Дипломная работа: Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"
Список использованной литературы и источников
1.
Федеральный
закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
2.
Аникин
Б.А. Логистика: Учебник,2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 352 с.
3.
Бахарёв
В.О. Производственно–заготовительная и сбытовая логистика фирмы. СПб.:
Изд-во СПб ГУФЭ, 2006. – 500 c.
4.
Бурцев
В.В., Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных
условиях хозяйствования, Internet
- http://www.cfin.ru.
5.
Гвозденко
А.А. Логистика в туризме: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,2004. – 272
с.
6.
Даниленко
Л.В., Все об имидже: от подходов до рекомендаций, Internet
- http://www.marketologi.ru.
7.
Дашков,
Л.П. Коммерция и технология торговли. — М.: "Маркетинг", 2000. - 448
с.
8.
Дурович
А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие – М.: Новое
знание, 2002. - 347с.
9.
Дурович
А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. М.:
Новое знание, 2001. – 496 с.
10.
Иванов
Л. А., Расчет экономической эффективности рекламной кампании, Internet
- http://www.elitarium.ru.
11.
Исмаев
Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. - М.: Академия, Москва, 2004 – 192 с.
12.
Квартальнов
В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М:
Финансы и статистика, 2000. – 496 с.
13.
Корсаков
А.А. Логистика: Московская финансово-промышленная академия. - М., 2005. - 37с.
14.
Лобанов,
Организация сбыта, Internet
- http://www.lobanov-logist.ru.
15.
Миротин
Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики: Учеб. Пособие – М.: ИНФРА-М, 2000. – 200
с.
16.
Морозова
Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник
для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр "Академия",
2003. — с. 336.
17.
Неруш
Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 389 с.
18.
Ноздрева
Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. – М.: ТК Велби, 2005. – 232 с.
19.
Оперативная
полиграфия, Internet - http://print-now.ru.
20.
Официальный
сайт компании "СТАР Травел", Internet
- http://www.startravel.ru.
21.
Папирян
Г.А. Маркетинг в туризме: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2001. - 246 с.
22.
Перлов
В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати , Internet
– http://www.hi-edu.ru.
23.
Полонский
А.В. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. — М.: НИИЭС, 1998. – 267 с.
24.
Подставки
под брошюры, буклетницы, Internet
- http://www.pos97.ru.
25.
Реализация
сбытовой политики организации в индустрии туризма, Internet
- http://www.goovoo.ru.
26.
Реклама
на транспорте, Internet
- http://orientir-m.ru
27.
Романов
А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
28.
Соболева
Е. А., Соболев И. И., Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы, Internet
- http://www.mrcpk.tsure.ru.
29.
Фролочкина
Т.В. Организация сбытовой деятельности предприятия // Логистика. 2002, № 1.
30.
Шубаева
В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – 110 с.
31.
Эриашвили
Н.Д Маркетинг: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб.
и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
32.
Юрик
Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в
России и за рубежом. - 2004. - № 2. - С. 109-118.
Приложение
SWOT-анализ компании
"СТАР Травел"
|
|
Возможности:
1. Участие
компании в ежегодной туристической ярмарке в городе Красноярске
2. Объединение
работы с языковыми школами, институтами, туристскими агентствами на
предоставление клиентов
3. Совместные
рекламные акции с ресторанами города Красноярска (предоставление клиентам
ресторана скидки 10% на путевки)
|
Угрозы:
1. Возможность
появления новых конкурентов: некоторые языковые школы открывают свои
обучающие направления за границей, университеты сами начинают заключать
договоры с университетами за рубежом.
2. Ежегодное
уменьшение потока студентов в связи с тем, что 15-17 лет назад снизилась
рождаемость
3. Финансовый
кризис нарушил экономическую стабильность граждан, из-за чего многие отказываются
от проведения отпуска за границей.
4. Разрабатываются
Федеральные программы по внутреннему и въездному туризму
|
|
Сильные
стороны организации:
1. 10
млн рублей гос. гарантия для каждого выезжающего студента
2. Инновационные
системы электронного оформления документов (возможность оформлять документы
через Интернет, даже из других городов)
3. Большой
выбор по образовательным туристским направлениям для студентов и школьников
4. Хорошая
репутация у клиентов компании за счет качества предоставляемых услуг
5. Защищенность
от конкурентов: прямые договоры со школами и университетами по всему миру
6. Единственная
компания в городе, занимающаяся оформлением международных карт (ISIC,
ITIC, IYTC),
которые дают существенные привилегии молодежи и преподавателям.
|
Возможность заключать
договора с ресторанами, магазинами о предоставлении скидок по картам ISIC,
ITIC, IYTC
в городе Красноярске. |
Компания готова
предоставить по желанию студента практически любое образовательное
учреждение, в то время как университеты имеют очень ограниченное предложение,
также компания имеет преимущество перед многими конкурентами (языковые школы,
университеты) – клиенты компании могут не выходя из дома быстро оформить
билеты и путевки за счет системы электронного оформления документов |
|
Слабые
стороны:
1. Недостаток
действий по формированию имиджа компании на Красноярском рынке туризма.
2. Финансовая
и программная зависимость от материнского предприятия в г. Москва.
3. Слабая
развитость маркетинговых исследований потребностей потенциальных клиентов
4. Узкое
предложение работодателей в области стажировки по программе "Intership"
(по специальности).
5. Практически
не рекламируются образовательные туры и туры для отдыха.
|
Использование
возможности участия в ежегодной туристической ярмарке позволит
популяризировать продукт компании среди населения города Красноярска
Расширить рекламную
работу по направлениям языковых туров заграницу в ВУЗах города Красноярска
|
Увеличение
мероприятий по стимулированию сбыта для того, чтобы компенсировать снижение
потока студентов |
|
