Дипломная работа: Аналіз організації депозитних операцій банків з фізичними особами в комерційному банку ТОВ "Укрпромбанк"
|q| = (|ui |, |mi|, |fi | ), (3.3)
де: | а | - значення рівня
показника а ( а – будь-який з показників характеристики клієнта {приймає
значення 1,2,3} ).
Таблиця 3.3
Показники відношення клієнта з
банком
| Показники |
Рівень |
| високий |
Середній |
низький |
| Кількість банків в яких
обслуговується клієнт |
3 |
2 |
1 |
| Потреба клієнта в банківських
послугах |
3 |
2 |
1 |
| Оцінка клієнтами цінової політики
обслуговуючих банків |
3 |
2 |
1 |
| Тривалість стосунків з банком |
3 |
2 |
1 |
| Широта асортименту послуг банку які
споживає банк |
3 |
2 |
1 |
| Можливість збільшення споживання
продукції банку |
3 |
2 |
1 |
| Доля депозитних операцій клієнта з
банком серед усіх операцій з банком |
3 |
2 |
1 |
| Безпека взаємовідносин клієнт-банк |
3 |
2 |
1 |
| Обсяг споживання банківських
продуктів клієнтом |
3 |
2 |
1 |
| Рівень спілкування банка з клієнтом |
3 |
2 |
1 |
| Довіра вкладника банку |
3 |
2 |
1 |
Присвоєння значень 1, 2 або 3
проводиться експертною системою. Результатом присвоєння значень характеристикам
клієнта є визначення їх якість.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 |
