Реферат: Производство информационных продуктов и услуг
Рынок
научной и технической информации за последнее десятилетие развивался в три
этапа.
Первый
этап (1987—1992 гг.) характеризовался благоприятными условиями для развития
информационного рынка. В результате активизации предпринимательской
деятельности возникли новые информационные потребности, появился относительно
надежный платежеспособный спрос. Наличие дешевого информационного «сырья»,
созданного в рамках государственных информационных структур, позволило
множественным коммерческим информационным структурам-посредникам вести целевое,
направленное на конкретного потребителя информационное обслуживание.
Второй
этап (1992—1997 гг.) был отмечен либерализацией экономики, которая привела к
ухудшению макроэкономических условий для развития рынка информационных
продуктов и услуг. Их производство стало нерентабельным, что особенно
проявилось в секторе научной и технической информации. Небольшие коммерческие
структуры были вынуждены либо прекратить свою деятельность, либо
ориентироваться на платежеспособного потребителя. Производство же
информационных продуктов и услуг в сфере научной и технической информации вновь
сосредоточилось в рамках государственных структур, финансирование которых было
сведено к минимуму.
Третий
этап начался в 1997 г. после принятия Правительством РФ постановления,
утвердившего Положение о государственной системе научной и технической
информации. Этот документ свидетельствовал об осознании руководством страны
необходимости оказания содействия сфере научной и технической информации,
финансовой поддержки крупнейшим информационным центрам — создателям и
хранителям национальных информационных ресурсов.
Сейчас
Россия входит в четвертый этап — этап создания национальной системы научной и
технической информации, которая на правовом и нормативном уровне призвана
объединить элементы государственной системы НТИ, библиотечной системы, архивных
фондов, частного бизнеса. Эти меры должны быть направлены на активизацию
процесса интеграции страны в мировое информационное пространство.
4.Информационное обеспечение и/или
информационное обслуживание как составляющие единого информационного
производства
Производство
информационных продуктов изначально развивалось одновременно с материальным
производством. Его назначением было информационное обслуживание материального
производства, а точнее — информационное обслуживание управления материальным
производством, то есть процесса подготовки, принятия и исполнения решений.
Информационное
обслуживание ориентировалось на реализацию запросов на информацию, поступающих
от органов управления основным производством, и выполняло вспомогательные
функции по сравнению с основным производством. Таковой, например, была
традиционная деятельность научно-технических библиотек.
По
мере усложнения материального производства информационное обслуживание стало
своего рода информационным обеспечением материального производства. Информацию
начали относить к числу вспомогательных ресурсов, от которых зависит
эффективность управления материальным производством. Организации
информационного обеспечения уделялось в связи с этим больше внимания, чем
организации информационного обслуживания. Информационное обеспечение
становилось самостоятельнее по мере того, как увеличивался интерес к
информации. Например, в конструкторском бюро необходимая нормативная и
справочная информация поступает к разработчику не только в виде ответа на его
запросы, но и принудительно, по мере ее появления, в соответствии с
функциональными обязанностями разработчика в рамках выполняемого объекта.
Функции
информационного обеспечения потребовали осведомленности о новых разработках, и
статус научно-технических библиотек повысился до статуса подразделений
научно-технической информации, одним из звеньев которых стали библиотеки.
В многочисленных
публикациях по вопросам организации информационной работы термины
«обслуживание» и «обеспечение» употребляются в самых различных словосочетаниях:
«справочно-информаци-онное обеспечение», «библиотечно-библиографическое
обслуживание», «информационное обеспечение», «информационно-библиографическое
обслуживание» и т. п. Попытаемся более четко разграничить эти понятия. Так,
термин «информационное обслуживание» означает, что в этой системе инициатива исходит
от специалиста, а сама информационная система функционирует, как правило, в
режиме «запрос—ответ», то есть удовлетворяет отдельные запросы, постоянные или
разовые.
Данный
режим характеризуется пассивностью, мало влияет на процесс научного
исследования. Напротив, «информационное обеспечение» — это информационная
деятельность, включающая совокупность информационных процессов, направленных на
выполнение обеспечивающих научные исследования информационных функций, которые
соединены в логически последовательную, целенаправленную систему. В этой
системе сохраняется возможность использования отдельных традиционных форм
обслуживания потребителей информации, например в режиме «запрос—ответ».
Информационное обеспечение представляет собой процесс постоянного курирования
научного исследования — от зарождения научной идеи, оформленной в виде научной
проблемы, до внедрения в практику результатов исследования.
Информационные
и библиотечные службы страны играют значительную роль в информационном
обеспечении специалистов. Они формируют базы данных по различным отраслям
знаний, выпускают информационные и библиографические издания, осуществляют
текущее информирование о научно-технических достижениях, ретроспективный поиск
ранее опубликованной информации. В то же время эти службы выполняют и
обслуживающие информационные функции.
Ресурсы
социальной информации весьма велики'. Однако до сих пор главной информационной,
социальной, экономической и культурной проблемой является получение нужной
информации. Другими словами, эта проблема преодоления разрыва между
накапливаемой информацией и ее использованием. При наличии в обществе многих
миллиардов документов, миллионов баз данных человек часто не получает ответа на
свой вопрос (речь идет о тех запросах, на которые потенциально возможно предоставить
информацию). Почему это происходит?
Причинами
подобного явления называют обычно все возрастающий объем информации, с полной
обработкой которой информационные центры не справляются, а также
рассредоточенность (рассеяние) информации, что связано с множественностью ее
локализации (она возникает везде, где есть человек). Препятствуют нахождению
нужной информации и низкий уровень технической оснащенности некоторых
информационных учреждений, ведомственная разобщенность, отсутствие
координационной связи между национальными, отраслевыми, территориальными и
международными информационными службами, нередко недоступность информации для
пользователей, их слабая информированность, недостаточное и неполное раскрытие
документов (нерасписанные сборники, труды и т. п.), низкая информационная
культура пользователей (неумение сформулировать запрос, осуществлять поиск и
др.) и недостаточная квалификация информационных работников. К тому же
информация опредмечена в текстах, закодирована в информационных фондах, структуре
документов, аббревиатурах и т. д. Чтобы сделать доступной информацию, нужно ее
распредметить, расшифровать.
Для
облегчения поиска необходимой информации созданы специальные институты. Они
накапливают информацию и предоставляют ее в соответствии с запросами. Деятельность,
которая обеспечивает удовлетворение информационных потребностей человека, есть
информационное обслуживание (информационный сервис).
Существует
множество учреждений, занимающихся в той или иной мере информационной
деятельностью (включая и информационное обслуживание). Попытаемся дать их
классификацию, используя два понятия, приведенные в книге «Современная
информатика»: «информационная индустрия» (синонимы: информационная
деятельность, сфера информационных услуг) и «информационно-коммуникативный
комплекс». Под информационной индустрией в ней понимается «комплекс предприятий
и организаций, преобладающим (по стоимости) продуктом которых являются
информационные услуги», под информационно-коммуникативным комплексом —
«совокупность индустрии информации и всех смежных отраслей, например,
обеспечивающих ее предметами и средствами труда, а также подготавливающих информационные
услуги в качестве сопутствующих результатов деятельности».
Для
классификации упомянутых выше учреждений и организаций с точки зрения
информационного обслуживания используем два критерия: характер выполняемых ими
информационных функций и принадлежность данных функций к основным, включенным
или вспомогательным.
По
этим признакам можно сформулировать три группы служб.
Для
структур первой группы, в частности таких, как администрация учреждений,
аптека, служба быта и т. п., информационное обслуживание является не основной,
а вспомогательной деятельностью. Эти структуры предоставляют клиентам
информацию о режиме работы своих учреждений, об ассортименте
предоставляемых услуг (рекламная информация), консультируют по вопросам,
входящим в сферу их компетентности (консалтинговая информация). Следовательно,
здесь информационное обслуживание направлено на интенсификацию собственной
деятельности организации.
Структуры
второй группы — учебные заведения, для которых информационное обслуживание
является органическим компонентом их основной деятельности. Оно не
самостоятельно и осуществляется в рамках этой деятельности (уроки, лекции,
семинары и т. д.).
К
третьей группе служб относятся библиотеки, службы научно-технической
информации, рекламные фирмы, архивы, музеи, книжные магазины, издательства,
телеграфные агентства, радио-, телевизионные и видеослужбы, службы
информационных брокеров и т. п. Они созданы специально для информационной
деятельности, в рамках которой функционально (иногда и организационно) выделено
информационное обслуживание.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |