Курсовая работа: Исследование рекламы в маркетинге туризма и отдыха
Эффективность рекламы в
туризме зависит от правильности выбора времени её проведения. Необходимо
подавать рекламу, соответствующую сезонному спросу. Обычно для сезонных
поездок рекламные кампании осуществляются в декабре-апреле, для несезонных — в
сентябре-феврале.
Общепризнанно также, что
одним из самых действенных рекламных средств является стабильное качество
обслуживания, предоставляемое агентством, и его честность по
отношению к клиенту. Получив удовлетворение от приобретённой через агентство поездки,
клиент с большей степенью вероятности обратится к услугам агентства снова.
2.3
Особенности маркетинга в рекламной деятельности туризма и отдыха
Важно помнить, что
реклама не развивается и не доставляется потребителям в вакууме. Считается, что
хорошие маркетологи рассматривают свой бизнес, прежде всего, с точки зрения
клиента, чтобы развивать с ним отношения на основе доверия. Поэтому маркетинг —
это способность разрабатывать комплекс маркетинговых стратегий,
помогающих влиять на потребителя и стимулирующих их потреблять товар или
услугу. Н. Морган и А. Причард называют комплекс маркетинговых стратегий таким
термином, как «маркетинг-микс» (marketing-mix) [1].
Содержание этого
комплекса определяется четырьмя решениями:
по продукту,
по ценообразованию,
по дистрибьюции,
по продвижению [5].
Составляющая «продукт» в
маркетинг-миксе гарантирует, что характеристики продукта (под которым
понимается всё, что угодно, начиная от пакета туруслуг, места в самолёте,
номера в отеле и т.п.) обеспечивают потребителям получение определённых выгод.
Ценовой компонент
гарантирует, что цена на продукт устанавливается на уровне, соответствующем
потребительской ценности.
Компонент «дистрибьюция»
обеспечивает доступ к продуктк в нужное время, в нужном месте и в достаточном
количестве, позволяющем удовлетворить запросы потребителя.
Компонент «продвижение»
информирует (через рекламу, личные продажи и продвижение сбыта) о способности
продукта удовлетворять запросы потребителя. Совместно эти компоненты выступают
в качестве основы, в контексте которой разрабатывается реклама.
Этими же авторами
предлагается ключевые инструменты по созданию комплекса маркетинг-микс в
туризме и отдыха (Таблица 3) [1].
Таблица 3
Ключевые инструменты
продвижения продукции в туризме и отдыхе
|
№п
|
Инструмент
|
Комментарии
|
| 1 |
Реклама в СМИ |
Телевидение, печать, радио,
рекламные щиты и Интернет; справочники по туризму и путешествиям, книги и
буклеты, предназначенные для продажи рекламируемых мест. |
| 2 |
Паблик рилейшнз |
Воздействие СМИ: редакторский
материал, то есть не оплачиваемый как реклама, включая маркетинг «из засады»,
или «партизанский» маркетинг. |
| 3 |
Деятельность торговых представителей |
Встречи, рабочие заседания, общение
по телефону с дистрибьюторами, специалистами по закупкам и конечными
пользователями, чтобы убедить их купить товары и услуги; воздействие на
потребителей. |
| 4 |
Продвижение продаж |
Краткосрочные проекты по
продвижению продаж, направленные на более активное привлечение продавцов,
дистрибьюторов и потребителей. |
| 5 |
Ценовые скидки |
Широко распространённая форма
продвижения продаж, нацеленная на оптовиков, розничных продавцов и
потребителей. |
| 6 |
Каналы дистрибьюции |
Системы, при помощи которых
потребители получают доступ к товарам и услугам, в том числе компьютеризированные
сети. |
| 7 |
Ознакомительные поездки |
Позволяют увеличить степень
осведомлённости о продуктах через непосредственной знакомство с ними, предназначены
для оптовиков, розничных продавцов и лиц, формирующих общественное мнение (например,
журналистов). |
| 8 |
Выставки и ярмарки |
Места для размещения и дистрибьюции
продукции, целевой аудиторией которых являются оптовики, розничные продавцы и
потребители. |
| 9 |
Рекламная литература |
Буклеты,листовки и другие печатные
материалы, используемые как инструмент продаж и получения заказов. |
| 10 |
Мерчендайзинг и товары в точках продаж |
Оформление точек продаж, создающее
у посетителей определённое настроение, постеры, размещение продукции и другие
приёмы для формирования нужного имиджа продукции. |
| 11 |
Прямая почтовая рассылка |
Часть более широкой деятельности,
связанной с прямым маркетингом. |
| 12 |
Спонсорство/ особые события |
Виды деятельности, связанные с
жизнью местного сообщества, спортивные и музыкальные события, а также любые
другие подходящие события и мероприятия. |
Совокупность элементов
продвижения, описанная выше, известна как комплекс продвижения, промоушн-микс
(promotional mix).
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |
