Дипломная работа: Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью
Показатели
производительности труда и фондоотдачи, характеризующие деятельность и
измеряющие эффективность использования трудовых и материальных ресурсов, имеют
темп роста, что позволяет нам положительно охарактеризовать деятельность ОАО
«ТФК «КАМАЗ».
Процент
рентабельности имеет тенденцию к снижению.
Коэффициент
текущей ликвидности, отражающий способность погасить свою краткосрочную
кредиторскую задолженность (текущие обязательства) за счет оборотных средств
(текущих активов) ниже нормативного, что свидетельствует о низкой способности
погашения текущих обязательств.
Значения
показателей собственных оборотных средств, отражающих абсолютную часть
собственных средств, имеют отрицательное значение и коэффициент автономии
собственных средств достаточно низкий, что свидетельствует о недостаточности
собственных оборотных средств.
Индекс
постоянного актива имеет тенденцию роста в результате положительного результата
деятельности ОАО «ТФК «КАМАЗ».
Следующий
показатель, который рассматривается автором - доля автомобилей «КАМАЗ» на
российском рынке грузовых автомобилей (см. Табл.2.2.2 и Рис.2.2.1).
Таблица
2.2.2
Доля
автомобилей «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей 2000-2004гг.
| Год |
2000 |
2001 |
2002 |
2003 |
| Доля рынка, % |
45,9 |
41,7 |
28,2 |
35,4 |
| Доля рынка,
шт. |
20025 |
19181 |
13631 |
19318 |
Из
таблицы 2.2.2 и рисунка 2.2.1 автором сделан вывод, что доля рынка КАМАЗа
заметно снижалась до 2002 года. Снижение доли автомобилей КАМАЗ объясняется как
высоким уровнем износа парка, так и ростом доли малотоннажных грузовиков в
связи с изменением структуры перевозок, а также с выходом на российский рынок
импортных автомобилей. В 2003 году зафиксирован значительный скачок.
Для
оценки эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ОАО «ТФК
«КАМАЗ» автором применена методика Пономаренко И. и Похабова В., которая в свою
очередь основана на трехуровневой системе управления маркетингом Б.А.
Соловьева. Данная методика описана в первой части дипломной работы.
Автором
дипломной работы было проведено анкетирование руководителей и специалистов
Департамента маркетинга, а также бывших сотрудников маркетинговой службы, а ныне
работающих в других подразделениях этой же компании. Всего в анкетировании
приняло участие 63 респондента. Все вопросы анкеты носили закрытый характер и были
сгруппированы для оценки каждого из трех уровней управления маркетингом:
управление деятельностью, управление функцией, управление спросом.
Результаты
проведенного анкетирования приведены в таблице 2.2.3.
Табл.2.2.3
Результаты
анкетирования на тему: «Изучение эффективности системы управления маркетингом в
ОАО «ТФК «КАМАЗ» в период перехода к рыночным отношениям»
| № |
Содержание
вопроса |
Сред-ний |
Мах. балл |
| Управление
деятельностью |
|
|
| 1 |
Чему
руководство Вашего предприятия отдает предпочтение? |
0 |
1 |
| 2 |
Приоритет во
взаимоотношениях предприятия с конечными потребителями имеют: |
0,5 |
1 |
| 3 |
На Ваш
взгляд, большинство руководителей на предприятии, принимающих решения на
разных уровнях, знают и понимают особенности рыночной ситуации, нужды
потребителей? |
0,5 |
1 |
| 5 |
Из двух
противоположных вариантов обозначьте подходящую Вашему предприятию
характеристику по трем позициям. |
2 |
3 |
| 6 |
Сколько лет
руководителю Вашего предприятия (обведите кружком подходящий возраст)? |
1 |
1 |
| 7 |
Склонно ли
руководство принимать рискованные решения? |
0,5 |
1 |
| 8 |
На сколько
сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций? |
0,5 |
1 |
| Итого по
управлению деятельностью: |
5 |
9 |
| Управление
функцией |
|
|
| 4 |
Есть ли у
предприятия стратегические цели, миссия и философия деятельности? |
0,5 |
1 |
| 9 |
Используется
ли в планировании маркетинговой деятельности Вашего предприятия комплексный
подход? |
1 |
1 |
| 10 |
Что и как
часто на Вашем предприятии изучается с помощью маркетинговых исследований? |
0,5 |
1 |
| 12 |
Существует ли
на предприятии информационная база данных, доступная для всех служб? |
1 |
1 |
| 17 |
Сколько
сотрудников службы маркетинга и высшего звена управления за последние 2-3
года прошли повышение квалификации на специальных курсах, семинарах по
проблемам маркетинга |
0,5 |
1 |
| 18 |
Что
стимулирует сотрудников службы маркетинга Вашего предприятия раскрывать свой
потенциал? |
0,2 |
1 |
| 19 |
Как Вы
оцениваете состояние инструктивных документов? |
0 |
1 |
| 20 |
Хорошо ли
согласована работа руководителей служба маркетинга с другими службами
(исследовательскими, производственными, снабжения, финансовыми и др.)? |
0,5 |
1 |
| 21 |
Распределите
примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и
умения работать. |
0,5 |
1 |
| 22 |
22.
Исследуется ли на предприятии соответствие ценностей организации и личных
ценностей сотрудников? |
0,5 |
1 |
| 23 |
Контроль
эффективности маркетинговой деятельности проводится по следующим критериям: |
0,8 |
1 |
| Итого по управлению
функцией: |
6 |
11 |
| Управление
спросом |
|
|
| 11 |
Для принятия
каких решений используется информация, полученная в ходе маркетинговых
исследований? |
0,5 |
1 |
| 13 |
Из каких
соображений устанавливается цена? |
0,5 |
1 |
| 14 |
Насколько
эффективна система управления товарораспределением (сбытом)? |
0,5 |
1 |
| 15 |
Какой принцип
лежит в основе работы службы маркетинга с клиентами? |
1 |
1 |
| Итого по
управлению спросом: |
2,5 |
4 |
| ИТОГО: |
13,5 |
24 |
Из
данных таблицы 2.2.3 автором сделан вывод о том, что средний балл управления
деятельностью составляет 5 из 9 максимальных, средний балл управления функцией
– 6 из 11 максимальных и управление спросом – 2,5 из 4 соответственно. Общий
итоговый средний балл равен 13,5 из 24 максимальных (см. Рис.2.2.2).
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |
