Дипломная работа: Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"

2.  Объединение работы с языковыми школами, институтами, туристскими агентствами на предоставление клиентов.

3.  Совместные рекламные акции с ресторанами города Красноярска (предоставление клиентам ресторана скидки 10% на путевки).

Угрозы:

1.  Возможность появления новых конкурентов: некоторые языковые школы открывают свои обучающие направления за границей, университеты сами начинают заключать договоры с университетами за рубежом.

2.  Ежегодное уменьшение потока студентов в связи с тем, что 15-17 лет назад снизилась рождаемость.

3.  Финансовый кризис нарушил экономическую стабильность граждан, из-за чего многие отказываются от проведения отпуска за границей.

4. Разрабатываются Федеральные программы по внутреннему и въездному туризм.

Слабые стороны:

1.  Недостаток действий по формированию имиджа компании на Красноярском рынке туризма.

2.   Финансовая и программная зависимость от материнского предприятия в г. Москва.

3.  Слабая развитость маркетинговых исследований потребностей потенциальных клиентов.

4.  Узкое предложение работодателей в области стажировки по программе "Intership" (по специальности).

5. Практически не рекламируются образовательные туры и туры для отдыха.

Матрица SWOT-анализа:

Сильные стороны-возможности:

Возможность заключать договора с ресторанами, магазинами о предоставлении скидок по картам ISIC, ITIC, IYTC в городе Красноярске.

Сильные стороны-угрозы:

Компания готова предоставить по желанию студента практически любое образовательное учреждение, в то время как университеты имеют очень ограниченное предложение, также компания имеет преимущество перед многими конкурентами (языковые школы, университеты) – клиенты компании могут не выходя из дома быстро оформить билеты и путевки за счет системы электронного оформления документов.

Слабые стороны-возможности:

Использование возможности участия в ежегодной туристической ярмарке позволит популяризировать продукт компании среди населения города Красноярска.

Расширить рекламную работу по направлениям образовательных и языковых туров заграницу в ВУЗах города Красноярска.

Слабые стороны-угрозы:

Увеличение мероприятий по стимулированию сбыта для того, чтобы компенсировать снижение потока студентов.

В таблице 5 представлен SNW-анализ компании "СТАР Травел". При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды предприятия по ряду позиций:

·  сильная (Strength);

·  нейтральная (Neutral);

·  слабая (Weakness).

В качестве эксперта выступал директор компании "СТАР Травел".

Главная задача SNW-анализа – это выявление "актива" (S) и "пассива" (W) предприятия. А задача разрабатываемой стратегии развития – использование актива для нейтрализации и устранения пассива.

Таблица 5 Анализ внутренней среды туристской организации "СТАР Травел" (SNW-анализ)

На основании анализа внутренней среды, можно сделать вывод, что компания достаточно конкурентоспособная. В ней хорошо выделяется внимание на подготовку и обучение персонала. Ассортимент предоставляемых услуг в сравнении с другими туристскими фирмами узок, направлен на студентов и молодежь; ограничивается программой "Work and Travel", языковыми курсами, стажировки "Intership". Но спектр услуг достаточно широк в данной сфере туризма (широкий выбор стран, городов по всему миру). Ценовая политика достаточно умеренная за счет того, что турфирма работает со своими поставщиками на прямую. Но у организации малые производственные площади, и не очень удовлетворительные условия труда для работников компании и приема клиентов. Слабо развит маркетинг, компания наиболее нацелена на продвижение программы "Work and Travel", а продвижению языковых туров за рубежом и туров для отдыха мало уделяется внимание. Хотя эти туры достаточно востребованы в городе Красноярске.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10