Курсовая работа: Исследование позиционирования брэнда на примере ОАО "Мобильные ТелеСистемы"
Что касается
корпоративных клиентов компании, отметим, что их доля в общей стуктуре составляет
примерно 60%, распределение которых представлено ниже (См. Таб.4).
Таб. 4. - Целевые группы корпоративных потребителей услуг сотовой связи
| Целевой рынок |
Численность персонала предприятия (чел) |
Объём реализации (млн. долл. США) |
Место расположения предприятия |
Отрасль |
| Крупные |
от 20 000 |
от 300 |
вся зона радиопокрытия МТС |
нефтяная, газовая, медицина, торговля и др. |
| Средние |
от 500 |
от 0,5 |
Из
приведенной выше схемы четко видно, что ОАО «МТС» имеет в числе своих клиентов
как крупные компании с довольно серьезными объемами реализации продукции, а
соответственно, и прибыли, так и более мелкие организации в самых различных
отраслях промышленности и предоставления услуг на всей зоне радиопокрытия МТС.
Компания МТС
старается подходить к удовлетворению желений каждой целевой группы клиентов
сугубо индивидуально в соответствии с чем предлагает пользователям сотовой
связи выбрать подходящий тариф на предоставление услуг по нижеследующей схеме
(см. Рис. 1).
| Я хочу стать |
|
|
|
|
| абонентом МТС |
корпоративным абонентом МТС |
|
|
Моя компания |
|
|
|
|
|
маленькая |
большая |
| Я в основном говорю |
|
КОМАНДА |
СПЕЦИАЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА |
| по работе |
с друзьями и родными |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
я просто хочу подключиться к МТС БАЗОВЫЙ |
мои друзья и родные - тоже абоненты МТС ВСЕ СВОИ |
я звоню и на мобильные, и на городские номера УНИВЕРСАЛЬНЫЙ |
я звоню в основном близким людям, на 2-3 мобильных номера
ЛЮБИМЫЙ |
я много звоню на мобильные, поэтому хочу разговаривать по
выгодной цене ПРАКТИЧНЫЙ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| я разговариваю 2-3 минуты в день ПРОФИ 60 |
я разговариваю 5-7 минут в день ПРОФИ 120 |
я разговариваю 8-12 минут в день ПРОФИ 240 |
я разговариваю 16-50 минут в день ПРОФИ 480 |
я не ограничиваю себя в разговорах, мне нужен высокий уровень
сервиса ЭКСКЛЮЗИВ |
|
Рисунок 1. Распределение
тарифов в соответствии с потребностями абонентов
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |
