Курсовая работа: Рыночное поведение человека как потребителя конечной продукции
Главная задача
маркетолога – определить степень заинтересованности потребителя в приобретении
товара.
Во всех городах
присутствия сеть гипермаркетов «Техносила» предлагает своим клиентам большой
ассортимент, доступные цены и широкий спектр высококачественных услуг. Доверие
и лояльность покупателей – залог успеха торговой сети в долгосрочной
перспективе, поэтому компания стремится оказывать своим покупателям максимально
широкий спектр услуг на высочайшем уровне.
«Техносила» расширяет
общие представления о возможностях электроники и бытовой техники. Являясь
розничной сетью нового формата, предлагает покупателям не просто товары, а
комплексные решения для жизни.
Целевой аудиторией
«Техносилы» является самый объемный и разнообразный сегмент – широкие массы
населения. Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает
главного в розничном бизнесе – сбалансированного ценового предложения.
Торговая сеть учитывает в
своей деятельности комплексные потребительские запросы самой широкой аудитории,
оперирует магазинами в самом эффективном формате современной розницы –
гипермаркетами самообслуживания.
В каждом магазине сети
созданы все необходимые условия для комфортной покупки – просторные залы,
современное удобное торговое оборудование, удобная выкладка товара. Система
самообслуживания наряду с квалифицированным консультированием и полной
предпродажной подготовкой товара позволяет покупателям значительно экономить их
время.
Для удобства покупателей
«Техносила» помогает оформить кредиты на покупку. Совместно с ведущими
банками-партнерами торговая сеть внедряет все более новые и выгодные программы
потребительского кредитования, благодаря которым вся техника становится еще
доступнее для всех категорий покупателей. Магазин также берет на себя
обязанности по доставке крупногабаритного товара к дому покупателя.
Постоянные специальные
предложения и рекламные акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в
магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей.
Используемые в
«Техносиле» программы лояльности являются уникальными на рынке бытовой техники
и электроники и доказывают свою эффективность.
В процессе покупки
стиральной машины в магазинах «Техносилы» не все намерения купить
осуществляются, поэтому в рамках данного исследования был предложен опросник,
позволяющий выяснить основные потребности покупателя на всех стадиях принятия покупательского
решения.
Также был предложен
маркетинговый ход в завершающей стадии потребления. Освобождение от старой
стиральной машины, которую возьмет на себя магазин «Техносила» при условии
покупки новой стиральной машины также сможет положительно повлиять на
увеличение продаж.
Список литературы
1.
Алешина, И. В.
Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономистъ, 2006. - 525 с.
2.
Анурин, В.Ф,
Муромкина, И.И., Евтушенко, Е.В. Маркетинговые исследования потребительского
рынка. - СПб.: Питер, 2006.
3.
Блэкуэлл, Р.,
Миниард, П., Энджел, Дж. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж.
Энджел. – СПб.: «Питер», 2007. – 944 с.
4.
Бузукова, Е.А.
Ассортимент розничного магазина. Методы анализа и практические советы. - СПб.:
Питер, 2007.
5.
Васильев, Г.А.
Поведение потребителей – М.: ВЗФЭИ, 2004.
6.
Денисова, Е.С.
Поведение потребителей / Московская финансово-промышленная академия. – М.,
2005. – 111 с.
7.
Ильин, В.И.
Поведение потребителей, С.-Пб., Санкт-Петербург 2000г.
8.
Основы
маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер [и др.] – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.:
Издательский дом «Вильямс», 2006. – 944 с.
9.
Плотникова,
Т.В.Изучение потребителей. Методические указания к практическим занятиям по
дисциплине «Поведение потребителей» для студентов специальности «Маркетинг»
/Алт. гос. техн. Ун-т им.И.И.Ползунова.- Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2006.
10.
Сергеев, А. М.
Поведение потребителей / А. М. Сергеев. - М., 2006.
11.
Соломон, Майкл Р.
Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке, 2003.
12.
Статт, Д. Поведение
потребителя – СПб.: Питер, 2003.
13.
http://www.bma.ru
14.
http://www.my-market.ru/
15.
http://www.proresearch.ru/
16.
http://www.rmh.ru
|
