Курсовая работа: Справочно - информационное обслуживание: новые технологии
Очень много запросов читателей ЦРБ, связанных с поиском литературы
о жизни и творчестве каких-либо деятелей, выполняются по различным источникам:
по алфавитному каталогу (персоналии), систематическому каталогу
(соответствующий отдел), по картотеке персоналий, СКС, по биобиблиографическим
указателям (словарям), календарям знаменательных и памятных дат. Используются
также энциклопедии, биографические словари и справочники, издания более общего
содержания, сборники воспоминаний. (В основном для таких категорий читателей
как учащиеся и студенты).
При выполнении запросов краеведческой и страноведческой тематики
выясняется цель обращения к литературе и интересующий читателя аспект: одного
может интересовать общая характеристика страны или региона, другого -
экономическое положение, третьего - история и т. д. При этом используются
разделы систематического каталога, краеведческий каталог (или картотека),
библиографические пособия страноведческого или краеведческого содержания,
вспомогательные указатели (географическом, предметном) к некоторым
библиографическим пособиям КНБ им. В.И.Ленина. Например, на запрос читателя:
«Об истории Красноярского края» можно ответить и с помощью библиографического
указателя «Литература о Красноярском крае» (КНБ)
Выполнение уточняющих справок начинается с анализа читательского
требования и установления тех недостающих элементов библиографического
описания, используя которые можно быстро решить задачу. Затем намечается
программа поиска и круг источников - от каталогов и картотек библиотеки, при
книжных списков до печатных каталогов различных агентств («Роспечать» и др.),
периодических и справочных изданий (в некоторых из них к отдельным статьям
даются списки литературы).
В ЦРБ выдаются справки и на уточнение заглавий произведений и
установление авторов художественных произведений по заглавиям, например:
«Острие бритвы» («Лезвие бритвы» И. Ефремова).
Адресные библиографические справки выполняются оперативно и не
требуют сложных разысканий. Зная полные и точные библиографические данные
книги, сотрудники библиотеки обращаются к алфавитному каталогу, или советует
читателю сделать это самостоятельно. В тех случаях, когда читателя интересует
публикация определенного произведения в периодическом издании (например,
нового романа, статьи, рецензии), сначала просматриваются соответствующие
деления картотек и по аналитическим описаниям устанавливаются нужные сведения,
а затем проверяется наличие того или другого журнала, периодического сборника
в библиотеке. В ЦБС для этого используются СКС, краеведческая картотека,
картотека справочных изданий, поступающих в ЦБ и библиотеки-филиалы.
Выполнение фактографических справок в ЦРБ по разовым запросам
предполагает в первую очередь использование справочных изданий. Главное условие
успешного поиска - знание назначения, содержания и структуры используемых
справочных изданий, их вспомогательного аппарата, быстрое и точное определение
кратчайшего пути поиска. Если, например, требуется узнать значение специального
термина, относящегося к философии или литературоведению, правильнее всего
обратиться к терминологическим словарям или отраслевым энциклопедическим
изданиям, так как в универсальных энциклопедиях и энциклопедических словарях
значение термина рассматривается, как правило, с точки зрения его
происхождения, без учета специфики той области, в которой он применяется.
Кроме справочных, используются другие издания из СБФ: официальные
издания, библиографические пособия федеральных и региональных центров, в
которых могут содержаться нужные сведения (конкретные факты) о людях, событиях,
из истории научных открытий
Наиболее
спрашиваемые справки помещаются в «Архив выполненных справок».
Придавая большое значение своевременному и полному удовлетворению
разнообразных разовых запросов читателей, нельзя упускать из виду тех, кто
постоянно (или в течение длительного периода) интересуется одной и той же
темой (проблемой). В этих случаях читатели нуждаются в ином типе обслуживания,
а именно - в систематическом обеспечении их информацией. Иначе говоря, библиотека
ведет библиографическое информирование пользователей. В чем заключается
эта работа, и чем она отличается от справочно-библиографического обслуживания?
Это мы рассмотрим ниже.
Организация информационно-библиографического обслуживания.
Библиографическое информирование - это библиографическое
обслуживание без запросов или в соответствии с долговременными (постоянно
действующими) запросами (синоним- информационно-библиографическое обслуживание).
Длительность действия запроса может быть неограниченной (например,
преподавателя по той или иной учебной дисциплине, руководителя по проблемам
управления и т. п.) и ограниченной сроком решения определенной производственной
задачи, подготовки какого-либо мероприятия и другими факторами.
Библиографическое информирование в Тасеевской ЦРБ осуществляется
обычно по инициативе отдела информационной и справочно-библиографической
работы. Его основная цель - активное доведение новой библиографической
информации до потенциальных и реальных потребителей, раскрытие информационных
ресурсов библиотеки.
В
течение года осуществлялось информационное обслуживание специалистов: местной
администрации, медицины, просвещения, культуры и искусства,
сельскохозяйственного производства, лесного хозяйства, правоохранительных
органов, управления социальной защиты и др.
Для более эффективного
информационного обслуживания специалистов и читателей района используется
программа «Консультант Плюс» и «Абитуриент»Выполнено - 409 запросов, в том
числе на бумажном носителе – 54, на электронном носителе – 91, устные – 264
Информацию
получили - 82 человека. Это специалисты местной администрации,
правоохранительных органов, управления культуры, предприниматели, казначейства,
лесного хозяйства, пенсионного фонда, медицины, пожарной части, налоговой
инспекции, военкомата, депутаты, узла связи, студенты, рабочая молодежь и
учащиеся.
По охвату потребителей различают массовое и дифференцированное библиографическое
информирование. Массовое библиографическое информирование
представляет собой регулярное и эпизодическое доведение библиографической
информации по социально - и культурно-значимым темам до широкого круга
потребителей. Главные цели массового библиографического информирования
заключаются в пропаганде фонда документов и в информировании о новых
поступлениях. Аудитория массового библиографического информирования может быть
неопределенно широкой (читатели газет и журналов и др.) и относительно однородной
(контингент пользователей библиотеки). Формами массового библиографического
информирования являются бюллетени, картотеки, БД «Консультант Плюс» и
«Абитуриент». В последние годы они пользуются все большим спросом у населения
Тасеевского района.
При дифференцированном библиографическом информировании выделяют
групповое (коллективное) и индивидуальное библиографическое информирование.
Групповое обслуживание представляет собой регулярное или
эпизодическое доведение библиографической информации до группы потребителей,
объединенных сходством информационных потребностей. Коллективные абоненты обеспечиваются
текущим информированием.
Ведущее место в библиографическом информировании занимает регулярное
(текущее) оповещение абонентов о вновь вышедшей литературе, в связи, с чем
термин «библиотечное информирование» обычно употребляется в значении «систематическое
обеспечение абонента информацией в соответствии с его долговременно действующим
запросом» (ГОСТ 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография.
Термины и определения»). Эпизодическое библиографическое информирование
осуществляется в форме устных обзоров и других библиографических сообщений в
средствах массовой и специальной информации, в различных аудиториях, и нередко
является составной частью массовых и групповых мероприятий ЦРБ.
Часто информация доводится по телефону. Масштабы платного
информирования лимитируются в основном ресурсами библиотеки.
На
индивидуальной информации в Тасеевской ЦБС – 253 специалиста, им выдано –4043
экземпляра. Коллективную информацию получали- 51 коллектив, им выдано – 1121
экземпляр. В том числе в районной библиотеке на индивидуальной информации 167
специалистов, им выдано - 3385 экземпляров. Коллективную информацию в ЦРБ
получали - 31 коллектив, им выдано – 807 экземпляров.
Составляются и
выпускаются информационные бюллетени, пособия малых форм: «Внимание: новинка»,
«Новинки краеведения», «Мои отважные земляки»- рекомендательный список
литературы ДБ; «Ларец мудрых сказок»- рек. список литературы ДБ; «В.П.
Астафьев»- листовка-закладка филиал №4; «Кем быть? Каким быть?»- рек. список
литературы филиал № 4;«Любителям живописи»- рек. список литературы филиал № 5 и
др.
В информационном отделе ведется
папка «Основные документы Тасеевского района», где находятся постановления,
указы, распоряжения главы района по различным вопросам.
Для более оперативного и
качественного обслуживания специалистов используется Внутрибиблиотечный
абонемент (ВБА).
За 2005 год в Тасеевской
ЦБС было проведено и организовано Дней информации- 109, в том числе в ЦРБ-19: «Жить
по закону», «К нам новое пособие пришло», «Правовой ликбез», «Живая капля» и
др., Дней специалиста- 21, из них ЦРБ – 3: «Культура общения социального
работника», «Воспитание детей в игре», «Руки милосердия», «Школа, учитель,
ученик», «Власть и защита населения» и др.
Используется в ЦРБ анкетирование будущих абонентов, которых просят
указать интересующие их темы, круг регулярно просматриваемых самостоятельно
изданий, ведущих авторов и авторских коллективов по данному направлению. Эти
сведения необходимы для информирования специалистов.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |