Курсовая работа: Эффективность количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях

А вот реклама водки "Финляндия" встречается совсем нечасто (около 6% ответов), и это несмотря на высокий рейтинг страны-производителя (второе место после России); водка сильно проигрывает в известности конкурирующим маркам.

В г. Саратове реклама водки "Довгань" была отмечена каждым третьим респондентом, и 17% опрошенных отметили эту водку в качестве известной. В г. Москве и г. Вологде рекламу водки "Довгань" отметили 7% опрошенных, а известной ее считают всего лишь 3%.

Скандал также добавляет известности. Хотя знак этой известности - скорее отрицательный. Такова известность водки "Распутин", чьи создатели инспирировали, но мнению респондентов, историю с подделками, и "Смирнофф", ставшая объектом судебного разбирательства.

Наконец, фактором, работающим на известность, является историческая преемственность или легенда. Так, некоторые респонденты отметили, что узнали название "Смирнофф" из книг начала XX века, таково же было мнение участников фокус-группы.

Ретроспектива.

Говорить об общеизвестности водочных товарных знаков до 1992 года довольно затруднительно, т.к мять лет явно превышают доверительный интервал запоминания. Более половины опрошенных (56,5%) не помнит вообще никаких иностранных водок, даже "Паленки" (ее вспомнили 6,6% опрошенных). Хотя, если бы эти водки сегодня были широко представлены на российском рынке, их, конечно, "помнили" бы лучше.

Ведь более 10% опрошенных "вспомнили" "Кремлевскую" пли "Белого орла", которых тогда вовсе не было. Каждый десятый вспомнил водку "Абсолют". Столь низкий результат поразительным образом совпадает с долей респондентов, отметивших рекламу этой водки в качестве запомнившейся и встречающейся чаще всего.

Лучше всего "помнят" водку "Смирнофф" - 291 ответ (26%). Правда, 57 человек (каждый пятый из "вспомнивших") не помнят, откуда они узнали об этой водке.29 человек (10%) считают, что видели рекламу по телевидению или в прессе.33 человека (11,3%) полагают, что эта водка была в свободной продаже в России. Эти ответы мы не можем считать даже "условно-достоверными".

Таким образом, мы имеем 172 более или менее достоверных ответа. Из них 74 человека (6,7% всех опрошенных) ответили, что видели (пробовали) эту водку за границей. Кстати говоря, до 1992 года в капиталистических странах побывало 14% наших респондентов (каждый пятый из столицы и каждый десятый ИЗ провинции).

Почти столько же - 68 человек (6,15%) ответили, что слышали об этой водке от друзей, бывавших за границей.

20 человек (1,8% опрошенных) видели водку "Смирнофф" в магазине "Березка" и 10 человек (1% опрошенных) - в валютной гостинице.

Несколько человек отметили, что узнали о водке "Смирнофф" из русской литературы рубежа XIX-XX веков.

С учетом того, что 2/8 опрошенных до 1992 года не выезжали за пределы Советского Союза, мы можем оценить известность водки "Смирнофф" в 1991 году для городского населения Европейской части России как максимальную для водок иностранного производства, но не превышающую 20% активного населения (потенциальных потребителей).

Принадлежность товарных знаков.

Россияне пока совсем не разбираются в принадлежности даже самых известных товарных знаков. Лишь 26 из 1106 человек (2,35% опрошенных) догадались, что знак BAREN принадлежит фирме, в названии которой есть аналогичное слово. Московские респонденты оказались самыми "догадливыми" - 23 правильных ответа (4,5%).

Принадлежность популярного ABSOLUT известна лишь 1,5% опрошенных, FINLANDIA и KREMLYOVSKAYA - 1%.

То, что знак SMIRNOFF принадлежит фирме "Хьюблайн", известно трем респондентам из 1106 (0,27% опрошенных). Куда большее число полагает, что знак принадлежит "Братьям Смирновым" или "Пьеру Смирнову".

Далее участники фокус-группы, люди с высшим образованием и весьма эрудированные, не сразу смогли правильно идентифицировать принадлежность указанных товарных знаков.

Заключение

В заключение хотелось бы отметить важность такого этапа в процедуре маркетинговых исследований, как сбор информации. Маркетинговое исследование представляет собой эксклюзивную информацию, которая отсутствует в текущем информационном массиве. Управление процессом маркетингового исследования предполагает: постановку задач маркетингового исследования, планирование программы исследования, его реализацию, контроль и анализ результатов, подготовку аналитического отчета.

Маркетинговое исследование нацелено на информационно-аналитическое обоснование поиска и выбора оптимальных решений, завоевание и освоение новых рынков сбыта, осуществление программ модернизации и диверсификации производства и торговли, оптимизацию товародвижения, совершенствование форм обслуживания потребителей.

Для того чтобы найти оптимальное решение поставленных задач маркетинговых исследований, необходимо грамотно подходить к вопросу о выборе метода сбора маркетинговой информации. Определение количественного или качественного метода, сбор первичной или вторичной информации - маркетолог должен выявить это, исходя из целей и задач маркетингового исследования. Конечно, наиболее эффективным будет использование комплекса методов сбора информации. Тогда информация, полезная и нужная для исследований будет наиболее точной, достоверной и проверенной. Но иногда вопрос стоит в стоимости таких исследований, и далеко не каждая компания сможет позволить себе прибегнуть к различным методам сбора информации. В принципе, иногда достаточно использование только одного или двух методов сбора информации, в зависимости от масштаба, назначения и желаемых результатов исследований.

В данной работе были проанализированы количественные и качественные методы сбора информации для маркетинговых исследований. Выявлена специфика каждого из видов, достоинства и недостатки, условия применения, практическое применение.

Список использованной литературы

1.  Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2000.

2.  Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.

3.  Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. -М.: Дело, 2000.

4.  Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

5.  Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб., Питер, 2000.

6.  Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как делают это в РОССИИ. М: Вершина 2005г.

7.  Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. - СПб: изд-во ДНК, 2003.

8.  Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

9.  Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономистъ, 2005

10.  www.marketing. wwwtop.ru

11.  www.kelloggs.com

12.  www.quans.ru

13.  www.reforma. vrn.ru

14.  Wikipedia.org - свободная энциклопедия

Приложение 1

Для проведения опроса была составлена следующая Анкета.

1. Пол.

Мужской.

Женский.

2. Возраст.

21-35.

36-50.

51-65.

3. К какой социально-профессиональной группе Вы себя относите?

Руководитель среднего звена или выше.

Сотрудник, исполнитель.

Независимый работник.

Неработающий.

4. Ваша семья имеет доход...

Выше среднего.

Средний (150-200 долл. в месяц на члена семьи).

Ниже среднего.

5. Где Им живете?

В Москве,

В Московской области.

В Центральном регионе России.

В других регионах.

6. Как часто Вы пьете водку?

Вообще не пью.

Один-два раза в месяц.

Один-два раза в неделю.

Три и более раз в неделю.

7. В каких трех странах, на Ваш взгляд, производится настоящая водка<

Германия.

Финляндия.

Россия.

Канада.

Польша.

Дания.

Голландия.

Украина.

США.

Швеция.

8. Сколько литров водки Вы покупаете в среднем за месяц?

Ноль.

0,5.

1-1,5.

2-2,5.

3-3,5.

4-5.

5 и более.

9. Бутылку какого объема Вы считаете наиболее удобной?

0,1.

0,25.

0,33.

0,5.

0,66.

0,75.

1,0.

1,5.

2,0 литра.

10. Какие три из перечисленных компаний, по Вашему мнению, являются основными производителем и поставщиком русской водки на российский рынок?

"Распутин".

"П. Смирновъ".

"Хьюблайн".

"Довгань".

"Бинитек",

"Союзплодоимпорт"

"Кристалл".

"Кеглевипк

"Бастон Барэн".

11. Бутылка ВОДКИ объемом 1 литр должна, но Вашему мнению, стоить в пределах...25-35.36-49.50-70.71-99.100-150 тыс. руб.

12. Какие три, из перечисленных ниже, российских марок водки являются, на Ваш взгляд, самыми известными в России?

"Московская".

"Столичная".

"Смирновская".

"Кубанская".

"Русская рулетка".

"Привет".

"Посольская".

"Сибирская".

"Русская"." "Пшеничная".

"Довгань".

"Лимонная".

13. Какие три, из перечисленных ниже, зарубежных марок водки являются, на Ваш взгляд, самыми известными в России?

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11