Курсовая работа: Исследование позиционирования брэнда на примере ОАО "Мобильные ТелеСистемы"
| Целевой рынок |
Уровень
образования
|
Ориентировочный доход (руб) |
Социальное положение |
| Молодежь: |
|
| учащиеся |
неполное высшее |
3 500-4 000 |
Среднее |
| не учащиеся |
неполное высшее, среднее |
от 2 500 |
Нижи среднего |
| Взрослые: |
|
| бюджетник |
высшее, неполное высшее |
от 5 000 |
Среднее |
| предприниматель |
высшее, неполное высшее |
от 15 000 |
Выше среднего |
| менеджер |
высшее, неполное высшее |
от 6 000 |
Выше среднего |
| ИТР |
высшее, неполное высшее |
от 6 000 |
Среднее, выше среднего |
| и прочие |
высшее, неполное высшее, среднее, специальное |
от 4 000 |
Ниже среднего, среднее, выше среднего |
| Пожилые: |
|
| пенсионеры |
высшее, неполное высшее, среднее, специальное |
от 1 500 |
Ниже среднего |
| работающие пенсионеры |
от 3 000 |
Ниже среднего |
Анализ
социально-демографических характеристик показывает, что среди пользователей МТС
преобладает молодежь в возрасте до 29 лет, пожилые люди в основном пользуются
сотовой связью, когда нет доступа к стационарному телефону (составляют 1% от
индивидуальных клиентов). В соответствии с таким сегментированием, компания МТС
реализует четко поставленные задачи (см. Таб.3).
Таб. 3. - Задачи, реализуемые компанией в соответствии с различными
целевыми группами индивидуальных потребителей
| Целевые рынки |
Задачи |
| Молодежь |
расширение спектра дополнительных услуг (SMS, голосовая почта,
переадресация вызова);
развитие собственных WAP-ресурсов, используя которые, абонент
получает не только наиболее полную информацию о деятельности и услугах МТС,
но и доступ к ресурсам ведущих информационных агентств;
ввод новых более дифференцированных тарифных планов;
эффективная рекламная кампания.
|
| Взрослые |
улучшение качества связи;
расширение спектра дополнительных услуг (конференц-связь, запись
сообщения в почтовый ящик);
ввод тарифов для корпоративных клиентов (предусмотреть льготы и
скидки);
эффективная рекламная кампания.
|
| Пожилые |
ввод тарифа без абонентской платы, с посекундной тарификацией. |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |
