне важно понять, что паблик рилейшнз - не пассивный продукт
человеческой среды, а активный фактор её целенаправленного развития". Потребность
в паблик рилейшнз возникает лишь на определённом этапе развития гражданского общества
с появлением основных его институтов (партий, СМИ, профсоюзов), когда государство
и граждане становятся взаимозависимыми. Иными словами, граждане, как и раньше, продолжают
нуждаться в поддержке и социальной защите, а государство уже нуждается, как минимум,
в одобрении своих действий со стороны общества. В этих условиях для выработки стратегии
действий и решения жизненно важных проблем необходима консолидация интересов и координация
действий различных групп населения и организаций. Именно по этой причине в демократическом
обществе наиболее эффективными средствами построения межгрупповых связей являются
средства и технологии паблик рилейшнз, призванные влиять не только на общественность,
но и на того, кто инициирует сам процесс построения общественных связей.
1. История возникновения
и развития "паблик рилейшнз"
Трудно
сказать, к каким временам восходит зарождение ремесла паблик рилейшнз. Наверное,
никто не сможет пояснить, кто является его основателем, в какой стране оно впервые
возникло. И это не удивительно, ведь паблик рилейшнз строятся на усилиях не только
убеждать людей, но и влиять на их поведение. Поэтому можно предположить, что попытки
установить связи с общественностью так же древни, как и сама цивилизация. Чтобы
жить в обществе, людям необходимо было поддерживать определенный минимум согласия,
и это согласие, как правило, достигалось путем межличностной и групповой коммуникации.
Но, как известно, достижение согласия требует не одних лишь актов обмена информацией,
но и наличия такого важного фактора, как умение убеждать, влиять. Фактор убеждения
и сегодня остается движущей силой паблик рилейшнз. Чтобы убедить других, современные
практики данной сферы нередко пользуются тактикой, к которой тысячелетиями прибегали
государственные и политические деятели.
Памятники,
разнообразные формы монументального искусства древнего мира являются свидетельствами
первых попыток влиять на людей. Пирамиды, статуи, храмы, гробницы, живопись и древние
памятники письменности - все это примеры увековечивания и обожествления правителей,
сила которых покоилась на религиозных убеждениях. Древние искусство и литература
тоже прославляли героические деяния полководцев и вождей, преподнося их публике
как богов или подобных богам. Речи вождей или тех, кто стремился к ним принадлежать,
не случайно были исполнены высокого красноречия, ведь готовились они с применением
риторики (ораторского искусства) как одного из основных средств убеждения.
Выдающийся
мыслитель античности Аристотель (384-322 гг. до н.э.) считал, что убедить аудиторию
можно только тогда, когда добьешься ее благосклонности или же симпатии к себе, В
известном трактате "Риторика" - первой научной разработке проблем ораторского
искусства - он вводит понятие этоса, под которым подразумевалось отношение публики
к оратору как важнейшая предпосылка успеха его речи.
Другой
выдающийся представитель античности, государственный и политический деятель Древнего
Рима, блестящий оратор Цицерон (106-43 гг. до н.э.) в своих трудах по риторике особое
значение уделял изучению психологии, интересов, вкусов публики. По его мнению, задача
оратора-эстетически тешить публику, влиять на вето и поведение людей, уметь подвигнуть
их к активной деятельности.
Уже в
Древней Греции мыслители стали много писать о внимании к желаниям публики, что свидетельствует
о том значении, которое они придавали общественному мнению, хотя сам этот термин
и не употреблялся. Ряд идей и выводов, существенно напоминающих современное толкование
общественного мнения, можно встретить в политической лексике Древнего Рима Именно
римлянам принадлежит крылатое выражение "vox populi - vox dei" (глас народа
- глас божий).
Рассмотрение
ранних форм и методов ремесла связей с общественностью, влияния на людей, убеждения
их поможет нам глубже понять современное состояние паблик рилейшнз, путь, пройденный
ими в своем развитии. Исторический анализ свидетельствует, что паблик рилейшнз вобрали
в себя разнообразные видь техники и различные технологии влияния, убеждения, доказавшие
свою эффективность на протяжении многих веков. Помимо риторики, можно сослаться
на использование символики, разного рода лозунгов. Стоит напомнить и о двух других
отобранных и проверенных историей способах влияния, а именно, скульптуре и монетах,
которые широко и эффективно использовались и продолжают использоваться в политических
целях начиная примерно с IV-III столетия до н.э.
История
человечества доказывает, что инструментарий влияния на общественность широко применялся
при подготовке к войнам, лоббировании политических кругов, организации поддержки
политических партий, распространении религиозных верований, продвижении товаров
на рынок, сборе средств, популяризации событий и людей. И действительно, многое
из того, чем пользуется современное общество в сфере паблик рилейшнз, не ново. Пиармены
ныне оттачивают свое мастерство, обращаясь к историческому опыту, накопленному предшественниками.
В Древней
Греции превыше всего ценилось умение общаться, вести споры, убеждать собеседника.
Лучшие ораторы, как правило, были наиболее вероятными кандидатами в лидеры. Для
достижения еще большего признания политические деятели Греции нередко обращались
к софистам (специалистам по обучению мудрости и красноречию) с просьбой помочь им
в словесных баталиях. Софисты зачастую и сами собирались перед публикой в амфитеатрах
в определенные дни и прославляли, превозносили достоинства тех или иных кандидатов,
претендовавших на высокие политические посты. Вероятно, уже со времен софистов практика
влияния, убеждения была связана с умением вести дебаты и соблюдать правила этики.
Более того, это были уже первые попытки того, что мы ныне называем лоббированием
- стремления повлиять на законодателей с помощью эффективного использования методов
и приемов коммуникации, убеждения логикой суждений.
Искусство
публичного диалога в его словесной форме связывают с именем древнегреческого философа
и воспитателя Сократа. Именно он и его ученики разработали комплекс основ диалогической
формы обсуждения определенного предмета и поиска истины, заложив фундамент функциональной
эффективности демократического диалога. Среди таких основ признание уникальности
каждого из партнеров и их принципиального равенства друг перед другом; возможные
расхождения и оригинальность точек зрения; ориентация каждой из сторон на понимание
и активную интерпретацию своего мнения другой стороной; взаимообогащение позиций
участников диалога. Заслуживают внимания и представления древних мыслителей о социальном
управлении как своеобразном равноправном диалоге. Например, Аристотель и Платон
считали, что средства управления людьми должны быть не только уместными, но и широко
известными как тем, кто управляет, так и тем, кем управляют. В дальнейшем мы увидим,
что эти принципы в той или иной степени применяются в современной практике паблик
рилейшнз.
Выдающимися
мастерами техники влияния на массы были римляне, в частности Юлий Цезарь. Всякий
раз перед военными битвами он добивался народной поддержки с помощью распространения
специально подобранных обращений и проведения театрализованных представлений. Не
случайно во время первой мировой войны известный Комитет общественной информации
США (Комитет Криля) обратился к опыту Юлия Цезаря, чтобы пробудить патриотизм американцев
и добиться поддержки политики президента США Вильсона. Можно сказать, что способы
ведения психологической войны, которые особенно широко стали использоваться в XX
веке, были разработаны еще во времена Древнего Рима.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |